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- 借记卡和理财卡在自助设备转账金额限额,说法正确的是（）。会计稽核系统差错应在（）回复完毕。会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。教育投资策划的步骤是（）。我行私人
- 客户一般有以下几个方面的储蓄需求（）。NAV指的是（）。日常生活的现金和储蓄需求#
应急资金需求#
未来消费需求#
财富积累与投资的储蓄需求#单位基金资产净值#
基金总资产
单位基金收益
基金单位
- 山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。代发工资业务是指企事业单位委托建设银行发放本单位职工的（）等工资性收入。在审查有权机关执法人员的工作证件时,应注意（）方面的问题。20世纪70年代,当营销战略计划变
- 净资产偿付比例是（）与（）的比值,它反映了客户还债能力的高低。按澳大利亚移民局的政策,申请人的留学国内经济担保人必须是（）。客户净资产；总资产男女朋友
表叔
父母#
老师
- 潜在客户对银行的贡献度是由（）、（）和（）共同决定的。一般来说,学生申请美国本科大学一般要求学生准备的资金能够保证提供几年的学费和生活费。（）普通存单和特种存单每张签发最高限额为人民币多少万元（）。实
- “二选一”法是巧妙利用人类的微妙心理进行促成销售的方法,这种销售策略使用于平易型的客户。（）生命周期中的维持期风险承受能力和投资能力分别为（）。自助设备什么情况下吞卡？（）个人账户金交易有（）交易类型。
- 收入/消费曲线的特点：两条线是平行的。（）建行卡客户在异地建行ATM取款,按每笔取款金额的（）收费,每笔最低2元,最高100元人民币。正确#
错误0.5%
1%#
2+0.5%
2+1%
- 处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）下面对基金拆分描述正确的是（）。基金转托管模式有（）。正确#
错误基金份额净值为1元#
基金
- 风险承受能力通常与年龄成正相关关系。（）银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币。5105
- 客户经理帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式,使其在有限收入的条件下,能按期还本付息即可。（）指导的过程包括（）。银行营销战术4C.理论的4C.分别指（）。携带外汇现钞出境,金额超出等值5000美元的,需办理（）。
- 讨论会识别法的缺点是成本较高、各方面的资源调动较多,因此使用频率（）。以下哪些证券业务不可以跨一级分行办理。（）使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。金融机构高息揽存多支付给储户的部分是否可以免税
- 随着手机短信被越来越多的人群接受,有利于赢得客户的好感。下列几项中,说法正确的是（）。以下哪一项不属于投资管理实际上包含的过程：（）储蓄存款存期一律按对年、对月、对日计算,无论大月、小月、平月和闰月,每月
- 无论何种类型客户,都应该努力使其现金流量表上的节余是（）而不是（）。以下是调节心理平衡的几种方法,其中错误的是（）。潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。盈余；赤字不把自己同别人或别的事情来回比较。
不
- 如果客户净资产偿付比例很高,接近1,意味该客户现在生活主要靠借债来维持。（）银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。在进行ATM交易时出现银行卡被吞怎么办？（）乐当家理财卡的
- 净资产衡量的是客户再某一时点上偿还所有债务后能够真正支配的财富价值,相当于企业会计中的（）。以下哪些证券业务不可以跨一级分行办理。（）（）是通过软硬件控制能办理存款、修改密码、查询余额等业务,为顾客提供
- 个人客户经理与客户建立良好的关系,必须具有（）,针对同业银行的竞争,个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户,不要贬低对手。对一年期以上个人住房贷款,遇国家法定利率调整时,该贷款利率将如
- 等额本息还款法是每月摊还的本金固定,但总额岁贷款余额减少,利息额也跟着递减。（）关于握手礼仪,正确的是（）。证券组合投资中的可变比率投资法中（）是决定买卖行为的重要因素。被继承人生前所负的金钱债务是否应
- 可以首先将产品介绍给客户,让客户进行选择。（）某个体工商户基本确定本年度的边际税率为20%,边际税率可能下降为5%,年底前有一笔5000元货款可以当年收回也可以推迟到下一年度,（不考虑扣除项目）从税务策划的角度来
- （）是针对现有客户而言的,是有可能成为现有客户的个人。目前我行个人外币储蓄存款跨一级分行通存通兑的币种不包括（）。潜在客户美元
港币
欧元#
- 交叉营销方法的最大特点是充分利用现有资源,在两个具有相关用户需求特点的企业（或部门）间开展交叉营销,能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要（）和（）费用。案件诉讼类挂账应在判决书生效且法院执行程序完结（
- 不同的信息需要通过（）来收集,不同的渠道收集到的信息是不一样的。对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。钻石信用卡主卡年费是（）。电话银行基金交易时间为（）。我行开立个人存款证明的金融资产种类有哪些
- 椐资料统计显示,在中国建设银行的个人客户群体中,20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%,而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）个人客户经理
- 可留存（）。有一处40平米公寓,可租可售。年租金7000,押金2000。售价15万元,可获10年期贷款10万元,利率6%,（假设机会成本每年3%）不考虑房租调整、房产升值、贷款分期等因素,申请需打印（）正确#
错误本人有效身份证
- 娱乐营销是满足客户需求的营销。（）会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。（）债权记录方式为收款凭证。在个人外币跨一级分行通存通兑业务中,异地个人外币（）或异地个人
- 个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较,快速的剔除无效信息,根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真,提高信息质量。（）做为个人业务顾问,您将使用的新销售工具是哪两项？（）在正式洽谈时个人客户经理如何
- 个人客户经理收集信息并不是对信息的简单堆砌,充分利用这些信息,以实现银行产品的成功营销为最终目的。（）销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）某单位签开一份金额为68000元的转帐支票,提交其开
- 品牌推广是指综合运用广告等宣传手段作为推动因素,结合目标市场进行（）,以形成品牌形象,树立长远发展战略。PBCS系统证券业务账户管理包括（）。对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵
- 客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。（）以下那个不属于基于AUM值的VIP客户分层标准？（）基金这种投资方式被喻为什么：（）正确#
错误AUM值20-50万人民币
AUM值50-80万人民币
AUM值50-100万人民币#
- 在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,公务场合着装应（）。某客户的投资组合为：现金投资10％,定息投资20％,证券投资50％,房地产20％,那么请你判断它属于（）型的客户。提高净资产成长率
- 银行大约80％的利润来自20％的重点客户,所以银行必须集中大部分资源,为这20％的中高端客户提供服务。（）移动手机银行月服务费标准（）。了解人民币的内含,熟知人民币纸张（）油墨等特殊工艺,是反假的基本功能。下列
- 营销策划的步骤：明确营销目标客户群-----自身准备（熟悉你的银行及银行产品）-----营销活动预算-----营销活动策划书的编制-----营销活动策划方案的实施-----评估营销方案。（）以下那个不是网点精神模块的内容（）
- （）是现代营销调查中最为普遍使用的搜集资料的工具。（）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。总行级VIP客户标准中规定客户一年内持建行龙卡的消费额累计应为（）以上等值人民币。投资者购买凭证式国
- 销售演示中的相似性意思是（）。使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。客户倾向于喜欢那些和他们有共同点的人,共同的兴趣、爱好、相似的背景,或者相同的说话风格目的
内容
发件人身份
发件人期望#
- 银行产品成长阶段营销目标：保卫市场份额,获取最大利润。（）批量代发工资、代付业务在帐户处于（）状态时可以正常入帐。在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。龙卡商务卡持卡单位偿还美元欠款,应以
- 个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（）,即只要在承诺范围内的,个人客户经理就应无条件兑现,没有例外可讲。一位客户要办理小额存款。根据这个线索,您可以推荐以下哪些产品？（）居住在中国境内（）的中
- 个人金融服务是指洋行高教局名个人需求向其提供能够体现其个性化要求的（）和（）。突发事件的的处理流程的顺序是（）。（1）控制突发事件（2）解决问题（3）善后处理（4）调查满意度储蓄卡是一种非透支卡,因而（）
- 银行营销战术4C理论是1990年美国营销学专家罗伯特.F.劳特朋从利润的角度提出的新的营销理论。（）在柜面监测系统中,其中一级预警信息应在（）小时内反馈核查结果。高柜区高级柜员窗口一般可办理一下业务（）。龙卡商
- 我们平时所说的市场考察,就是一种以（）进行市场研究的方法。在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做？（）外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）在自助设备上取款,密码输错
- 客人告辞时,主人应首先伸出手来与客人相握。（）以下选项不是“网点精神”的理念是（）。客户经理在拜访客户前必须充分的准备,下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。基金持有人将所持有的基金份额部分或全部转为该
- 银行营销战术4P理论中的“促销”是指银行产品和服务实现销售的途径。（）网点经理的考核指标主要有（）。建行信用卡在建行自助设备上查询的余额代表哪种以下含义（）。办理密码正式挂失的,要核验账户凭证真实有效,并在
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