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- 合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）组织结构是整个管理系统的"框架",三级医院病床与病房护理人员之比不少于（）全面质量管理的含义不包括（）经济管理方法的作用是（）根据《编
- 综合性计划,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素（）属于创造良好沟通环境的方法是（）衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要属于（）策略
规程
规则
规划#
- 具体数字表示预期结果的报表（）评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体,通过调查进行分析（）下列属于直线型组织结构优点的是（）非正式组织特点不包括（）双人三班制的缺点是（）需要层次理论对护理管理
- 根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动,它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况,包括目标、政策、程序、规则、
- 是管理的首要职能,气氛和睦#
指出问题应该具体
允许下属表达自己对问题的看法和理解
对于日后防范方法提出建议有效沟通的要求
有效沟通的原则
有效沟通的方法#
有效沟通的策略
有效沟通的意义社会管理思想
以人为本
- 对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,可起到潜移默化的作用
比较稳定,不随地位而变化
下属信服、尊敬,激励作用大
对下属态度和行为的影响起主导作用管理职能是指管理的
- 根据组织的规模和任务设计组织结构和相应的职责、任务和权力,是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能,主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核,以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对
- 其工作人员的编设约为（）经济管理方法的作用是（）参加集体决策的成员面对面地接触,成员之间不进行讨论,是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务,是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能,主要内容包
- 在较小范围内和较短时间内实施的计划为（）小组护理的优点是（）护理质量控制中的"压疮发生率"属于（）目标管理的基本精神是（）人员管理的基本原则不包括（）某私营医院聘任了大量兼职护士,患者得到较全面的护理#
- 对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导,下列属于保健因素的是（）护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）计划职能
组织职能
人员管理
领导职能#
控制职能时间一般在5年以上,由高层管理者制订愿意保持
- 属于违反护理常规造成的缺陷是（）管理中最能促使员工关注组织目标实现,提高行政效果的方法是（）组织设计的第一步是（）药物名称查对失误#
盲目执行医嘱
护理记录缺陷
护理人员法律知识缺乏
言语不谨慎经济方法#
法
- 着眼于组织整体目标和方向的计划为（）在控制过程中,管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）根据《编制原则》,300张床位以下的医院,病床与工作人员之比是（）战略性计划#
战术性计划
战备性计划
- 属于执行医嘱不当造成的缺陷是（）管理者工作千头万绪,可用的时间管理方法是（）提出期望理论的是（）非正式沟通的优点是（）"所制定的标准应是可测量可考核的"体现的控制原则是（）护理人员进行优化组合,做到各尽所
- 控制越容易"体现的控制原则是（）做好谈话计划的第一步是（）在控制工作中发现问题,中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）护士希望获得友谊,这些需要属于（）与计划相一致原则#
标准合理性原则
追求卓越
- 领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。控制条件包括有明确可衡量的标准,以目标和执行者的积极性为基础。护理组织文化的独特性是指设计和培育护理文化,这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。单人三
- 增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）法律管理方法的作用是（）与计划相一致原则
标准合理性原则#
追求卓越原则
直接控制原则
控制关键点原则1：4：7
1：2：8
1：3：8
1：3：6#
1：4：8激励作用#
创新作用
控
- 控制的第三步是（）下列不属于控制条件的是（）通常我们用图形来表示组织的整体结构、职权关系及主要职能,称为（）造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）信息反馈
建立标准
明确目
- 规定了处理问题的方法、步骤（）造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）信息反馈
建立标准
明确目标
衡量绩效#
纠正偏差同级评价,上级评价
随机抽样评价,越级评价
满意度,抽样调查策
- 控制的第一步是（）下列不是管理方法的是（）由学者莱金提出的时间管理方法是（）信息反馈
建立标准#
明确目标
衡量绩效
纠正偏差行政方法
法律方法
民主方法#
思想教育方法
社会心理学方法四象限时间管理法
区域管
- 有职无权或权责不对等的现象（）冲突都是不良和消极的
冲突都是与生俱来的
冲突可以彻底消除
管理者应维持高水平的冲突
鼓励冲突#有效沟通的要求
有效沟通的原则
有效沟通的方法#
有效沟通的策略
有效沟通的意义时间
- 导致信息误解
过度加工,导致信息模糊#
言行不当,人际关系观点认为冲突都是与生俱来的,是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能,其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要
- 人际关系观点认为（）综合护理的优点是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）传统的冲突观点认为（）综合性计划,然后再从影响质量的大原因中找出中原因,这种质量评价统计方法是（）冲突都是不良和消极的
- 根据影响划分的冲突类型是（）管理中最能促使员工关注组织目标实现,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）下列不属于控制条件的是（）属于违反护理常规造成的缺陷是（）目标冲突
破坏性冲突#
角色冲突
人际冲突
- 根据范围划分的冲突类型是（）某医院对临床护士进行规范化培训,根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突,根据范围划分的冲突类型是人际冲突。临床护士规范化培训的院内培训方法包括：自学、临床实践、定期查房、专题讲座
- 根据内容划分的冲突类型是（）在医院护理管理中,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与,这是指护理组织文化的（）标准化管理的根本目的是（）将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）
- 是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法（）改变护理管理者权责利不统一,属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰,属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。时间管理的方法有ABC时间管理法、四象限时间管理法、记
- 管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）不属于QUACERS模式所重视的方面是（）由学者莱金提出的时间管理方法是（）ABC时间管理法的步骤第三步是（）正式沟通的缺点是（）涉及面广、偶然性大、不定
- 布置下属执行,权力定位于领导者,很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）标准化的表现形式不包括（）某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查,这种护理质量控制手段属于（）平等待人#
传达有效信息
尽量排除
- 非正式沟通的缺点是（）领导的权利包括（）领导权力影响力的特点是（）"目标管理中,合理使用,非正式沟通的缺点是真实性欠佳。领导的权利包括用人权、决策权、指挥权、经济权、奖罚权。领导权力影响力的特点是对下属
- 解决"干什么"问题的是（）某院高于病房收治病种繁杂,且工作年限均在5～8年以上,而行政管理不利于发挥基层的能动性和信息的传递,可以满足开展责任制护理需要；同时,不以正式职位为基础,不随地位而变化；使下属信服、
- 正式沟通的优点是（）下列不属于个案护理优点的是（）"有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）根据影响划分的冲突类型是（）是管理过程的关键职能,通过信息反馈和绩效评估,节省人力#
护士责任心增强
- 期待环境的变化来解决分歧,这是指护理组织文化的（）正式组织的特点不包括（）根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,其中护理人员占（）由学者莱金提出的时间管理方法是（）属于有效聆听的方法
- 对人、财、物、信息、技术等作横向协调,由领导者、被领导者、群体目标、客观环境构成。领导权力影响力的特点是对下属有强迫性,不可抗拒性,不稳定,但是在动态管理中必须留有充分的余地,完成预期的目标。目标管理分成3
- 期望理论对护理管理者的基本启示是（）下列不属于个案护理优点的是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）物质性质量标准的主要形式是（）时间管理策略不包括（）双人三班制的缺点是（）传统的冲突观点认
- 提出公平理论的是（）下列对领导概念的叙述正确的是（）护理目标管理第一阶段是（）赫兹伯格
马斯洛
弗隆姆
珀恩士
亚当斯#由领导者和被领导者构成
由个体和群体目标构成
一个社会组织系统#
由主观和客观环境构成
组
- 管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）护理目标管理第二阶段是（）组织设计的第四步是（）是管理的首要职能,纳入不周维度进行
- 每日二班制的缺点是（）下列属于时间管理的方法是（）下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）护理质量常用的评价方式包括（）团体决策的方法不包括（）根据影响划分的冲突类型是（）PDCA管理循环中,护士较疲劳
- 300～500张床位的医院,是为了克服障碍,产生创造性方案的一种简单方法（）赫兹伯格#
马斯洛
弗隆姆
珀恩士
亚当斯减少工作中的失误
明确工作目标
提高经济效益#
控制工作
人员的管理责权分离原则
最多层次原则
集权原
- 双人三班制的缺点是（）下列属于护理人员排班基本原则的是（）通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法是（）连续工作时间长
夜班时间长,护士较疲劳
所需人力较多#
以人为本
提高质量职务要求明确原则
人员结
- 单人三班制的缺点是（）属于行为科学理论在护理管理中的应用的是（）需要层次理论中层次最高的是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）不属于持续质量改进概念主要内容的是（）按计划的内容划分为（）根
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