查看所有试题
- 客户卡中有100元,以下说法正确的是（）。凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。表扬的三个等级不包括（）。个人业务顾问角色与销售的关系是（）。有权扣划银行存款的单位有（）。总
- 某外卡不能在建行ATM上使用的原因,可能是（）。总行批量代收付系统,对私网点操作员岗权限包括（）。（）最能反映个人性格和能力上的特点。分行级VIP客户标准中规定一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值
- 在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）产品销售展示说服型演示的三个建议（）。机构需多次执行日启时,必须启动（）交易。A、取出的残币可以到前台兑换,#
B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残
- 下面关于客户交易回单说法正确的是（）。信贷策划包括（）。对基金业绩进行比较应考虑以下因素（）。客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。理财卡境外功能设置,应启（）。实时通付款凭证业务种类可选择以下（
- 客户因密码输错超过规定次数后,应如何处理？（）银行产品推介阶段营销目标：创造产品知名度和（）。A、持卡人须持有效身份证件到我行营业网点申请解除锁定,重新开通账户。#
B、在申请解除锁定时,允许持卡人连续验证
- 客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是（）。下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标？（）指导的过程包括（）。（）是
- 建行的自助设备支持的外卡卡种包括（）。认识自我的主要方法包括（）。客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是（）。代理非全国汇票机构签
- 客户到存取款一体机上存款,有时没有存款提示项,为什么？（）PBCS系统理财增值服务包括（）等业务。个人客户“e信通”包年价格是（）。办理定期存款的口头挂失、书面挂失及其解挂的交易码是（）存取款一体机钱箱已满#
- 客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列不属于问卷调查法的优点的是（）。企业因名称变更需
- 银行卡被吞后,客户应在多长时间内去银行领卡？（）某外卡不能在建行ATM上使用的原因,可能是（）。个人通知存款可分为（）。办理账户金交易需持本人身份证和储蓄账户到网点柜台开通证券交易、开立（）后便可办理账户
- 改变自己的思维方式,激活自己的创造因子,其它各储种不论存期多长,一律实行利随本清不计复息。A、按每笔4元收取
B、不收取#稿酬所得
股息收入
保险赔偿金#
教育储蓄利息#产品销售量#
业务差错#
服务评价#
销售推荐跳
- 建行自助设备上的每一项服务都有时间限制,如果客户在系统规定的时限内未进行任何操作,设备将会提示操作超时且自动退出服务,以保证您账户的安全。这个时间限制是（）。银行卡支取交易支持本异地及多币别的银行卡（）
- 客户怀疑银行卡上的资金被人从建行的自助设备上支取,要求查看建行的相关录像资料,银行正确的说法是（）。净资产变动＝毛收入＋理财收入－（）－个人实物资产折旧＋处置个人实物资产损益。个人存款证明申请书应填写哪
- 外卡客户在ATM上取款时没有取到现金,但账户余额扣减,经核对,建行ATM发生长款,银行正确的处理方法为（）。存款证明的开立对象包括（）。证券权益分配包括（）A、将长款直接交给客户；
B、将长款直接转入客户账户；
C
- 建行ATM支持（）的外卡密码种类。借记卡按实现功能不同分为（）。一台支付密码器应能设置不少于（）个账号A、4-6位数字#
B、4-6位数字或字母
C、8位数字
D、B.数字或字母储蓄卡#
理财卡#
准贷记卡
贷记卡5个
10个
20
- 客户在建行的自助终端上更改基金分红方式后,客户需在（）后对设置结果进行查询。以下哪些证券业务可以跨一级分行办理。（）代发工资业务必须坚持“凭据办理,双人核对,主管授权”的办理原则,下列（）业务操作环节需要双
- 境外发行的外币卡在建行ATM上支取现金的次数,每日限定为（）。网点精神的主要内涵是（）。单位通知存款约定取款日期是应启动（）代码A、一次
B、两次#
C、五次
D、无次数限制营销业绩与员工指导
客户至上
岗位行为规
- 自助设备吞卡超时时间是多少？（）客户资产可分为（）和个人实物资产。进行收入分解转移的手段有哪些？（）客户拒绝的形式包括（）。个人汽车贷款采用（）的担保方式。留学澳洲大学本科签证保证金和期限。（）申请人
- 在自助设备上取款,密码输错几次后,客户磁卡被锁定？（）批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定（）。个人负债可分为（）长期负债两大类。山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。理财卡白金卡在
- 建设银行目前拥有的自助设备种类包括（）。表扬员工时,应该（）。建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为（）。客户持理财卡在（）刷卡消
- 带有“VISA”标识的外币卡在建行ATM上取款,单笔最高限额为（）。证券业务中通过（）交易能查询到客户的联系电话和联系地址。根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间,可以（）。以下哪一项不属于张老师总结的千万
- 建行客户办理异地转帐业务时,说法正确的是（）。“王先生,您对哪一类投资感兴趣”属于哪一类问题？（）下列关于储蓄存款过户的叙述正确的是（）。个人提取（）美元（含）需要向外管局报备。A、手续费从转出账户扣收；#
- 在自助设备上办理信用卡还款业务,下列说法正确的是（）。案件诉讼类挂账应在判决书生效且法院执行程序完结（包括中止、终结等情形）（）日内结清。个人债券投资应遵循的原则有（）。个人业务顾问岗位的团队绩效指标
- 有关自助设备营业时间的描述那些是正确的（）。PBCS系统理财增值服务包括（）等业务。系统正常挂账应在挂账后（）个工作日内由系统自动结清。个人负债可分为（）长期负债两大类。电话银行（95533）跨行转账手续标准
- 乐当家理财卡只有存取款、购物消费结算功能。（）大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。下面对基金拆分描述正确的是（）。客户办理速汇通业务,收款人称至今未收到,柜员受理客户提交的查询后,启（）交易办理查询。
- 建行客户在建行自助设备上办理异地建行帐户转帐,收费标准为（）。以下债券可上市流通的是（）。在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。汽车卡信用额度（）。A、按转账金额的0.5%收取,最低2元,最高100元；
- 境内他行卡在建行自助设备上取款,手续费收费标准由（）确定。零存整取存款的存期分为（）。龙卡双币种信用卡金卡主卡年费（）。下面对陆港通龙卡描述正确的是（）。在股票市场上,投资者把那些在其所属行业内占有重要
- 自助设备的理财卡功能不包括以下哪一种（）。A、取款、存款、代缴费、账户余额查询
B、卡内活期账户与定期整存整取账户的互转
C、卡内活期账户与利得盈账户的互转#
D、定期整存整取账户部分提前支取转入活期账户
- 外卡客户在ATM上取款时没有取到现金,但账户余额扣减,经核对,建行ATM发生长款,银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；
B、将长款直接转入客户账户；
C、将长款上划分行外卡收单调账部门；#
D、待发卡行向
- 他行卡（）在建行的ATM上修改密码。个人外币活期存款以（）为结息日。按三个月整存整取定期存款利率计息的有（）A、可以
B、暂不可以#每年12月20日#
每个季度末的20日
每月20日职工个人住房公积金存款上年结转的#
养
- 生命周期中的维持期最重要的目标是（）。各营业网点为投资人办理开通证券交易时,可留存（）。个人账户金交易有（）交易类型。美国大学一般有哪几个入学日期？（）证券三期二阶段上线,部分业务功能优化后修改分红方式
- 下列业务哪些可以在ATM、CRS设备办理（）。目前已实现的外币跨一级分行通存通兑币种包括（）。办理个人电子汇款时,下列有关手续正确的是（）。汇款人办理汇款速汇通业务时必须符合以下哪些条件（）。A、外卡存款
B、
- 建行信用卡在建行自助设备上查询的余额代表哪种以下含义（）。历史数据查询业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后,由我行根据业务需要进行整理,供网点查询打印,熟知人民币纸张（）油墨等特殊工艺,是反假的基本
- 退休策划应在退休前5年开始。（）潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。境外理财白金卡挂失后的首笔取现系统默认为紧急取现,紧急取现金额最高不得超过（）。2008年运动金鼠金章有（）种图案,均为（）克。正确#
错
- 按照总行规定,建行卡客户在本地他行ATM取款,收费标准为（）。对在吞卡后次日起（）无人认领的,管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡。A、按取款金额的0.5%收取；
B、按取款金额的1%收取；
C、按4元+取款金额的1%
- 对买房、换房以及出租策划有影响的各种费用有哪些？（）对于长期不动的睡眠卡客户,发卡行应（）。中介费用#
契税#
维修基金#
营业税和个人所得税#及时清理销户
分析客户需求,主动改善服务#
采取奖励办法激活#
进行止
- 建行卡客户在异地建行CRS存款,最低2元,最高50元人民币。在季度谈话中,网点经理应该（）。原速汇通现金汇款被退汇,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性#
当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语#
讨论表
- 关于存取款一体机功能描述错误的是（）。客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为（）。对保管箱业务的管理有哪些规定（）。A、单笔取款最高限额
- 建行卡客户在异地建行ATM取款,按每笔取款金额的（）收费,每笔最低2元,最高100元人民币。个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。柜面贷款明细帐查询应启（）。在变更证券业务系统交易介质过渡期,对证券卡因挂失
- （）仅限境内个人客户购买,机构客户无法购买。目前我行个人外币储蓄存款跨一级分行通存通兑的币种不包括（）。以下对于残缺、污损人民币兑换标准描述正确的是（）。建设银行生肖卡不具有以下（）功能。个人电子汇款
川公网安备 51012202001360号