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- 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）“名片”效应与“自己人”效应的相同点同点包括（）。回避#
对抗
妥协
合作双方观点一致#
“自己人”效应不光是观点一致,而且增强了亲密感,信息传播者对接受者的影响更
- 经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）在写作文稿中,有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书,比如介绍信、证明信等,这种文稿常常用来联络信息、互通感情,这种文稿是（）根据会议主席的五个基本职
- 矫正一个受外驱影响的行为,只要（）关于握手,以下哪种说法不正确（）消除外部驱动因素#
将外部驱动因素转化为内部驱动因素
批评教育A、上下级之间,应上级先伸手。
B、长晚辈之间,应长辈先伸手。
C、男女之间,应男士
- 使新来的人员认清形势,内容包括（）以下哪一种不是上行沟通的形式（）现在的组织处境#
他们的职责范围#
他们的权力界限#
他们的职务与其他工作的关系#
将要派给他们的任务的主要情况#A、通知性质会议#
B、员工座谈
C
- 你认为对于优秀的商务谈判者来说,（）最主要的。以下关于组织沟通的描述正确的是（）。善于讲话#
善于倾听
善于理解
善于博得别人同情使用正式沟通技巧,而不是用非正式沟通技巧
包括通过小道消息的非正式沟通#
信息
- 以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（）。公司召集中层以上管理人员开会,传达上级指示,并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中,采用的沟通模式是（）。链型
轮型
星型#
Y型环型沟通,Y型沟通
轮型沟通,链型沟通#
- 良好的素质能够帮助经理人建立一个有效地工作网络,下列无益于以一位经理建立一个有效的工作网络的是（）。较其他人更深刻地感受人际关系终断时的那份困扰的人通常为（）。下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（
- YSC是一家英国公司,并正在准备上市,满足感在乎对企业进行优越的改变,却不在乎地位及金钱。这一分析结论令国内一些中小企业家不服,管理工作职业化成为客观的必然趋势,但这需要很多先决条件,金钱确实是激励因素,该公司
- 下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。用于要求严谨,需要记录备案的沟通方式为？（）A、对新员工进行有关公司政策的培训。#
B、自由讨论,想出更高
- 完整的沟通联络过程包括以下环节（）团队沟通中,与他人保持距离,对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）为了顺利地召开会议,会前应收集和整理与议题相关的信息,如果有必要,应装订成册。这是会前准备的什么环节？
- 在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（）。当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。两家公司的管理风格迥然不同,以让一名员工出差为例,甲公司会告诉员工：“你出门坐2号电梯,打1元2角的出
- 认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时,沟通过程会受到（）的伤害。极少感到忧虑,几乎常是心平气和的,易于满足的人属于（）。开诚布公
相互信任
- 下面哪一个不是正确性问题？（）知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。A、法律用语#
B、错别字
C、语法错误
D、错误的价格知识
信息
技巧
技术#
- 根据活动内容和功能的不同,可以把组织划分为（）。在写作的过程中,需要经过一些阶段,具体的阶段有哪些（）权力组织、政治组织和民间组织
政府组织、政党组织和企业组织
决策组织、执行组织和监督组织
政治组织、经济
- 言语本身可能带有不同色彩,只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩,才能完全领悟其语之含义,那么全面的倾听不包含哪些内容（）。有差异就可能引起冲突,下面哪项不是出现差异的原因（）。听取讲话的内容
听取语调和重音
- 与同事的日常沟通时,正确做法是（）。企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（）。若许多人常向其寻找安慰和劝勉,那么他多属于（）。多谈私事
争强好
- 小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位,他应该：（）A、雇一名优秀的秘书
B、提高他的技术技能
C、提高写作技能#
D、在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲
- 进行情景管理与沟通,为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）某重要会议的开会通知,可是到开会时,以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确？（）交流面对面,深思又熟虑#
注
- 当需要对方立即反馈时,（）是不属于快捷的方式。体味属于非语言沟通的什么类型？（）在全通道沟通网络,信息流（）。电话
电子邮件
个人拜访
回信#身体动作
个人身体特征#
副语言
空间利用从强有力的领导管理者流向下
- 倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于（）A、获取重要的信息#
B、掩盖自身弱点#
C、激发对方谈话欲#
D、发现说服对方的关键#
E、使你获得友谊和信任。#
- 要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为（）一是忍耐,不操之过急；二是出其不意,突然改变；三是采取加快动作,声东击西,使其让步；以上属于谈判策略中的（）。A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间#时机性策略#
- 同样的一个“O”,数学家认为它是一个圆,运动员说它是一个球,而画家说它是一轮明月,这是由于信息的接收者对信息产生的（）造成的。知觉的选择性障碍#
接收者对信息的过滤
接收者对信息的理解差异
接收者对信息的曲解
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