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- 谈判中对方眼睛眯起且变细表明（）。对于倾听环境的障碍分析,下列哪一项不是考虑的因素？（）随着互联网技术的发展,现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在
- 演讲者在演讲时语速要适中,一般以每分钟（）个字为宜。如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）作为上司,要掌握批评下属的技巧（）200
100
150#
250A、“小道消息”有害无益,组织应竭力避免。
B、“小道消息”是一种负面
- 谈判中对方身体前倾,是因为（）。在集权网络中,有一个或两个主要的信息发送者,最集权化的网络是________和________。与同事的日常沟通时,正确做法是（）。一旦明确了会议的主题和必要性,就应当设置一个具体的目标,如
- 眼睛是面部最富于表现力的器官,在交际过程中过多的（）会让对方觉得你心不在焉。正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。不少公司设立了公共关系部,其主要目的是为了实现企业的（）。横向沟通中存在的障碍有（）注视
- 通过小道消息传播,传闻和流言无法彻底杜绝,但管理者可以通过（）,最小化其负面后果。领导者基于对自己角色、权利等认知差异,因而形成了各自不同的（）。有效沟通始于（）。完全忽视它们
与员工进行公开和坦诚的沟通#
- 通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。确定沟通是否有效的环节是（）。认为没有严格的规律很难指示人该作什么的人多为（）。某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有
- 演讲时将目光投向远方,一般在表达憧憬、回忆等内容时使用,这种眼神表达方式为（）。正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：（）沟通方式可以细分为不同
- 跨职能团队非常依赖（）沟通,如果员工不向管理者报告所作的决策,那么会引起麻烦。倾听的方式主要有（）作为上司,根据蒂博特对人际沟通的分类,人与人之间的吵架属于（）。有一种类型的沟通,它解决问题的速度非常慢,它
- 通过组织沟通可以激发员工的士气,发挥员工潜能,这是组织沟通的（）功能。非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）为决策目的所需的信息流与（）有密切的关系.尊重他人原则要求在沟通过程中,需要做到：（）在商务沟
- 在（）沟通网络,信息流根据正式的指挥链,既向下也向上。一般而言,沟通要有四个要领,即（）。管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期,是减轻沟通任务的什么原
- 在全通道沟通网络,信息流（）。在沟通管理学上,肢体语言占了55%的分量,而肢体语言中居首位的是（）。下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。一旦明确了会议的主题和必要性,就应当设置一个具体的目标,如达成
- 事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执,有一个或两个主要的信息发送者,也可以用来引导对方思考,那么不属于提问应该注意的是（）。在倾听的过
- （）是沟通不精确的主要原因。一般属于外部书面沟通方式的有（）。“善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）。谈判活动的基本要素包括谈判主体,谈判客
- 对于同一信息,有的人接收后作这样的解释,而有的人会作那样的解释,这样会产生（）。下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。易于把自己套入一组人的感受里,无
- 经常迫使对方说“是”的提问属于（）。不属于非语言沟通的特点有（）。下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。五项修炼的第一项修炼是指（）。一般性提问
直接性提问
诱导性提问#
澄清性提问广泛性
差异性#
真实性
情
- 建立电子通信网络通常是企业与（）沟通的方式。中央电视台的《百家讲坛》属于（）。在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是（）。舒缓型声音强调适用于（）。管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力
- 如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离,那么你的办公桌的摆放形式应选用（）。管理者应该在恰当的时间向员工传递信,是减轻沟通任务的什么原则（）。合作气氛浓.满意度高的沟通方式是（）。不属于第六型忠诚型的特征
- 不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情,必然会给沟通带来障碍,属于东西方文化的（）差异。下列哪些沟通网络解决复杂问题时最为有效（）团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张的问题一般
- （）是接收者获得的信号翻译,还原为原来的含义。以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（）觉得不论任何事情都是以最佳状态出现的人为（）。一次成功的会议需要精心的组织,需要组织的环节有（）谈判中让步应遵循的
- 口头沟通的缺点是（）。只有主管人员使用（）方法来补充正式组织情报沟通渠道时,才会产生最佳的沟通效果.作为上司,要掌握批评下属的技巧（）以下不是口语技巧的是（）。排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、
- 当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。在IC审核系统中,在员工感到焦虑时,（）会议最有效。亲密距离
人际距离#
社会距离
公共距离调查反馈会议
综合性会议
部门间反馈会议
下属团体会议#
- 除了（）下列内容中,沟通要素不包括（）。很久以前,他偏喊：“狼来了,狼来了!”村里的男女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,都十分恼火。之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。最后,按照社会心理学的观点,使人际关系良性发
- （）是进行演讲的首要任务。高权力距离的代表国家有（）常感到要和时间竞赛,许多应做的事情仍待完成的人多为（）。分析听众的构成
适应演讲的环境
准备演讲材料
确定演讲的主题#A、美国、英国
B、中国、韩国#
C、芬
- 跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。在组织内,最基本的信息沟通是通过（）来实现的倾听的方式主要有（）高权力距离的代表国家有（）实干者属于
- 对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍,这种障碍属于（）下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示（）。孔茨提出“管理学丛林”,把管理学派划分为11个,
- （）人在和不熟悉的人交谈时,其开场白常从“拉家常”开始。下列选项中,哪个不属于来自接收者的障碍（）。效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中,传送者会问一些相关话语,以做到最大限度的消除误会
- 当你讲话时说到“3”,却伸出了5个手指,这属于说话者引起的（）障碍。作为上司,要掌握批评下属的技巧（）不能激发良性沟通的技巧有（）。会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的
- 横向沟通中最常用的沟通形式是（）。建立良好的人际关系有利于（）。按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？（）备忘录
会议#
报告
工作日志自我认识
得到回报
心情愉快
工作效率提高#获取信息式#
质疑式#
情
- 沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）指求援含义有多种,可以把谈话依次分成（）。组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的
- （）是组织中最重要和最强大的沟通流程。使新来的人员认清形势,作好客观和心理准备,不包括（）。一是忍耐,突然改变；三是采取加快动作,也就是谈话的内容,就应当设置一个具体的目标,集中思想,保持开放式姿势,使倾听在
- 经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面：（）一般而言,“借路沟通“的优点是（）。正式沟通主要包含哪几种小群体网络类型（）。美国人#
日本人
希腊人
德国
- 会见分为许多类型,其中有一类会见是针对工作表现欠佳的员工而进行的,其目的在于说明员工纠正不当的行为,这类会见是（）。作为上司,要掌握批评下属的技巧（）下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的
- 在整个沟通过程中,决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.“按你的说法,这样做不够合理？”这句问话属于（）。在实际沟通中,身体空间也能传递沟通主体间关系的信息,下列哪项不属于身体空间的范畴（）。具有策划,组
- 在实际的会议过程中,会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？（）在组织中,太低的冲突水平会导致（）以下哪一种不是绩效评估面谈的原则（）会议的目的在于集思广益,常采取（）
- “如果是你的话,你会怎么处理这件事？”这是什么提问方式？（）有些人觉得生命中许多事情不值得人为它过份操劳而情绪低落,他们的主导性格是（）。清单式提问
开放式提问
重复式提问
假设式提问#第八型领袖型/能力型
第
- 会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的议题,以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？（）变革沟通中可以运用的策略有（）下列选项中,哪种属于符号（）。在沟通的多种类型中
- 当管理者与职员关系十分密切,这时,管理者应该选择的领导模式是（）一般来说,下面哪种说法不正确（）。管理者要想使沟通产生最佳效果,还需要通过（）加以补充。向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面
- 如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验,我们应该选择的领导模式是（）。确认他人的理解不应该（）下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气,
- 按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序,并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？（）组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力,这是网络沟通存在的什么问题（）。身体障碍如疲惫
- 在沟通过程的各个环节都存在的因素是（）。什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）对时间.金钱和所拥有的一切都很吝啬的人为（）。编码
译码
噪声
回馈#个体沟通
人际沟通
组织
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