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- 在自动取款机上办理业务时,如遇临时断电,客户应在机器旁稍等,机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象,应立即致电建行24小时客户服务电话（）进行咨询。证券业务系统中个人信息包括（）。申请办理定期定额申购签
- 单笔在（）现金存取款,银行必须通过联网核查系统或二代身份证鉴别仪审核客户有效身份证件,并在凭条背面登记姓名、有效身份证件名称、号码等。理财卡选号交易,应启（）。银行的各类资产中,占比最大的是：（）“5103银
- 客户可使用（）,将在建行持有的基金根据需要设置为（）或（）。生命周期中的维持期风险承受能力和投资能力分别为（）。个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。定期定额申购计划每月约定扣款日必须选择每月（）中
- 个人通知存款可分为（）。营销活动策划的整体要求是（）。开户单位申请在原来的两枚印鉴基础上增加一枚印鉴,柜员需启动（）交易,功能选（）进行办理。一天通知
七天通知
一天通知或七天通知#针对性#
操作性#
简易性#
- 在自助终端上补登存折时,根据提示将存折翻至存折补登页,存折磁条向上,插入存折打印机,自动补登。（）根据表彰和奖励计划,给予表扬的员工比例应该是多少？（）一位客户要存一大笔钱,而且它的账户有一大笔余额。根据这
- 我国现行的存款利息所得税收取比例为（）。银行营销战术4P理论将其加以综合应用就称为营销组合,即（）的有效配合。建行卡客户在异地建行ATM取款,按每笔取款金额的（）收费,每笔最低2元,最高100元人民币。龙卡通办理
- 客户在我行开立的七天通知存款账户,他想在11月7日支取通知存款,则最晚于（）通知银行。面部不表露情绪,讲究实际,喜欢冒险,冷静独立,是个有目的的听众。这种人际风格是（）。客户关系维护总流程的步骤包括（）。目前
- 零存整取存款的存期分为（）。大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）建行的自助设备上开通的基金业务种类有（）。总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币
- 人民币个人活期小额账户是指在统计期内（）以下的人民币个人活期存款账户。对于资金紧张或无其他投资的客户,应以（）比较有利。乐当家理财卡在美国银行免收目前国内发卡银行向客户收取的境外取现手续费,约为（）。境
- 建行自助设备不仅能够实现（）之间转账,也可实现向（）或（）。分行级VIP客户具体标准（）。以下利率说法不正确的是：（）本地账户；异地建行卡；存折办理转账一年内在建行的个人金融资产月均余额为20万元（含）以上
- 通知存款一户通起存金额为人民币（）或外币等值（）美元。（）的发售金额是100元的整倍数。以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）银行卡被吞后,客户应在多长时间内去银行领卡？（）以下利率说法不正确的是：（）471
- （）的转账收入、转账支出等大额款项转移银行必须通过联网核查系统或二代身份证鉴别仪审核客户有效身份证件,并在凭条背面登记姓名、有效身份证件名称、号码等。可以减征个人所得税的项目有哪些？（）调入现金发现差
- 定活两便储蓄存款存期二年,利率按（）。单位定期存款约定转存,存款人申请换开证实书时,柜员应在“1682定期存款单据维护”交易,选择功能（）,录入相关要素,经主管授权后,系统自动按本息合计金额或本金、原账号、原定期
- 人民币借记卡连续输错（）密码后,该卡即被锁定一个客户可申请（）张理财卡。案件诉讼类挂账应在判决书生效且法院执行程序完结（包括中止、终结等情形）（）日内结清。1次
3次#
5次
6次1张#
2张
3张
多张1
3
5
10#
- 自助设备不可以查询龙卡通及理财卡子账户下的多币种账户余额及明细。（）2000年4月1日（不含）前开立的个人银行账户（非实名制账户）的正式挂失业务以及未设置账户密码的凭证挂失业务,须回（）办理。如果客户持有的
- 不要采用（）、（）、（）、（）及单一的容易被他人破译的数字作密码。为了提高客户的满意度,我们必须采取的措施包括（）。龙卡通境外通过银联网络的ATM取现手续费（）。生日；电话号码；手机号码；门牌号码缩短客户
- 速汇通现金汇款（）以上或（）以上账户转出汇款应审核和登记客户有效身份证件。网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。需要编押的全国银行汇票,交编押人员编押后,柜员启动（）交易,在汇票第一、二、三联“多余金额
- 国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。储蓄国债（电子式）从（）之日起计息。在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。网点在中间业务平台办理业务,如果提示“该机构不能办
- 建行的自助设备上开通的基金业务种类有（）。建行卡客户在异地建行CRS存款20000元,说法正确的是（）。目前我行龙卡信用卡的消费还款方式有哪些？（）下面对中美直联汇款中,个人账户汇往美国银行个人或公司机构类账户
- 如果客户使用的外卡密码为4位数字,一般（）起存。对于单位活期存款部分冻结,应启动1183活期存款冻结/解冻交易,若部分冻结金额大于帐户当前余额,应在冻结方式栏选择（）银行汇票资金长期未解付的,启动“4311汇票本票手
- 下列描述正确的是（）。（1）“三A.”原则实际是服务态度问题,自然而然地接近、认可和容纳对方。（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。（4）大堂经理在提供
- 外卡在建行的A.TM能做如下交易（）。理财卡自动转账签约的转入账户可为（）（说明：当转入账户为理财卡卡内账户时,只需输入4位账户编号）。一笔多单交易,系统根据对应业务交易的金额自动累加并与9993交易中输入的金
- 在进行ATM交易时出现银行卡被吞怎么办？（）“个人通知存款一户通”（以下简称一户通）,指专门用于办理（）个人通知存款的个人存款账户。A、请保留交易回单,及时与设备所在网点管理人员联系取卡；#
B、网点营业期间内,
- 国内其他银行持卡人到建设银行的自助设备上取款失败,但款项已经被扣。该如何处理？（）根据建总函„2007‟619号《关于做好基金销售投资者教育工作的通知》文件要求,在下列的（）情况下,务必要求客户认真阅知《中国建设
- 在建行自助终端上进行基金交易,说法正确的是（）。客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。客户开通了建行的短信金融服务,但账户发生变动后没收到短信的原因可能是（）。个人电子汇款退汇或查询等特殊业务应在（
- 建行卡客户在异地建行CRS存款20000元,说法正确的是（）。储蓄卡异地交易业务异常情况的表现形式有（）。办理兑换业务必须（）。收取手续费50元；#
收取手续费100元；
存款入账金额为存入金额减去手续费后的差额；
手
- 在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。储蓄国债（电子式）认购操作时,客户要认购10万元,认购数量输入为（）。汪先生今年53岁,准备2年后退休,预计退休后每年支出5万元（今日不变价）,退休后每年可以得到
- 不要将银行卡轻易交给他人,不论身边是否有人,都要注意进行适当遮挡。#
C、用卡环境安全,在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物；ATM交易结束后,切莫随手丢弃交易流水
- 客户卡中有100元,以下说法正确的是（）。凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。表扬的三个等级不包括（）。个人业务顾问角色与销售的关系是（）。有权扣划银行存款的单位有（）。总
- 某外卡不能在建行ATM上使用的原因,可能是（）。总行批量代收付系统,对私网点操作员岗权限包括（）。（）最能反映个人性格和能力上的特点。分行级VIP客户标准中规定一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值
- 在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）产品销售展示说服型演示的三个建议（）。机构需多次执行日启时,必须启动（）交易。A、取出的残币可以到前台兑换,#
B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残
- 下面关于客户交易回单说法正确的是（）。信贷策划包括（）。对基金业绩进行比较应考虑以下因素（）。客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。理财卡境外功能设置,应启（）。实时通付款凭证业务种类可选择以下（
- 客户因密码输错超过规定次数后,应如何处理？（）银行产品推介阶段营销目标：创造产品知名度和（）。A、持卡人须持有效身份证件到我行营业网点申请解除锁定,重新开通账户。#
B、在申请解除锁定时,允许持卡人连续验证
- 客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是（）。下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标？（）指导的过程包括（）。（）是
- 建行的自助设备支持的外卡卡种包括（）。认识自我的主要方法包括（）。客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是（）。代理非全国汇票机构签
- 客户到存取款一体机上存款,有时没有存款提示项,为什么？（）PBCS系统理财增值服务包括（）等业务。个人客户“e信通”包年价格是（）。办理定期存款的口头挂失、书面挂失及其解挂的交易码是（）存取款一体机钱箱已满#
- 客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列不属于问卷调查法的优点的是（）。企业因名称变更需
- 银行卡被吞后,客户应在多长时间内去银行领卡？（）某外卡不能在建行ATM上使用的原因,可能是（）。个人通知存款可分为（）。办理账户金交易需持本人身份证和储蓄账户到网点柜台开通证券交易、开立（）后便可办理账户
- 改变自己的思维方式,激活自己的创造因子,其它各储种不论存期多长,一律实行利随本清不计复息。A、按每笔4元收取
B、不收取#稿酬所得
股息收入
保险赔偿金#
教育储蓄利息#产品销售量#
业务差错#
服务评价#
销售推荐跳
- 建行自助设备上的每一项服务都有时间限制,如果客户在系统规定的时限内未进行任何操作,设备将会提示操作超时且自动退出服务,以保证您账户的安全。这个时间限制是（）。银行卡支取交易支持本异地及多币别的银行卡（）
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