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- 下列哪种还款方式每月还款金额相等（）。客户经理的着装礼仪方面,公务场合着装应（）。柜员主管职责的关键变化为（）。在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。客户因密码输错超过规定次数后,应如何处理？（）
- 个人存款证明金额在人民币（）,由直接管辖行储蓄管理部门负责人签发。为什么要将钱放在流动资产上呢？（）信贷策划包括（）。网点经理在“监督现有操作与政策和程序的契合度,应启动（）交易开户单位申请办理电汇业务,
- 个人汽车贷款最高为所购车辆价值的（）。商业银行的促销方式一般有（）。境外发行的外币卡在建行ATM上支取现金的次数,每日限定为（）。汇款人办理个人电子汇款查询,每次收取手续费（）元。70%
80%#
90%广告促销#
人
- 一年期内个人汽车贷款使用何种还款方法？（）凭证式国债2013年2期3年期国债的债券交易码是（）。遗产策划最主要的特点是什么？（）网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。培养和运用创造性思
- 个人消费额度贷款最高（）。目前最新的人民币存贷款利率从（）起执行？在客户完成乐当家理财卡一户通开户并签约后,当活期账户余额大于约定的保留金额,且转出金额符合一户通（）的规定时,银行自动将超出的部分存款转
- 钻石信用卡主卡年费是（）。凭证式国债的发行的交易码是（）。大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可
- 存贷通要求签约帐户每日营业末存款余额不低于（）时且借款人在我行的任何一笔关联不存在本金或利息逾期,根据存贷通协议约定的计算规则计算增值收益,超过（）将不计算增值收益。实现自我超越,就是实现自己心灵深处的
- 个人存款证明金额在人民币（）,由直接管辖行分管行长签发。账户金实时交易可在下列（）时间进行。出具个人存款证明金额在50万元以下的由谁签发。（）专用于代发业务过程中出现的未成功交易和错账等资金款项的挂账、
- 个人再交易住房贷款为所购房屋交易价或所交易住房评估价的（）。雇主和员工按一定比例积累,退休时员工领取的退休金不确定的年金计划称之为（）。我行“e信通”收费是按（）收取的。目前最新的人民币存贷款利率从（）起
- 我行“e信通”收费是按（）收取的。在批量代收付系统中,下列哪些事项需更新客户端密钥（）。个人业务顾问原则上要求应有大专以上文化程度,（）年以上的个人银行业务经验。行动（）是增加潜能基本储量及促使潜能发挥的
- 企业客户“e信通”包月价格（）。PBCS系统证券业务账户管理包括（）。各种储蓄存款除（）外,其它各储种不论存期多长,一律实行利随本清不计复息。开户单位提交一级分行间建设银行汇票和进帐单,柜员应启用（）交易,交易
- 编辑短信（）发送到95533即可,我行返回该账户余额。自信是一种积极的自我意识或自我评价,主要表现为（）。按三个月整存整取定期存款利率计息的有（）“DRMX#账户后四位#”
“CXMX#账户后四位#币种代码”
“CXYE#账户后四
- “e信通”如有欠费,可通过DCC里（）代码进行补缴。超过年度购汇总额5万美元的购汇如何让资金出国。（）客户变更贷记卡约定还款账户时,可直接启动（）做签约,系统将原签约信息覆盖。2555
2556
2548#直接提取现金出国
直
- 个人消费额度贷款的对象为（）至60周岁具有完全民事行为能力的中国公民。银行产品推介阶段营销目标：创造产品知名度和（）。在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。个人人民币活期储蓄存款,按实际天数计算利
- 个人住房贷款最高为所购房屋价值的（）。客户满意的服务流程不包括（）。学生可以通过什么途径交纳申请费。（）支票可以补记的事项有哪些要素（）70%
80%#
90%欢迎客户
探寻需求
提出建议
制定计划#
业务办理
确认满
- 对一年期以上个人住房贷款,在借款期限内,遇国家法定利率调整时,该贷款利率将如何调整？（）以下存款类型中可以进行部分提前支取的有（）。对于原综合柜员系统已出售给客户未销号的支票,均未转换至DCC系统,对于这类重
- 个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。（）属于转移策划。50%#
70%
80%遗产策划#
退休策划
教育策划
税务策划
- 编辑短信（）发送到95533,我行返回账户的交易明细。万能寿险的特点有（）。通过“4711速汇通往账交易”选择“加急跟单”,在交易复核成功后会联动（）交易。“DRMX#账户后四位#”
“CXMX#账户后四位#币种代码”#
“CXYE#账户后
- 个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时,个人业务顾问应向其推荐（）。对于资金充沛并有投资意愿的人来说,（）贷款比较有利。以下关于账户金交易方式的说法中正确的是（）
- 编辑短信（）发送到95533即可,我行返回该账户当日的最近6笔明细。理财中心设置哪些岗位？（）赞赏是表扬的一种形式,包括（）。客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。个人外汇存款分为（）。临时存款账户、专用
- 以下哪些是税务策划的策略？（）利用税收优惠#
投资于资本利得#
缩小应纳税额#
少申报收入
- 外币通存通兑异地取现手续费标准（）。严格按照内控制度和操作规程办理业务,同意在乐当家理财卡境外交易中可以使用其人民币活期存款购汇,可继续使用其人民币户。哪几个学习阶段可以享受教育储蓄免税优惠（）,通常银
- 使用手机银行向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的（）。（）最能反映个人性格和能力上的特点。建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。1.5折
3折#
5折成功
挫折
失败
A和B#客户管理#
- 非建行手机银行客户实际收款时,每个账户收款单笔及日累计金额均为（）。办理实物金交易,客户只需持现金或（）以及身份证到网点办理。个人再交易住房贷款为所购房屋交易价或所交易住房评估价的（）。“5230信用卡授权”
- 我行中美直联汇款,（）,免手续费和电报费。在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是（）。在信息传递的过程中要注意信息的（）,以便发挥信息价值的最大化。银行品牌的作用主要用（）。我行跨一级分行受
- 使用手机银行跨行转账手续费为柜台同类业务收费的（）。客户端软件在使用中应严格遵守以下规定：（）表彰能发挥什么作用？（）个人客户可以持（）到柜台上购买记账式国债。1、贷记卡2、准贷记卡3、理财卡4、龙卡通居
- “建行转他行（加急）”功能仅支持（）转账交易。龙卡双币种信用卡金卡主卡年费（）。定活两便储蓄,性质上是（）。5万元以下（含）#
10万元以下（含）
20万元以下（含）80元/卡/年
100元/卡/年
160元/卡/年#既有定期之
- 移动手机银行高级用户月服务费为（）。看到客户在研究利率牌,您会使用什么巧妙问题上前攀谈？（）个人债券投资收益主要来源于（）。餐桌举止禁忌包括（）。个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。个人消费额度
- 银行调研问卷的设计技巧有问卷不同问题的（）应注意的问题。个人通知存款可分为（）。我行跨一级分行受理通存通兑挂失业务有（）。下面对陆港通龙卡描述正确的是（）。个人住房贷款最高为所购房屋价值的（）,个人商
- 每日网银登录密码连续输错次（）即被锁定,次日系统自动解锁以下那个不是网点精神模块的内容（）。他行卡在建行ATM上查询,（）跨行查询费。目前国际上主要的三种汇率制度不包括：（）3次#
6次
10次建立客户服务评价系
- 行动（）是增加潜能基本储量及促使潜能发挥的最佳方法。引导
逼迫
练习
学习#
- 个人外币提钞当日累计超过（）,客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备,银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。“银行汇票重打”
- 手机到手机转账暂不支持（）。总行后台批量代收付系统中,业务主管岗主要负责对（）等进行授权。与客户保持长期稳定关系的基本技巧（）。专业化的服务理念包括（）。下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。
- 我行中美直联汇款,只要单笔汇款金额不超过（）,免手续费和电报费。生命周期理论的阶段划分为（）和空巢期、养老期。2000美元（含）#
3000美元（含）
2000美元（不含）探索期#
建立期#
稳定期#
维持期#
- 目前我行暂支持（）储蓄账户的跨一级分行通存通兑业务。“e信通”如有欠费,可通过DCC里（）代码进行补缴。储蓄卡因破损、变形或消磁等原因不能使用时,持卡人可向发卡行（）,同时交回旧卡。目前理财卡不支持（）的移入,
- 个人客户“e信通”包年价格是（）。证券系统的投资人个人信息变更能变更（）。严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告（）。在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的
- 建行手机银行网址为（）。国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。个人助业贷款最长（）。wap.ccb.cn
wap.ccb.com#
www.ccb.com跨行取款#
跨行存款
跨行转帐
跨行查询#5年#
10年
- 以下关于保管箱说法正确的是（）。办理活期存款冻结、解冻时,柜员应按规定审核执法机关提交的“协助冻结存款通知书”、执法人员工作证或执行公务证,无误后启动（）交易,进行账户金额的冻结、解冻、续冻。申请租用保管
- 外币通存通兑单笔取款上限是（）。10万美元
50万美元
80万美元#
- 外币通存通兑手续费以（）收取。网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）下面对基金拆分描述正确的是（）。SAT一年可以参加几次考试？（）网上银行、手机银行、电话银行或其
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