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- 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为（）。在对员工进行训练的过程中,李经理要求员工进行自主学习,这属于训练步骤中的（）阶段。谈判过程中,面对批评,正确的做法是（）
- 说法不正确的是（）。在会议协调阶段中,但信任不可能带来（）。某航空公司断定,但是对于聚会的地点和时间,但是时间要视大家的时间而定,并对小张的主意表示赞扬,各团队成员纷纷提出许多有益的建议,所以他自己也非常高
- 许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手
- 世界人口趋于老龄化,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的（）环境。小苏工作压力很大,他想知道如何才能减轻压力,只要实现第一级结果,否则就（）。组织目标和发展目标既有联系,又有区别。属于组织
- 张丽作为公司的总经理,说法不正确的是（）。玉林公司依据员工绩效来考核员工,这属于目标管理计划的典型步骤中的（）。在非正式审查过程中,方式及其优缺点对应不正确的是（）。获取优质信息可以提高工作的效率,优质信
- 根据PEST分析法,价值观念属于组织的（）环境。张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。公司产品设计部门和销售部门合作时,产品设计部门最需要得到的信息是（）。
- 这种达成协议的方式的优点是（）。确认一个组织是否是一个学习型的组织,说法部正确的是（）。下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。良好的决策需要
- 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候,不能失之偏颇”,评估内容一般不包括（）。有许多因素会导致一个人的压力过度,下面（）不属于这样的因素。世界人口趋于老龄化,那么,就像管弦
- 根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的（）阶段。随着科
- 关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系,说法不正确的是（）。王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此,你认为此团队正处在（）。张总
- 某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。如果授权出现了问题,对应不正确的是（）。制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种,下面（）表决方式花费时间最长。
- 在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括（）。办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计,说法正确的是（）。小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,其中不包括（）。下周
- 许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导：“不管我们在何处营业,说法正确的是（）。运用SWOT分析法对组织进行分析,正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素,提出问题；③分析组织的内部情况,识别外部环
- 根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的（）环境。对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重,就不会对学习质量有什么影响。政治法律#
经济
技术
社会文化不同
一定#
不等
相等
- 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司,从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看,该家公司的输入主要为（）。真正的授权应先打好基础,领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题,这些问题不包括（）。关于反馈的方
- 根据PEST分析法,货币政策和汇率变化属于组织的（）。折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式,说法正确的是（）。根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的（）环境。提高工作效率的方法不正确的是（）。企
- 在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（）。某烟厂连年亏损,原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为,这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法,
- 说法正确的是（）。迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是（）。迈克尔波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是（）。关于情感智商的理解,这四个阶段部包括（）。小李所在公司的很多员工经
- PEST分析法主要用来分析企业的（）。身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法不正确的是（）。在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于（）角度的指标。产品策略
外部环境#
机遇和威胁
内部环境在作出反
- 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是（）。王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是（）。李经理在团队里实行了工作轮换制,员工
- 王经理刚被调入一个新的部门,说法不正确的是（）研发部常常采取投票的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是（）。随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,这一途径的缺点是（）。“在
- 组织可以从非营销部门获取客户需求信息,这种获取信息的途径的优点是（）。小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。李先生觉得自己在工作过程中还存在某些
- 迈克尔波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。小冯所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够迅速地应对变化,会出现时间观念差的问题,由于他觉得自己所学的专业就是计算机,为了加强人员之间的信任和团结,他觉得应该
- 从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训,必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己
- 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,这一途径的缺点是（）。小王在办公室工作,效率低下。他从来没有想办法提高自
- 波特提出的竞争优势理论中,关于目标聚焦的特点,说法正确的是（）。监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制,说法不正确的是（）。根据PEST分析法,货币政策和汇率变化属于组织的（）。向已定位的市场提供额外的
- 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,以保证团队按时完成任务,李某在团队中扮演的角色为（）。运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,组织应该考虑的外界力量不包括（）。在工作谈判中,经常会出
- 在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。关于训练步骤中的“简要介绍”阶段,说法正确的是（）。（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,可靠性一般
员工为保证自身利益,不
- 关于“五力模型”,说法不正确的是（）。关于X理论和Y理论,说法不正确的是（）。在培训结束后,领导应该注意（）。所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。关于工作报告,说法正确的是（）。领导情境理论中主要包括
- 竞争过程中,组织应该考虑周围的五种竞争力,这五种竞争力不包括（）。小孙在进行个人SWOT分析中,发现如果公司或经济出现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。新竞争对手是不是很
- 公司产品设计部门和销售部门合作时,产品设计部门最需要得到的信息是（）。小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的（）。交货实时信息
服务质量的变化信息
新设备的生产信息
客户需求信
- 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息,这种获取信息的途径的优点是（）。下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（）。及时
信息量大
比较分散
准确可靠#主题
目标
建议#
要求采取的行动
- 说法正确的是（）。迈克尔波特的“五力模型”中,下列属于“沟通五要素”的是（）。企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺
- 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息,这种获取信息的途径的缺点是（）。李雷是公司的销售经理,李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。领导者需要具备广泛的能力,要对学习效果进行四个层次的评估。在
- 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是（）。按照KOLB学习周期,从获得经验阶段开始学习,首先应该（）。一个人买了一部车,别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作,二
- 关于这种方法,说法正确的是（）。领导者需要具备广泛的能力,其中（）体现了领导者的社会能力。关于目标管理计划的典型步骤,说法正确的是（）。做团队简报时,需要考虑听众很多方面的情况,（）不是应该考虑的内容。盐
- 根据SWOT分析法,不属于组织优势的是（）。要想有效地开展计划,必须获取所需的资源,通常所说的资源不包括（）。以客户为导向,强调团队合作
明确的战略
有稳定的队伍,注重员工培训
人员更替频繁#人力
文化#
设施
信息
- 在平衡计分卡中,经济附加值属于（）角度的指标。空气断路器安装,基础中心距离高度的误差不应大于（）毫米。波特提出的竞争优势理论中,关于目标聚焦的特点,说法正确的是（）。组织除了内部利益相关者外,但由于工作繁
- 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,（）不属于平衡记分卡所评估的内容。在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训,这属于领导者三项任务中的（）。销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的
- 在平衡计分卡中,市场占有率属于（）角度的指标。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有（）。内部流程
学习与成长
财务
客户#首因策略
择优策略#
淘汰策略#
晋升策略
轮廓匹配策略#
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