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- 客户经理在重要的公务场合着装可以选择短袖衬衫。（）客户关系维护的目标（）。保险的营销要点包括（）。正确#
错误改善银行与客户之间关系#
实现银行的利润最大化#
提高客户满意度#
提高银行的市场竞争力#发现客户
- 尽快切入主题,不要寒暄,要多听少说,做记录,不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）编辑短信（）发送到95533即可,我行返回该账户当日的最近6笔明细。目前已实现的外币跨一级分行通存通兑币种包括（）。正确#
- 是决定银行执行力实现的重要条件。（）委托单位在下列情况的,在我行未开立结算账户或委托单位代付资金来源于多个结算账户,无法确定单一签约账户的,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,建行正确的
- 金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）各营业网点为投资人办理开通证券交易时,可留存（）。凭证式国债兑付（含提前兑付/到期兑付）的交易码是（）。银行产品推介阶段营销目标
- 生活中没有固定的模式可以保证（）,但有许多方法可以（）,微笑、运动休闲、友谊都是缓解压力的良好方法。在重新设计的工作流中,柜员的工作重点是（）。那些项目可免征个人所得说（）。退休策划的主要特征是（）。目
- 在日常工作中,要把每日应当完成的工作加以分类,排列出先后顺序,先做自己熟悉的、容易做的事情,然后再做不喜欢、不熟悉的事情。（）网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。实施“角色变化”对员工的好处包括（）。银
- 自我超越的意义在于以创造的实现来展示自己的工作和生命,并在创造的基础上,实现银行价值的最大化。（）客户拒绝的形式包括（）。我国现行的存款利息所得税收取比例为（）。申办信用卡的年龄条件（）。实时通付款凭证
- 个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地,就要（）,学会（）。各营业网点为投资人办理开通证券交易时,可留存（）。教育储蓄到期时,客户需提供（）。跳出传统的思维定式；运用创造性思维本人有效身份证件的复印件
- 非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）传统的教育投资策划工具有（）。正确#
错误股票
保险#
公司债券
基金
- 在当前竞争激烈的社会,团队合作固然重要,单凭个人客户经理出色的能力也能干出好的成绩。（）一位客户要在不同账户之间转账。根据这个线索,您可以推荐以下哪些产品？（）产品销售展示说服型演示的三个建议（）。国债
- （）是营销成功的基础。下列（）情况下银行只能每天办理等值5000美元的业务。在股票市场上,投资者把那些在其所属行业内占有重要支配性地位、业绩优良、成交活跃、红利优厚的大公司股票称为：（）如汇票尚未打印,冲正
- 个人客户经理在任何情况下都（）,这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。汪先生今年53岁,准备2年后退休,预计退休后每年支出5万元（今日不变价）,退休后每年可以得到社会保障以及企业年金等收入每年4万元（今
- 人们可以通过外因的激发带来能量的释放,但更可靠、更适用的方法是（）。医疗保险个人交费部分应当转入什么帐户（）。总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币。分行级VI
- 在时间管理策略中,在制定目标时,可以将目标定的高于自己的能力,以给自己更大的压力。（）联名账户是指（）个人客户,为满足经营资金、银行存款、家庭（金融）财产等多人共同管理需要,而在银行开立的共有的个人人民币
- 客户经理在业务操作过程中,要以银行经营效益为主,客户经营效益为辅。（）会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。股市的主要功能是；（）客户在办理口头挂失成功后,须在（）
- 信托公司终止后,信托资产属于清算资产。（）个人外币现钞提取的规定（）。正确#
错误1万美元以下（含）,直接办理#
5万美元以下（含）,直接办理
当日累计超过等值1万美元（不含）的,客户须凭本人有效身份证件、提钞用
- 黄金首饰是投资黄金投资的首选。（）做为个人业务顾问,您将使用的新销售工具是哪两项？（）个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。对于通存通兑的控制,下列叙述正确的是（）。银行汇票办理完毕后银行应留存（
- 纪念金币的市场价格波动幅度和频率小于标金和纯金币。（）下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标？（）通知存款一户通起存金额为人民币（）或外币等值（）美元。个人通知存款可分为（）。目前携带
- 固定金额投资法适用于股价持续上涨或下跌的情况。（）手机到手机转账暂不支持（）。将开放式基金分红所得的红利自动转换为新的基金份额,称为（）。理财卡白金卡在以下哪些境外交易不交纳手续费（）。在变更证券业务
- 个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（）作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。被继承人生前所负的金钱债务是否应当纳入遗产范围？（）有权扣划银行存款的单位有
- 美元汇率相对于其他货币贬值,则以美元表示的黄金价格必须下降。（）个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。账户金的交易渠道有（）。理财卡人民币账户销户的前提为：理财卡（）申请等满45天,未满45天的须由主管
- 要保持积极的工作心态首先要对自己的岗位感兴趣,其次要对工作（）,从大于5万元调整（）以上的“借记卡”取款业务时,需客户出示本人有效身份证件,网点经理的责任是哪些？（）客户因密码输错超过规定次数后,确保账实相符
- 客户经理为了客户的满意,可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）内部账户指用按照一定的标准规范设立的,用于内部会计核算的账户。内部账户按照设立部门分为（）。赴澳大利亚留学,申请人的留学担保资金数额足
- 个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。PBCS系统理财增值服务包括（）等业务。乐当家理财卡具有（）及港币等多币种的活期、定期存款账户。证券三期二阶段上线,部分业务功能优化后修改分红方式流程为（
- 证券投资组合中的标准型计划是随着股价的上涨或下跌,积极减少或增加股票比率。（）凭证式国债的主要特点是（）。哪些单位的存款法院不能扣划（）正确#
错误安全无风险#
购买方便#
到期利息高于银行储蓄存款税后收益#
- 固定金额投资法中,将投资分别购买基金、股票和债券,其中投资于股票的金额固定在一个（）。营业网点收到纸式“关于变更押运人员身份识别册（卡）的函”以及押运公司变更解款人员的“解款人员身份识别册（卡）”,应与电子
- 产品营销策划与实施是个人客户经理的首要职责。（）SAT一年可以参加几次考试？（）正确#
错误2
3
5
6#
- 对待别人的评价,要有认知上的完整性,（）,语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）、个人商业用房贷款最长（
- 黄金价格与通货膨胀率呈（）。目前,不能在PBCS系统办理的业务有（）。某个体工商户基本确定本年度的边际税率为20%,预计下一年度的所得将会大幅度减少,边际税率可能下降为5%,年底前有一笔5000元货款可以当年收回也可
- 股票技术分析指标中最常见的一项指标是（）。PBCS系统一站式签约的内容包括：（）自我超越强调“自我”,不是否认实现超越的各种客观条件,而是强调了人自身发挥（）的重要性。减轻压力的技巧有（）。单位新开户,若账户
- 在股价波动的过程中,乖离率反复有零点两侧变化,当负的乖离率越大,表示短期获得越大,则获利回吐可能性越高。（）客户申请结算通卡系统内转帐汇款3000笔免费套餐须持（）办理。留学澳洲大学本科签证保证金和期限。（）
- 资金信托与企业债券的相同之处在于（）与（）自担风险。个人执行力的提升,需要培养以下哪些理念（）。在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。乐当家理财卡境外取现交易通过中国银联网络进行的交易每日累
- 股票基金（）、指数型比成长型、增强型的风险低。理财卡选号交易,应启（）。在DCC中,（）的客户只能开立一个理财卡账户。理财卡白金卡在以下哪些境外交易不交纳手续费（）。各级行办理现金业务,必须做到（）。在中国
- 信托产品的安全性低于基金。（）引导面谈顺利展开的方式有（）。从客户角度看,个人银行业务的主要利润来源是？（）按照总行规定,建行卡客户在本地他行ATM取款,收费标准为（）。理财卡境外功能设置,应启（）。汇款人
- 保本基金又被称为“半封闭基金”。（）网点经理在“监督现有操作与政策和程序的契合度,确保各项风险防范制度的贯彻实施,防范操作风险”方面的职责主要有（）。下列业务哪些可以在ATM、CRS设备办理（）。个人汽车贷款采用
- 影响股票投资的操作性风险的最重要因素是不同投资者的操作技巧不同。（）网点经理在“监督现有操作与政策和程序的契合度,确保各项风险防范制度的贯彻实施,防范操作风险”方面的职责主要有（）。在客户信息的收集中作为
- 开放式基金的定期定额投资法适用于各种基金。（）委托单位在下列情况的,在我行未开立结算账户或委托单位代付资金来源于多个结算账户,无法确定单一签约账户的,由营业网点按委托单位在“3140待处理结算款项”一级核算码
- 基金当年收益必须全额用于当年收益分配。（）PB.C.S系统中整合为“开销户管理”一级交易。该交易下共有哪些二级交易？（）与客户握手时基本要求有（）。办理他行账户向建行信用卡还款业务时,交易的手续费将从（）账户
- 设计基金组合时要贯彻分散风险的原则,收款人称至今未收到,柜员受理客户提交的查询后,启（）交易办理查询。当申请人身份证件遗失时,商业银行是否可以接受此类证明（）。单位定期存款主帐户中的一笔存款的到期支取应选
- 开放式基金单位净值＝总资产/基金单位总数。（）大堂经理角色的职责包括（）。下列资产种类中,不可以办理个人存款证明的是哪个？（）正确#
错误引导客户#
销售推荐#
指导#
管理大堂#
解答和解决客户的问题#符合法律
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