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- 全面质量管理的基本手段是（）组织设计的第一步是（）运用社会学、心理学知识,按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）自尊心、自信心、威望、荣誉、表扬、地位等需要属于（）改进质量
团队形
- 全面质量管理的含义不包括（）提出双因素理论的是（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,给被授权护士必要的监督。该护士长遵循的原则是（）管理职能循环中最后的一环是（）下列属于权力性影响力特点的是（）
- 下列属于同期控制的是（）动态原理对应的原则是（）以下哪项不属于计划工作的原则（）全面质量管理的含义不包括（）护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为（）又称专家意见法,导致严重功能障碍的是（）急
- 管理职能循环中最后的一环是（）提出X理论-Y理论的是（）管理过程之父是（）ABC时间管理法的步骤第三步是（）综合护理的缺点是（）提出期望理论的是（）计划工作
控制工作#
领导工作
组织工作
协调工作韦伯
法约尔
- 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突,但冲突双方的（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,其中E指的是（）科学管理学之父是（）方法一致
途经一致
目标一致#
感情一致
认知一致激励水平
积极性
效
- 下列有关“训导的技巧”的描述错误的是（）授权最根本的一条准则是（）激励的源头是（）下列不属于非权力性影响力特点的是（）根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,规定了处理问题的方法、步骤（）又称思维共振法,
- 要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,大家都不清楚新表格的具体填写方法,每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长,下列属于激励因素的是（）沟通渠道过长
护士对信息理
- 综合运用上述理论。护士长拥有丰富的知识,使下属更信任护士长,第三步排列顺序,第四步分配时间,既要考虑共性要求,又要根据自身的实际情况建设；④独特性：设计和培育护理文化,又要分清主次轻重,抓住关键及重点,提出一
- 接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,这种沟通的失败主要是因为（）护理人才的群体结构不包括（）行政管理方法的作用是（）
- 某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权,而且在下授权力的同时不逃避责任,给被授权护士必要的监督。该护士长遵循的原则是（）某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训,包括医院简介、医院组织体系、有
- 护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长,按照一定的目的和要求加以分类整理,则能够对问题作出正确的判断,采取正确的处理措施,使下属更信任护士长,而使得护士长具有较高的威信。同期控制的纠正措施是在计划执行的
- 激励的源头是（）管理的最主要因素和管理的核心是（）护理工时测定是指测量（）双人三班制的缺点是（）某医院对患者护理工作满意度进行评价,这种护理质量控制手段属于（）根据内容划分,冲突可以分为（）明确动机
洞
- 其中E指的是（）科学管理学之父是（）具体数字表示预期结果的报表（）护理人员分成若干小组,一组护士为一组患者提供护理服务（）分为再现型、发现型和创造型三类型的是（）激励水平
积极性
效价
期望值#
关联性韦伯
- 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,是为了克服障碍,V表示效价,不以正式职位为基础,影响力持久,提出期望理论的是弗隆姆,所有方案都提出之后,再进行讨论,尤其是制度文化和精神文化的建设,既要考虑共性要求
- 这属于沟通过程的（）管理职能循环中最后的一环是（）标准化管理的根本目的是（）根据卫生部制定的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,P指的是（）赫茨伯格
马斯洛
亚当斯
弗洛姆#
斯金纳信息源环节
编码环节
- 美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性,下列错误的是（）下列属于同期控制的是（）某私营医院聘任了大量兼职护士,可自己选择是否上夜班,它可激励护理人员的自主性,综合计划和专项计划是按计划的内容划分,是
- 下列属于行为改造型激励理论的是（）护理目标管理第三阶段是（）PDCA管理循环中,D指的是（）需要层次理论
期望理论
双因素理论
强化理论#
公平理论协议授权
目标实施阶段
目标制定阶段
制定高层管理目标
目标成果评
- 根据双因素理论,下列属于保健因素的是（）根据《编制原则》,500张床位以上的医院,病床与工作人员之比是（）造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）人际关系#
领导赏识
成就感
晋升
- 提出需要层次理论的是（）下列不属于我国古代管理思想的是（）护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,卫生技术人员占医院总编设的70%～72%,它是构成人本原理的基础,属于现代管理原理之一。对
- 提出双因素理论的是（）期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,其中E指的是（）下列属于非正式沟通的优点的是（）造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限
- 解决“干什么”问题的是（）某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训,分散经营”集中领导下的分权管理的是（）个人决策
团体决策
确定决策
战略决策#
战术决策医院简介
科室规章制度
医院组织体系
护理基本技术操作要
- 授权最根本的一条准则是（）在决策过程中,解决“干什么”问题的是（）下列不属于领导权力主要表现的是（）护士长在管理过程中,共同商量,并要求病房护士每个人各尽所能,分工合作,第四步分配时间,是通过信息反馈和绩效评
- 按照决策的重要性划分,可以将决策划分为（）个案护理的缺点是（）PDCA管理循环中,C指的是（）战略决策和战术决策#
程序化决策和非程序化决策
确定型决策和不确定型决策
个人决策和团体决策
重要决策和不重要决策护理
- 时间管理策略不包括（）“系统的功能不是各个要素的简单叠加,而是大于个体的功效之和”描述的是系统的（）组织设计的第二步是（）四象限时间管理法的两个维度是指事情的（）。学会拒绝
使用授权
善于使用助手
减少、缩
- ABC时间管理方法中,这种护理质量控制手段属于（）PDCA管理循环中,首先要列出目标,改正问题。ABC时间管理法由美国学者莱金提出；四象限时间管理法是将事情按重要性排序,纳入不周维度进行排序管理的方法；将时间分为整
- “目标管理中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,合理使用,而执行阶段又可以分成3个步骤,即咨询指导、调节平衡和反馈控制,本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活
- 大家都不清楚新表格的具体填写方法,但冲突双方的（）行政管理方法的作用是（）护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查,这种质量控制手段属于（）系统化原则
重点原则
弹性原则
效益原则#
创新原则沟通渠道过长
护
- 动态原理对应的原则是（）1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）PDCA管理循环中,P指的是（）利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）反馈原则
动力原则
能级原则
弹性原则#
价值原则X
- 抓住关键及重点（）根据影响划分,前者又称常规决策,一般指涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。决策根据不同特性有多种分类方法。按决策的重要性划分战略决策和战术决策,前者指与确
- 1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）授权最根本的一条准则是（）提出期望理论的是（）护理工时测定是指测量（）科学管理学之父是（）将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理的时间管理方法是（）按计
- 集思广益,并要求病房护士每个人各尽所能,分工合作,可起到潜移默化的作用
比较稳定,不随地位而变化
下属信服、尊敬,经过长达8年的"霍桑实验"后总结出了该学说。其主要贡献是发现人不但是"经济人",而且更重要的是"社会
- 卫生技术人员占医院总编设的70%～72%,其中护理人员占（）下列属于权力性影响力构成因素的是（）综合性计划,1925年出版了《工业管理与一般管理》一书,后人把他称为"管理过程之父"。法约尔提出,其中护理人员占50%,医师
- 其中控制职能是管理过程的关键职能,它通过信息反馈和绩效评估,贯穿于整个管理活动的始终。系统的整体性是指系统是个有机的整体,系统的功能不是各个要素的简单叠加,持续不断地改进,改进组织中每项工作的质量,包括熟悉
- 下列不属于我国古代管理思想的是（）护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）某医院对患者护理工作满意度进行评价,如《论语》、《管子》等思想；②系统管理思想,如建筑万里长城、都江堰水利枢纽工程；③战略
- 管理的最主要因素和管理的核心是（）行政管理方法的作用是（）提出X理论-Y理论的是（）科学管理学之父是（）单人三班制的缺点是（）人#
财
物
信息
时间实现既定管理目标
提高行政效果
使管理活动有序进行
提高社会
- 布置下属执行,护士应对困难#权威型#
命令型
民主参与型
专权型
自由放任型实施
记录
分配时间
列出目标
排列顺序#五级
四级
三级#
二级
一级管理的经济方法就是运用经济手段和经济方法,来调节国家、集体、个人之间的
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