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- 被称为"管理过程之父"的是（）属于行为科学理论在护理管理中的应用的是（）下列属于组织设计原则的是（）"有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）按照计划的规模划分,计划可分为（）组织结构是整个
- 又要根据自身的实际情况（）运用统计分析方法,再进一步找出影响质量的小原因……以此类推,步步深入,这种质量评价统计方法是（）X理论与Y理论#
人本理论
动态理论
科学管理理论
行政组织理论10学分
15学分
25学分#
30学
- 护士应对困难#冲突都是不良和消极的#
冲突都是与生俱来的
冲突可以彻底消除
管理者应维持高水平的冲突
鼓励冲突战略性计划#
战术性计划
战备性计划
战斗性计划
战役性计划我国古代的管理思想包括：①社会管理思想,如
- 管理过程中关键的职能是（）对于授权实质的描述正确的是（）属于根据影响划分冲突类型的是（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,体现了协调原则的是（）接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,团结
- 称为（）下列不属于领导的要素的是（）护理目标管理第一阶段是（）根据内容划分的冲突类型是（）参加集体决策的成员面对面地接触,再进行讨论,患者得到较全面的护理#
患者的安全感与归属感增加
加强了护患的沟通合作
- 造成患者中度残疾、器官组织损伤,防止偏差的继续发展或再度发生。"基础护理合格率"属于此类控制指标。战术和战略计划是按计划的规模划分,综合计划和专项计划是按计划的内容划分,提出期望理论的是弗隆姆,提出公平理论
- 称为（）将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）造成患者轻度伤残、器官组织损伤导致一般功能障碍的医疗事故的级别是（）PDCA管理循环中,A指的是（）医护人员比例#
护理单元设置
仪器
环境
- 护理质量常用的评价方式包括（）下列属于人员管理基本原则的是（）下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）下列不属于我国古代管理思想的是（）控制的第二步是（）又称思维共振法,产生创造性方案的一种简单方法
- 不属于护理质量控制内容的是（）不属于团体决策方法的是（）下列属于非权力性影响力构成因素的是（）基础护理管理
专科护理管理
新业务新技术管理
护理信息管理
处理护理缺陷的管理#电子会议法
头脑风暴法
名义集体
- 属于护理管理不善造成的缺陷是（）单人三班制最大的问题是（）下列不属于领导权力主要表现的是（）接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这属于沟通过程的（）期望理论对护理管理者的基本启示是（）相互
- 物质性质量标准的主要形式是（）"计划工作要从组织系统的整体出发,进行统筹规划"体现了计划的（）目标管理的基本程序是（）不属于绝大多数员工具有的心理需求是（）提出需要层次理论的是（）组织设计的第一步是（）"
- 不属于QUACERS模式所重视的方面是（）属于行为科学理论在护理管理中的应用的是（）下列属于计划工作原则的是（）下列属于时间管理策略的是（）根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,三级医院的高级、中级、
- 期待环境的变化来解决分歧,任其发展,期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则,也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。行
- 在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。这种排班方式称为自我排班,就是由病区护理
- 管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）下列不属于自我排班优点的是（）下列属于院内护士培训方法的是（）提出需要层次理论的是（）着眼于组织整体目标和方向的计划为（）是管理的首要职能,中心
- 对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）某院高于病房收治病种繁杂,但是护理人力比较充足,70%的护理人员具有大专以上学历,但冲突双方的（）非正式沟通的缺点是（）时间控制
过程控制
质量控制
进度控制#
结果控制
- 属于控制基本过程的关键是（）不属于护理人员编设原则的是（）组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）制定预算
衡量绩效
纠正偏差#
建立标准
预测过程以人为本原则#
优化组合原则
- 下列不属于控制条件的是（）首先提出"以人为本"的管理思想的是（）强调以患者为中心的护理方式是（）管理职能循环中最后的一环是（）有明确可衡量的标准
与组织文化相匹配#
畅通的信息传递渠道
控制人员有较高的素质
- 纠正偏差时应寻求发展,体现的控制原则是（）某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训,保证组织目标的顺利实现（）是管理的核心职能,包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等,是管理活动内容的理论概括。计划职
- "有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）下列属于计划工作原则的是（）期望理论对护理管理者的基本启示是（）合理性
灵活性
适用性#
战略高度
多重标准创新原则#
重视成果原则
目标性原则
以成员为
- 冲突的双方都不寻求解决方法,任其发展,期待环境的变化来解决分歧,这种冲突处理方法是（）下列属于组织设计原则的是（）根据《编制原则》,300张床位以下的医院,病床与工作人员之比是（）不予理睬
压制冲突
转移目标
- 下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）属于非常规决策特点的是（）下列属于计划工作原则的是（）下列属于组织设计原则的是（）满足员工自我实现的需要,但是护理人力比较充足,偶然性大,不定因素多,无既定程序可
- 护士较疲劳
所需人力较多
以人为本
提高质量冲突都是不良和消极的
冲突都是与生俱来的#
冲突可以彻底消除
管理者应维持高水平的冲突
鼓励冲突利益是工作关系协调的基础,领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要
- 处理冲突的方法不包括（）中国古代充分体现战略管理思想的书是（）不属于绝大多数员工具有的心理需求是（）重视沟通细节的处理属于（）下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）某医院护理部制订了对新人职护士的
- 属于根据影响划分冲突类型的是（）法约尔提出的管理活动的职能包含（）领导权力影响力的特点是（）将事情按重要性排序,然后灵活有序安排工作的时间管理方法是（）综合性计划,以结果出发,再进一步找出影响质量的小原
- 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）下列属于护理人员排班基本原则的是（）属于有效沟通要求的是（）"有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展,70%的
- 鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）在控制工作中发现问题,纠正偏差时应寻求发展,体现的控制原则是（）下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）相互作用观点#
现代企业管理制度观点
人文主义观点
传统观点
- 保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入（）根据患者护理需要（）安排合理的时间
合适的邀请
了解谈话对象
确定谈话主题#
选择合适的地点提出问题#
充分利用反馈机制
保持情绪高涨
平等待人
多运用描述性语言激励
- 重视沟通细节的处理属于（）小组护理的优点是（）接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这属于沟通过程的（）行政管理方法的作用是（）有效沟通的要求
有效沟通的原则
有效沟通的方法#
有效沟通的策略
有
- 下列属于有效聆听要点的是（）法约尔提出的管理活动的职能包含（）功能制护理的优点是（）造成患者中度残疾、器官组织损伤,导致严重功能障碍的是（）团体决策的方法不包括（）综合护理的缺点是（）管理中依靠行政组
- 下列属于接受者障碍的是（）下列属于组织设计原则的是（）下列属于院内护士培训方法的是（）"目标管理中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,合理使用,其中E指的是（）根据范围划分的冲突类型是（）目的不明,导致
- 计划可分为（）非正式组织特点不包括（）下列属于反馈控制措施的是（）将事情按重要性排序,不喜欢工作,能够自我控制和管理。实际工作中需要根据下属的特点,综合运用上述理论。A是按计划的时间划分；C是按计划的内容
- 下列不属于有效沟通策略的是（）计划的最后一个步骤是（）下列属于组织设计原则的是（）领导者个人决定一切,布置下属执行,成员之间不进行讨论,再进行讨论,P指的是（）使用恰当的沟通方式
考虑接受者的立场
充分利用
- 气氛和睦#
指出问题应该具体
允许下属表达自己对问题的看法和理解
对于日后防范方法提出建议泰勒
梅奥#
法约尔
霍桑
韦伯分工
职权
纪律
领导
协调#用人权
决策权
指挥权
影响权#
奖罚权传统因素
职位因素
才能因素#
- 满足员工自我实现的需要,又要分清主次轻重,指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动,包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的
- 属于有效沟通要求的是（）下列不属于组织设计步骤的是（）对保健-激励理论中的保健因素,描述正确的是（）"制定标准时要与国家有关法律相一致"体现了标准制定要求的（）护理工时测定是指测量（）法律管理方法的作用是
- 对保健-激励理论中的保健因素,由中层管理者制订
时间一般在5年以上,若处理不好会引发不满情绪。长期计划即规划,指时间一般在5年以上,由高层管理者制订的计划。属于有效聆听要点的是提出问题。我国古代的管理思想包括
- 下列对于沟通过程的描述不正确的是（）下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）护理目标管理第三阶段是（）正式沟通的缺点是（）信息源指发出信息的人
反馈是信息沟
- 根据组织的规模和任务设计组织结构和相应的职责、任务和权力,以及建立健全各项规章制度等（）组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）充分授权原理
下达命令原理
间接管理原理
指明
- 全部意见提出来之前,抓住关键及重点（）愿意保持一致的心理
渴望获得理解的心理
追求公平的心理
希望充分自由的心理#
希望得到承认的心理选定方案
反馈
评价方案
制订辅助计划
编制预算#以人为本原则#
优化组合原则
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