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- 人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）（）是组织中最重要和最强大的沟通流程。通过组织沟通可以激发员工的士气,发挥员工潜能,这是组织沟通的（）功能。孔茨提出
- 非正式沟通包括（）。当处理对方的问题与异议的时候,我们首先应该（）在约瑟夫•亨利图表中“自知,他知”属于人际沟通的（）区域。（）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。当员工被要求遵循工作说明书,遵守公司政
- 关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。关于角色的说法错误的是（）。认为没有严格的规律很难指示人该作什么的人多为（）。感到别人对我的倚赖成了无法负荷的重担,这时的主导人格是（）。沟通是一种受众期望的满足#
- 副语言沟通是通过非语词的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。表现情感最显著,最难掩饰的部分是（）。团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）在倾听过程中适当做笔
- 沟通渠道包括（）。沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。会议的目的在于集思广益,常采取（）。会前需要发送会议通知和主要议程的是？（）当人
- 在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做？（）信息反馈属于（）。知觉偏差#
情感失控#
观念不同
态度不端#A．目不转睛地注视对方以示礼貌。
B．不
- 以下不属于非语言沟通的一项是（）。下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。“9.11”之后,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（）造成的。在交流的过程当中,沟通
- 提高倾听的效果的要点有（）。作为上司,要掌握赞扬下属的技巧,要点有（）在会见中,实施有效的会见必须遵守一些原则,下列选项中哪个不属于这些原则（）。根据一定的学习目的,通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知
- 据学者统计,高达93%的沟通是非语言沟通,其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的,38%通过音调。某公司中,营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（）演讲者要分析听众心理,听众的心理特点有（）影响人
- 说话时选择话题的要点是（）。下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式,其特点是（）以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时,居于主导地位的将是横向沟通形式。
- 有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容,而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）在四个层的次逐级沟通中,两位领导通过一个人或一个部门进行沟通,最终使双方的需要均得到满足,在员工感到焦虑时,只
- 谈心是沟通类型的浅层沟通,而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。一是忍耐,不操之过急；二是出其不意,突然改变；三是采取加快动作,声东击西,使其让步；以上属于谈判策略中的（）。什么面谈是作为挑选员工的一
- 自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。下面哪一种不属于表里不一致的情形？（）人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。人际沟通的主要动机不包括（）。下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者
- 在谈判的准备阶段,首先要进行的一项工作是（）。以下哪种握手称为“控制式握手”？（）沟通方式可以细分为不同的类型,而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚,这种沟通方式是（）。人际信息传播,达到沟通效应
- 谈判活动的基本要素包括谈判主体,谈判客体,（）和谈判的结果。不属于非语言沟通的特点有（）。人际沟通最重要的目的是（）。正式沟通中,最分权化的沟通网络模式是（）。眼睛是面部最富于表现力的器官,在交际过程中过
- 演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。和上级沟通不需要注意（）。当我很努力纠正自己的缺失时,此时发挥作用的是那种人格（）。影响沟通者可信度的因素有（）
- 爱德华・霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。以下有关报告叙述不正确的是（）。会议的工作人员包括
- 根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。为了消除沟通联络的障碍,不带成见地听取情报传递人员的意见,并正在准备上市,仍有不少人迟到甚至缺席。试问,以下有关此项开会通知沟通效果的判断
- 事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。下列人际沟通说法错误的是（）。著名心理学家弗洛伊德说,要了解说话人的深层心理,单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面,而身体语言所传递
- 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。与客户谈判时,有很多业务人员不知道眼睛该看哪里,正确的态度应该是（）。身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有
- 听话者的类型大致可分为漫听型、（）、技术型和积极型。商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示（）。公务通话的最佳时间是（）。在商务沟通时,若遇到对方咄咄逼人或固执己见,不妨快速转换语词和态
- 有研究表明,在听、说、读、写四种沟通形式中,倾听占了沟通时间的（）%。在倾听的过程当中,有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的,不属于沉默积极效果的是（）。当事情不如意时,会尽速引退的人是（）。31%
15%
11%
40
- 换位思考是建设性沟通的（）。下列内容中,沟通要素不包括（）。以下关于组织沟通的描述正确的是（）。原则
本质#
特征
含义信息环境
信息发送者
思想态度#
途径使用正式沟通技巧,而不是用非正式沟通技巧
包括通过小
- 提出需求层次理论的心理学家是：（）。沟通联络的原则有（）当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）下列属于危机前的沟通的是（）。马斯洛#
麦克利兰
赫茨伯格
弗洛
- 谈判的当事人可以是双方,但不可以是多方。下列沟通中,属于双向沟通的是（）。不属于第三型成就型的特征的是（）。对于环境的分析可以从以下三因素来考虑（）。正确#
错误看报纸
听广播
打电话#
看电视有一点点的自恋
- 会议的工作人员包括（）。按沟通的方向分类,沟通可分为（）会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料,以便他们做好充分准备,了解各自在会议上的角色,这是会议设计的什么原则？（）服务人员#
主席
秘书或
- “名片”效应与“自己人”效应的相同点同点包括（）。积极倾听的技巧主要有（）自下而上的沟通被称为（）。原本只需花半小时就可交代的事,非要开上1小时的会,而本该开一小时的会,却要花上两个小时,致使与会者过于疲倦。
- 建设性沟通要遵守信息组织的哪些原则（）。创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示,但是该主管认为湖南的市场已经饱和,遂只重点开发了湖北地区的网点
- 谈判的一般准备过程哪几个环节（）。在沟通的过程中,自我披露具有的作用中不包含（）。比大多数人更懂得享受生命的人属于（）。调查研究与谈判有关的一切情况#
设立谈判工作目标#
谈判地点的选择
进行几场模拟谈判#
- 概要是附在文件前的说明,告知对方发送公文的原因。商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议式和（）等。对某
- 不使其演变成为与会者之间的个人冲突。下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）不懂得自娱,你就不可能留在第一线,而是身居其中；当企业增至10000名职工时,你就必须退居到后面,管理者的地位逐渐上升,对此,结构性因素#
- 人们的非语言沟通能力主要是通过学习得到的,也有一部分是与生俱来的。通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）在各种沟通网络中,解决简单问题效率最高的有（）对于CDMA 1x系统,那就是通过全体成员
- 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。你认为对于优秀的商务谈判者来说,（）最主要的。爱德华・霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。选择性因素,功能性因素,结
- 人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。用于即时互动性的沟通方式为？（）角色障碍#
文化障碍
地域障碍
时间障
- 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。为了产生最佳的沟通效果,主管人员要使用补充的沟通渠道,即（）不属于有利交谈的态度是（）。在人际沟通中产生冲突
- 不属于人际沟通的动机是：（）。心里学家认为,人际沟通（）。在商务谈判中,双方地位在哪一方面是平等的（）。人际沟通最重要的目的是（）。会后需要执行行动计划的是？（）通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称
- 会议议程的设计应遵循以下原则：明确议题、确定主次、注重实效、适时调整、提供背景材料。当维持稳定和谐关系十分重要时,可以采用___________策略。以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。心胸宽阔,宽
- 合理的主题选择是一篇演讲成功的基础。创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示,但是该主管认为湖南的市场已经饱和,遂只重点开发了湖北地区的网点。为
- 下列属于管理沟通的构成要素的是（）。现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM）,公司总裁也会设立专门的信箱,以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（）积极倾听的技巧主要有（）纯粹
- 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。人际沟通有很多功能,其中协调作用是指（）。下列选项中,不属于借路沟通法负面作用的是（）。看重自由,不太容易做出承诺的人属于（）。以下不是影响空间距离的
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