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- 评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度,这属于什么技能（）。下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）当有人在抱怨一个问题时,当对方讲话时,你应该如
- 根据对具体环境的分析结果,变更并选择最佳领导模式,这属于什么技能（）。（）。使管理层能够听到下级的看法,这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性,以便日后能够提高下行沟通的质量。在正
- 会前需要发送会议通知和主要议程的是？（）不少公司设立了公共关系部,其主要目的是为了实现企业的（）。电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。主持人
会议秘书#
与
- 集中精力,集中思想,积极思考,保持开放式姿势,使倾听在一个宽松的氛围中进行,这是有效倾听的什么策略？（）霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（）。以下关于组织沟通的描述正确的是（）。身心投入#
换位思考
- 经常由于某些差异而造成沟通上的冲突,其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的X理论和Y理论,并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质,其在后来担任安蒂奥什学院院
- 会后需要执行行动计划的是？（）公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。聆听的技巧不包括（）。人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是（）。沟通是企业中每时每刻
- 多数情况下,会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等,目标的范围比较具体,如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？（）根据管理沟通的要素分析,管理沟通的策略框
- 电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势,但是不够人性化。因为,口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式,在组织沟通中有
- 一个很简单的问题,原本三言两语就可解决,却要与会者反反复复地讨论,结果不仅花费了大量的时间,而且往往使问题变得复杂化,引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）在人际沟通中产生冲突时,觉得自己立
- 如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通,势必不能准确完全传递出信息,致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）在印度,进食时恰当的举止是（）我们可以通过观察对方的言行举止了解对方
- 一些发言者一有机会就滔滔不绝,使多数与会者生厌。这是影响会议效果的什么因素？（）沟通联络过程一般有三种表现形式,它们是（）实行有效的沟通联络应满足以下几个要求（）你准备进行一次演讲,演讲的表现将决定你会
- 在会议召开之前,应以备忘录的形式提前通知与会者,以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略？（）什么沟通强调自知之明,培养自我沟通、战胜自我的能力？（）主动甚或具攻击性和自我肯定的人多为（）
- 大笑属于非语言沟通的什么类型？（）下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（）。下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。身体动作
个人身体特征
副语言#
空间
- 电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流,在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语,并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）表现情感最显著,最难掩饰的部分是（）。给予者属
- 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）沟通联络过程一般有三种表现形式,它们是（）向员工反馈关于企业对于员工
- 只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？（）非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）为了提高会议效率,在会议开始前进行的工作的是（）。有一
- 用于要求严谨,需要记录备案的沟通方式为？（）下列关于单向沟通和双向沟通的比较中,哪一项是不正确的（）在上行沟通中,汇报工作的重点是（）。通过组织沟通可以激发员工的士气,发挥员工潜能,这是组织沟通的（）功能
- 向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）管理者演讲的目的主要是（）不能激发良性沟通的技巧有（）。“我是一个彻头彻尾站在路中心的人,我最大的敌人是自己的恐惧”这句话的主导人格是（）。招
- 与会者不清楚会议的议题,致使讨论漫无边际。这是影响会议效果的什么因素？（）轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）人际认知效应的应用策略不包括（）。不喜欢想像自己仅是个平凡人,希望在很多方面都是与众不同的
- 这种方法是（）。什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时,你必须站在第一线,即使你叫喊甚至打他们；但如果发展到1000人,你就不可能留在第一
- 团队沟通中,善于确定团队的目标,并激励下属完成任务的成员是什么成员角色（）。有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的（）。（）是管理的最基本最重要的重要职能。电话沟通是通过电话这一
- 许多情况下,脸上露出微笑,并不时点头示意,给人留下了正在倾听的印象,点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应
- 在他人说话时,听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断,并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）常最关注公义与不公义论题的人多为（）。
- 会后整理记录并准备备忘录的是？（）下列哪些情形适于采取单向沟通（）克服演讲中怯场的技巧有（）影响会议成功与否的主要因素有（）沟通对象“喋喋不休”,沟通者的应对策略是（）。汇报是下级向上级反映情况、提出设
- 通过什么方式,以核实所获信息正确与否,为对方纠正你的错误提供机会,同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。（）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用___________策略。沟通模式告诉我们,沟通中的
- 有时适度保持沉默,静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。电子沟通并不能替代上司与下属的
- 身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思,这反映了非语言沟通的以下哪项
- 如果你与下属的关系非常密切,而且他们能够独立.有效地工作,此时,你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说,你可以什么管理模式？（）以下哪种握手称为“控制式握手”？（）沟通的目的不包括（）演讲者要分析听众心
- 在正式开会之际,查看一下是否有新的信息。如果有,可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？（）中央电视台的《百家讲坛》属于（）。什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语
- 如果是仪式性的会议,可以在自己单位的会议室,或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议,可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）根据社会心理学的观点,下列关于人际沟通作
- 由语意歧义而引起误解和沟通失效,这是下行沟通的什么障碍？（）在各种沟通网络中,解决复杂问题最为有效的是（）下列选项中,哪些是跨文化沟通的障碍（）。沟通的定义是,除了（）接收者沟通技能方面的差异
沟通各方心
- 根据会议主题,通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议,这是会前准备的什么环节？（）在解决冲突的过程中,双方均受到损失的一种方法是（）。确定与会人员#
预定会议场所
补充最新信息
准备会议
- 组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）非言语沟通的功能包括：（）。谈判进行中,其他人员遵循（）的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。在
- 以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时,不带成见地听取情报传递人员的意见,信息接收者需要（）当管理者与职员关系十分密切,而且职员完全可以胜任工作,可以放心地让他们干下去,这时,管理者应该选择的领导模
- 什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）帮助他人学习的基本方法有：（）作为上司,要掌握赞扬下属的技巧,要点有（）下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。有很强的愿望和一些要人交往的人属于（）。通常
- 原本只需花半小时就可交代的事,非要开上1小时的会,而本该开一小时的会,致使与会者过于疲倦。这是影响会议效果的什么因素？（）当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（
- 管理沟通就像在一个相对静止的池塘中扔一块石头,会产生“一石激起千层浪”的连锁反应。这是网络沟通的什么策略？（）个人对待人际冲突的态度有（）。一些发言者一有机会就滔滔不绝,使多数与会者生厌。这是影响会议效果
- 什么面谈的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。（）不全是说话时控制语言的要点的一项是（）如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）认为诉讼双方都是同样好的人多为（）。招聘面试
绩效反馈面谈
获取信息的面谈
- 什么面谈以面谈者向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。（）成功的谈判者认为,整合谈判是最佳选择,分配谈判最好少用,整合谈判的优势在于（）下列表述中正确的是（）沟通者的可信度会受到以下因素的影响（）眼神
- 主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议,对于那些优柔寡断、缺乏主见的人则尽量不要邀请。这是组织有效会议的什么策略？（）喜欢唱反调,对很多事情都很抗拒的人多为（）。不搞形式主义
明确会议的目的和目标
提前
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