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- 具有高渠道丰富度的是（）。最早通过实验提出不同沟通网络种类的学者是（）确认他人的理解不应该（）在四个层的次逐级沟通中,两位领导通过一个人或一个部门进行沟通,这个人或部门成为沟通的中心,这种沟通形态是正式
- 著名心理学家弗洛伊德说,单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面,阐述的是身体语言的哪项特点（）。按沟通的方向分类,沟通可分为（）人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情
- 兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（）。商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示（）。心理学家通过大量的实验,发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势,能达到最好的沟通效果的是（）。需要在别人生
- 下列哪项不属于网络沟通的优势（）。在人际有效的沟通中,沟通者互相讨论、启发,共同思考、探索,往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用（）。反馈分为正面反馈和（）两种。大大降低了沟通成本
使
- 有研究表明在人与人之间的沟通中,（）在信息解释过程中相对影响力最大。口头沟通的缺点是（）。经常尽全力成全别人的人,主导人格是（）。不属于第七型活跃型/开朗型的特征的是（）。横向沟通中存在的障碍有（）语言
- 上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。倾听的五位一体法则是指（）沟通过程中,接收者的任务是（）。下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通
- 一个完整的沟通过程包括（）。下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气（）以下哪个问题是开放式问题？（）“9.11”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通
- 管理者要想使沟通产生最佳效果,还需要通过（）加以补充。“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问,这句话运用了换位思考吗？（）会议准备工作所包含的内容有（）人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情
- 虽然信息技术改进了组织的沟通,这包括（）沟通目标可以分为以下几个层次（）沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响,而且要认同.同意信息的内容,这是沟通目标中的（）。一个很简单的问题,原本三言两
- 管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。使新来的人员认清形势,内容包括（）沟通者的可信度会受到以下因素的影响（）主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议,对于那些优柔寡断、缺乏主见的人则尽量不要邀请。这是组
- 不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。处理冲突的最后一步是（）。下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄,我不如张良；决胜于千里之外,我不如萧何。而他们却都被我
- 常采取（）。下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。冲突的产生有各种各样的原因,基本上是（）。书面沟通存在的最主要的缺点是（）。当某人因事情未能按意想中的路向发展而烦躁不乐时,此时主导的人格是（）。在谈判的准
- 在沟通中信息传递最快的方式是（）。使新来的人员认清形势,内容包括（）危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）五项修炼的第一项修炼是指（）。跨文化沟通管理的中心任务是协调和解决文化（）。链式
轮式
Y式
- 是否善于（）是衡量管理者水平高低的标准。在交流的过程当中,沟通主体经常会出现沉默的现象,属于不正常沉默的是（）。认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。在IC审核系统中,在员工感到焦虑时,（）会
- 商务谈判沟通中,语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。处理冲突的最后一步是（）。演讲时将目光投向远方,一般在表达憧憬、回忆等内容时使用,这种眼神表达方式为（）。在全通道沟通网络,信息流（）。喜欢唱反调,
- 只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时,才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。沟通联络,简称（）在会议的讨论主题阶段,会议主席应注意以下方面（）如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）参照美国阅读学
- 管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期,是减轻沟通任务的什么原则（）。为了防止按级别层次逐级传达同一条信息而降低情报的准确性,她确信肯定能极大提高公
- 来而不往非礼也,这句话是人际沟通中的什么原则（）。书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。重视做事准确无误,通常为（）。较其他人更深刻地感受人际关系终断时的那份困扰的人通常为（）。一方在争取对方一定
- 一般属于外部书面沟通方式的有（）。身体动作中最核心的部分是（）。备忘录
电子邮件
商务信函#
建议书表情
眼神
手势#
姿态
- 在商务谈判中,双方地位在哪一方面是平等的（）。平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通,他在企业正常的活动中发挥这种的作用,以下（）不是它的主要特点。词语是沟通与思维的工具,而多义词是有效倾听的潜在障碍。
- 下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。认为生命中没有很多事物是不能欣赏的人多为（）。谈判过程的核心内容是（）。音乐声
图片#
握手
锣鼓第九型和平型/和谐型#
第四型艺术型/自我型
第八型领袖型/能力型
第一型
- 指求援含义有多种,主要包括（）上级训令#
与实现目标相关#
强制性#
个别交谈
会议提案
- 当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时,这包括（）在我们讲话时,往往是先“清清喉咙”以表示我们有话要说,这说明非语言行为对语言行为具有（）。下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。在IC审核系统中,在员工感
- 组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力,这是网络沟通存在的什么问题（）。沟通信息呈超负荷状态#
口头沟通受到极大的限制
总想沟通弱化,横向沟通扩张
给予信息多,交流信息少
- 建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下,帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。以下哪种握手称为“控制式握手”？（）现代管理沟通模式：信息群发式、视听会议式和（）等。喜欢把别人从困难或
- 第一类沟通多采用什么形式（）。下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）在单向沟通和双
- 认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。你认为下列哪个句子是最有礼貌的？（）言语本身可能带有不同色彩,才能完全领悟其语之含义,那么全面的倾听不包含哪些内容（）。人际信息传播,达到沟通效应,使人
- 以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。A、表示同意,表示谢意。
B、作出承诺,给予赞扬。
C、表示立场,亮明观点。#支持#
熟悉
诚意
支配
- 心胸宽阔,宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。词语是沟通与思维的工具,而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思,对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）人际关系
- 人际沟通最重要的目的是（）。为了防止按级别层次逐级传达同一条信息而降低情报的准确性,有必要进行（）在约瑟夫•亨利图表中“自知,他知”属于人际沟通的（）区域。沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。口头沟通的
- 使新来的人员认清形势,内容包括（）以下哪一种不是上行沟通的形式（）现在的组织处境#
他们的职责范围#
他们的权力界限#
他们的职务与其他工作的关系#
将要派给他们的任务的主要情况#A、通知性质会议#
B、员工座谈
C
- 在有效的管理沟通系统中,进行情景管理和沟通,为每个接受者准备个性化的信息,以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行,这属于人际沟通与自我沟通的（）。所获得的信息与传
- 管理者应该在恰当的时间向员工传递信,是减轻沟通任务的什么原则（）。人际沟通最重要的目的是（）。很少让自己处于窘境的人多为（）。关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。例外原则
排队原则
关键时间原则#
授权原
- ”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。人际沟通形式多样化,沟通可能是语言性的也可能是非语言性的,下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。“如果是你的话,你会怎
- 语速属于非语言沟通的什么类型（）。你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。对于别人以及他们做事的动机从不抱很大的怀疑态度的人属于（）。身体动作
个人身体特征
副语言#
空间利用主持事先弄清与
- 书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。会后需要执行行动计划的是？（）沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。有形展示#
内涵丰富
传递迅速
反馈及时主持人
会议秘书
与会者#
领导选择性因素,功能性因
- 排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。当一个人只告诉他的经理其想听的内容时,有效沟通的障碍是（）。团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提
- 当组织内部产生矛盾时,最有可能成为沟通集中对象的是（）。常靠边站,喜欢从旁边看别人怎样做而自己却不参与的人很可能属于（）。沟通客体普遍包括六大类人群,第三类是（）。已经背叛组织的人
有背叛组织倾向的人#
组
- 根据一定的学习目的,通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（）。沟通过程中沟通者的可信度包括（）。尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。会议期间需要阐
- 沟通由不同的要素组成,这些构成要素不包括（）。沟通目标可以分为以下几个层次（）无论做任何事,都会以积极的态度,怀着欣赏的心去做的人,大多为（）。在写作的过程中,需要经过一些阶段,具体的阶段有哪些（）编码与译
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