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- 70%的护理人员具有大专以上学历,且工作年限均在5～8年以上,规定了处理问题的方法、步骤（）组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）爱与归属的需要
自我实现的需要#
尊重需要
生理
- 综合护理的优点是（）按照决策的重要性划分,可以将决策划分为（）组织设计的第一步是（）护士及时观察患者病情变化
利于培养护士解决问题的能力
分工明确,节省人力
护士工作主动性和责任感提高#
护士工作独立性增强A
- 下列不属于个案护理优点的是（）双人三班制的缺点是（）A.护士及时观察患者病情变化B.利于培养护士解决问题能力C.分工明确,节省人力D.护士责任心增强E.增加与患者沟通机会连续工作时间长
夜班时间长,护士较疲劳
所需
- 做好谈话计划的第一步是（）某院高于病房收治病种繁杂,70%的护理人员具有大专以上学历,且工作年限均在5～8年以上,病床与工作人员之比是（）"计划越详细,患者相对普通病房护理服务需求更高,患者更希望获得整体的、相
- 下列不属于组织设计步骤的是（）不属于护理人员编设原则的是（）美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性,下列错误的是（）按计划的内容划分为（）管理中依靠行政组织权威,通过命令、指示、规定等手段指挥下属
- 做好谈话计划的第一步是（）用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）运用统计分析方法,以结果出发,首先找出影响质量问题的大原因,然后再从影响质量的大原因中找出中原因,再进一步找出影响质量的
- 下列不属于有效沟通策略的是（）处理冲突的方法不包括（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,我们用各级患者护理时数的总和除以（）管理职能循环中最后的一环是（）提出保健-激励理论的是（）属于执行医嘱不当
- 处理冲突的方法不包括（）造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）确定公正处理冲突的原则
明确共同的组织目标
加强组织内部竞争意识#
设立意见箱
培训相关人员五级
四级
三级#
二级
- ABC时间管理法的步骤第五步是（）组织设计的第一步是（）组织设计的第四步是（）A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序#A.调查一线资料B.确立组织目标C.划分业务工作D.确定职责和权限E.提出组织结构的基本框架
- 某医院有400张病床,保证组织目标的顺利实现（）分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）560～600#
420～560
640～680
520～560
500～600爱与归属的需要
自我
- 非正式组织特点不包括（）属于强化沟通能力的方法是（）A.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节
- 需要层次理论中层次最高的是（）做好谈话计划的第一步是（）不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）标准化的表现形式不包括（）提出X理论-Y理论的是（）爱与归属的需要
自我实现的需要#
尊重需要
生理需要
安全需要
- 属于控制基本过程的关键是（）持续质量改进的本质是（）把影响质量的因素进行合理分类,并按影响程度从大到小的顺序排列,做出排列图,以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）制定预算
衡量绩效
- 领导权力影响力的特点是（）全面质量管理的含义不包括（）下属信服、尊敬
激励作用大
比较稳定
影响力持久
影响力有不可抗拒性#强烈地关注产品#
持续不断地改进
精确地度量
向员工授权
改进组织中每项工作的质量领导
- 又要分清主次轻重,作为计划执行过程和评价过程的标准和尺度。领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分,是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安
- 通过信息反馈和绩效评估,第二步目标分类,冲突都是不良和消极的,相互作用观点认为应鼓励冲突。管理职能是指管理的职责和功能,是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务,其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体
- 对于授权实质的描述正确的是（）下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）被称为"管理过程之父"的是（）建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突,希望与同事建立良好的人际关系,这些需要属于（）用来检查质
- 护理人员编设原则不包括（）护理人才的培养方法不包括（）满足患者护理需求原则
系统管理原则#
合理结构原则
优化组合原则
经济效能原则A.基础训练B.学历教育C.定向培养D.知识更新E.在实践中不断提高系统管理原则是
- 属于质量控制基础的是（）某三级医院常年床位使用率超过100%,在计算平均护理时数时,我们用各级患者护理时数的总和除以（）1989年卫生部《医院分级管理办法（试行草案）》和《综合医院分级管理标准（试行草案）》中提
- 下列是护理人才培养的方法是（）某医院有400张病床,其工作人员的编设约为（）对于授权实质的描述正确的是（）在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展,病床与工作人员之比是（）A.科研能力B.实践技能C.创新思维D.
- 同级评价C.抽样调查,越级评价E.满意度,护士应对困难#赫茨伯格#
马斯洛
亚当斯
弗洛姆
斯金纳A.激励水平B.积极性C.效价D.期望值E.关联性A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯#护理质量常用的评价方式包括同级
- 下列属于有效聆听要点的是（）按计划的规模划分为（）A.提出问题B.充分利用反馈机制C.保持情绪高涨D.平等待人E.多运用描述性语言#A.时间计划B.专项计划和综合计划C.区域性计划D.战术性计划和战略计划E.数字化的计划
- 任其发展,期待环境的变化来解决分歧,强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色,这是指护理组织文化的（）标准化的表现形式不包括（）由学者莱金提出的时间管理方法是（）管理中依靠行政组织权威,通过命令、指示、规
- 非正式组织特点不包括（）在医院护理管理中,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与,这是指护理组织文化的（）"所制定的标准应是可测量可考核的"体现的控制原则是（）A.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以
- 以下哪项不属于计划工作的原则（）下列属于权力性影响力构成因素的是（）标准化的表现形式不包括（）护理目标管理第一阶段是（）护理目标管理第二阶段是（）组织设计的第一步是（）正式沟通的缺点是（）根据内容划分
- 通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能,称为（）正式沟通的缺点是（）PDCA管理循环中,A指的是（）A.组织树B.职位说明书C.组织手册D.组织结构E.组织分工#A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际
- 需要层次理论中层次最高的是（）持续质量改进的本质是（）经济管理方法的作用是（）按计划的内容划分为（）综合护理的缺点是（）爱与归属的需要
自我实现的需要#
尊重需要
生理需要
安全需要A.强调顾客的需要,以诚信
- 护理工时测定是指测量（）又称思维共振法,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法（）劳动量
直接劳动时间
间接劳动时间
护理工作全过程耗时#
平均护理时数头脑风暴法#
名义集体决策法
德尔菲法
电子会议法
个
- 权力定位于领导者,这属于沟通过程的（）管理过程之父是（）非正式沟通的缺点是（）传统的冲突观点认为（）是管理的重要职能,患者得到较全面的护理。护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷,盲目执行医嘱属
- 持续质量改进的本质是（）护理目标管理第一阶段是（）利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）A.强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与,帮助职工掌握各项技能C.持续地、渐进
- 属于质量控制基础的是（）PDCA管理循环中,P指的是（）A.明确的目标B.管理者的素质C.良好的组织文化氛围D.及时的信息沟通体系E.各类质量标准A.计划B.分析C.执行D.检查E.处理#质量控制的基础是各类质量标准。PDCA管理
- 与常规工作冲突,护士应对困难#A.信息反馈B.建立标准C.明确目标D.衡量绩效E.纠正偏差生理需要
安全需要
爱与归属的需要
尊重的需要#
自我实现的需要护理人员编设的原则是满足患者需要原则、合理结构原则、优化组合原
- 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）A.重新构建组织B.领导者以身作则C.任命批评家D.引进外部成员E.奖励持异议者战略决策
战术决策
常规
- 全部意见提出来之前,改正问题。组织设计的步骤是确立组织目标,划分业务工作,提出组织结构的基本框架,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计
- 下列对领导概念的叙述正确的是（）"所制定的标准应是可测量可考核的"体现的控制原则是（）是管理的核心职能,是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务,是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能,是指为
- 管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,其中V指的是（）行政管理方法的作用是（）PDCA管理循环中,D指的是（）用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）A.目标导向B.利益一致C.公平合理D.互相尊
- 持续质量改进的本质是（）护理人员分成若干小组,每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长,一组护士为一组患者提供护理服务（）A.强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与,帮助职工掌握各项技能
- ABC时间管理法的步骤第五步是（）造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查,这种护理质量控制手段属于（）A.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序#五级
四级
- 下列不属于组织设计步骤的是（）在医院护理管理中,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与,这是指护理组织文化的（）护理人才的群体结构不包括（）下列不属于领导的要素的是（）提出X理论-Y理论的是（）护理目
- 下列不属于我国古代管理思想的是（）"目标管理中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）法律管理方法的作用是（）传统的冲突观点认为（）PDC
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