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- 聆听不仅是耳朵听到相应的声音,而且是一种（）,需要通过面部表情、（）和（）的回应,向对方传递一种信息。情感活动；肢体语言；话语
- 沟通是一个完整的双向交流过程,包括发送信息、（）、（）三个环节。正确的反馈就是：（）与互动型领导沟通时,应该：（）接收信息；反馈A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来
- 在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型：（）A、分析型#
B、和蔼型#
C、情绪型
D、表达型#
E、支配型#
- 沟通三原则是：谈论行为不谈论个性、（）、要明确沟通。在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）积极聆听A、假装聆听#
B、选择性的聆听#
C、设身处地的聆听
D、听而不闻#
E、专注的聆听#
- 与互动型领导沟通时,应该：（）在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）A、赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物#
B、谈话要简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角
C、无关紧要的话少说,直截了当,开门见山
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