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- 供应链管理以效率为导向。而价值链管理以效果为导向。（）正确#
错误
- 服务型组织生产的是类似汽车和手机的产品。（）以下属于法约尔管理十四原则的有（）管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的（）。正确#
错误A、分工#
B、统一指挥#
C、公正#
D、管理宽度
- 质量改进实际上已经成为每个组织的一个主要目标。（）衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是（）。正确#
错误A、市场附加值#
B、速动比率
C、控制图
D、行为控制法
- 高员工生产率仅仅来自管理者对“有效的人员管理”技能的使用。（）为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力,从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）。正
- （）是一组国际质量管理标准,它为流程设定统一指导方针,以确保产品满足客户要求。人员配备工作原理中,体现“知人善任”思想的是（）管理者是()。对劳动分工的最佳描述是（）用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开
- ISO9000是（）。当前的计划越是影响到未来的承诺和投人,管理者设立的计划时间结构就应当越长。这一概念是（）。内鼓式激光照排机精度高的一个原因是（）。A、由欧盟确立的一套生产标准
B、一种全面质量管理的形式
C
- （）是由摩托罗拉公司推行并普及了30多年的严格的质量标准。某企业所生产的甲产品,近年来尽管市场旺销,但其销售量的增长率却一直徘徊不前,而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计
- 产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。过程型激励理论包括（）。管理学所要研究的对象是（）以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）目标的作用主要体现在哪几个
- 人员、能力要求和（）都是价值链管理遇到的障碍。在雇用中低层管理者时最有效的甄进手段是（）。分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性特质的理论是（）。管理学所要研究的对象是（）职能职权大多由（）来行使
- （）的服务质量维度是指顾客很容易获得。种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办？一种办法是灌溉,以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）以下哪一种情况下
- （）是指产品的外观和给人的感受。通过合并较小的公司以扩大组织经营规模的企业采用的是公司层战略中的（）。（）是指由少量核心专职员工组成(加上临时雇用的外部专家)并不断完成新任务的组织设计。如果花费过多的时
- 组织的价值链管理中职务设计的关键是（）。目标设置理论（）。A、职务说明
B、指挥链
C、灵活性#
D、可预测性A、与成就理论相矛盾
B、不是动机的偶然性理论
C、适用于所有人,是指那些能被接受的目标#
D、与期望理论
- 价值链管理的一个主要好处是（）。两种适用于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。具有变革能力的组织的特征包括（）之外的所有项。采用（）方式的领导者最专制A、优化采购
B、改进物流
C、改进产品的开发
D
- 公司通过（）可以为顾客在他们希望的时间和地点、以他们希望的方式提供产品。如果比安卡的工作专注在减少浪费上,那么她更应该是（）管理者。A、360度反馈法
B、批量定制#
C、更多的对即时制方法的依赖
D、标准化A、
- 价值链管理从根本上改变了（）,即组织运行的方式。明智的管理者认识到多元化是一种资产,因为它（）。认为不是工人而是管理人员才是提高劳动生产率的主要源泉的观点是（）提出的。商业银行在设计组织结构时,经常设立
- 组织要想拥有广泛的、成功的质量改进方案将会倾向于依靠（）。管理层次的存在是由于：（）某厂的主要产品是矿山用推土机,则为了打开市场销路,最好采用以下广告媒体：（）公司通过（）可以为顾客在他们希望的时间和地
- 成功的价值链管理的六个主要要求包括（）。管理学所要研究的对象是（）A、客户服务中心
B、协调与合作#
C、提高交货速度
D、IS09000认证管理方法
管理职能
一般规律
管理的基本规律#
- （）是公司所拥有的信息,它对于公司高效率和高效果地运作并保持竞争优势至关重要。在甄选过程中,如果一个被进上的职务候选人后来表现很差,那么甄选过程出现了（）。一个生产化学添加剂的小型民营企业,对其销售员采取
- （）组织生产无形产品。领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）下面关于领导理论的论述中正确的是（）下列哪个国家或地区被归为高绩效导向?（）（）属于高绩效工作实务。一位持有“结果能替手段辩护”态度的员工具
- （）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-（）是一组国际质量管理标准,它为流程设定统一指导方针,以确保产品满足客户要求。A、全面质量管理
B、价值链管理#
C、流程再造
D、差异化管理A、基于绩效
- 转换过程中的设计、运营和控制是（）关注的焦点。创新型组织的文化特征包括（）。A、质量控制
B、运营管理#
C、项目管理
D、结构重组的努力A、机械式组织结构
B、权力集中化
C、接受模棱两可#
D、低度的不确定性
- 在运营管理系统中,人员、技术、资本和信息被看做（）。强公司文化由（）表征。下列哪些属于社会关系（）精简的作用有（）A、产出
B、投入#
C、产品
D、服务A、强烈坚持并广泛共享的基本价值观#
B、优先权和价值的高
- 在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中,所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是（）。加拿大太阳寿险公司在马萨诸塞州的分公司将它的客户代表分成一组,对他们进行解决客户要求的培训。公司采用
- 世界上大多数工业化国家是以（）经济为主导的。（）的优势之一是对有特定体力要求的职位具有效度。在下列手臂操纵力的一般规律中,那种描述是错误的（）。A、控制
B、制造
C、服务#
D、零售A、申请表
B、履历调查
C、
- （）是行为的特征、特性或属性,以及顾客愿意放弃资源(通常是钱)来换取的产品或服务的任何内容。开发“未来可能是什么样”的脚本可以描述为（）。（）的定义是有着明确的工作分工和具体工作任务的组织结构。（）与其他
- （）被认为是全球竞争的关键。彼得•圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是（）。研究表明,目标管理得以成功的重要条件是（）。当一家公司想要（）时,它需要运用团队工作方式。A、提高生产率#
B、理解ISO9000
C、价值
- （）是一个由人员和运营组成的变量。现状与希望之间的差异是（）。A、生产率#
B、六西格玛
C、运营管理
D、价值链A、问题#
B、目标
C、决策
D、挑战
- 认为不是工人而是管理人员才是提高劳动生产率的主要源泉的观点是（）提出的。（）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。一名全职员工在办公室的工作时间是每天早晨9点到11点,其余的工作时间她可以根据自己的需要自
- 信息经过分析和处理后,结果就是数据。（）ASEAN（）。通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是（）。当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时,结果是（）。大五人格模型包括（）的
- 衡量绩效的平衡计分卡是作为一种从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。（）企业计划从上到下可分成多个层次,通常层次越低,目标就越具有以下特点：（）加拿大太阳寿险公司在马萨诸塞州的分公司将它的客户代表分
- 当使用跨越国界的系统时,公司在衡量绩效和进行纠正行动时通常不存在问题。（）组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的组织（）的一部分。正确#
错误A、价值观
B、控制点
C、文化
D、结构变量
- 如果公司的市场价值高于所有投资给公司的资本,那么市场附加值就起到了积极作用。（）多国公司的管理反映了（）论。单调作业采用下列哪种姿势为佳（）。正确#
错误A、狭隘主义
B、全球中心#
C、民族中心
D、多国中心
- 公司治理的变革只是—个美国现象而不是—个全球民生的问题。（）美国管理协会的调查表明,64％的被访者认为公司的价值观与（）相关。“工会成员总是无中生有”以及“已婚员工比单身员工更稳定”是（）的事例。哪个财务指标
- 美国组织中的偷窃行为约有85％是雇员所为。（）早期行为科学的代表人物是（）（）规定美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的。目标设定过程有五步,第一步是（）。当（）时,一个拒绝错误发生了。任何未经允许将公司财产据
- 法律认为电子邮件是雇主的财产,所以雇主可以阅读你的电子邮件。（）在目标市场选择策略中,风险较大的策略是：（）（）是一种管理体系,在这种体系下,雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标。管理活动的基本条件包括
- 在其最基础的水平上,标杆比较意味着要向他人学习。（）（）提出了14项管理原则．井认为这些原则广泛适用于任何管理系统。（）方案提到对自愿辞职或正常退休腾出的职位空块不予填补。WBGT指标用下列那个指标来评价微
- 联邦《电子通信隐私法案》禁止未经授权的电子通信窃听。（）问卷法的优点不包含（）管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）正确#
错误问卷法能在较大范围内进行
问卷法具有很好的匿名性
问卷法回收率高#
问
- 工作环境的机制失调是造成工作场所暴力的主要原因。（）一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中,从不或很少从低层员工那里获得决策投入,该组织是（）。“经济人”假设下的激励理论认为（）。正确#
错误A、矩阵型或
- 顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）霍桑实验的结论中对职工的定性是（）以下因素中,哪一个因素对形成行业垄断最不具有决定性影响?（）管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）
- 有效控制系统保证活动以实现目标的方式完成。（）（）立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。时滞现象较好的解决办法是采用（）正确#
错误A、前馈控制
B、修订标准
C、彻底纠正行动#
D、直接纠正行动反馈控制
前
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