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- 车场内行车通道宽度应大于（）。（）是客运站业务中最基本的内容。A、5米
B、7米#
C、9米
D、10米客车运行组织#
信息工作
组织客源
客运商务作业
- 汽车运输质量包括运输质量、（）和工程质量。弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。营运质量
保养质量
环境质量
工作质量#客运量#
流向量
集结量
疏散量
- 未按时报班的,超过发车（）视为脱班。驾驶人每天在出车前、行驶中、收车后针对汽车使用情况所做的维护为（）根据《中华人民共和国道路运输条例》,（）年内无重大以上交通责任事故记录者,才可担任客运驾驶员。A、30分
- （）是驾驶人员职业道德修养的基础。保证（）,是搞好客运质量服务的中心问题。掌握（）是编制行车时刻表的主要依据。不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（）。提高驾驶技术
汽车维护水平
提高修养水平
学习#客运
- 未按时报班的,超过发车（）视为误班。行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。车辆运用效率、可以用车辆的（）等指标来评价。A、30分钟以内
B、1小时以内#
C、1小时以上
D、30分钟以上具体化#
抽象化
科学化
计划
- 下列选项中在24小时内有效的是（）。A、车辆行驶证
B、客运标致牌
C、警示标致
D、安全例检合格通知单#
- 乘客上车后,班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）在高速公路上,当遇有浓雾能见度极低时,（）客流调查是公共交通运营管理的（）工作。（）是一种图解式的定量分析方法。A、本次班车的班次、发车时
- 下列货品中,托运的行包中可以夹入（）,以保证人民生命财产的安全。售票时,应遵守（）操作规程。（）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。营业行驶里程包括运营车辆在线路上行驶的里程和（）行驶的里程。A、
- 候车室服务员必须坚持（）的服务方法,全心全意为旅客服务。A、三听、六看、一分析#
B、三听、六看、三分析
C、六听、三看、一分析
D、三听、三看、一分析
- 当发生火灾时,要迅速向（）逃生。客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、着火相反的方向
B、人员多的方向
C、安全出口的方向#
D、着火相同的方向A、旅客流量
B、进站经营车辆#
C、客运站规模
D、上级部门
- 目测客流调查的资料可靠程度较高,是改进调度措施,编制或修改行羊时刻表的基础资料,其反映的动态是（）全部
局部#
全面
个体
- 客车上空间和服务设施有限,乘务员只能根据实际情况,因车制宜、因时制宜地工作,这说明乘务工作具有（）特点。A、局限性大#
B、情况复杂
C、流动性强
D、承担乘车旅客安全责任
- 客运班车在运行途中发生违规违约和客运事故,由（）负责处理。客运站应合理划分（）等功能区。公路汽车客运的客流包括（）等因素。始发站
中途站
就近站#
到达站售票区#
候车区#
发车区#
停车区#类别#
流量#
流向#
流
- 常用于爆炸品的灭火方法是（）。A、水冷却法#
B、窒息法
C、隔离法
D、干粉灭火法
- 火柴、硫磺、赤磷属于危险化学品中的（）。A、爆炸品
B、易燃固体#
C、自然物品
D、一般物品
- 携带下列（）物品,不允许乘车。汽车运输质量包括运输质量、（）和工程质量。车辆速度利用指标通常用（）。A、贵重物品
B、易碎品
C、装入容器的家禽
D、酒精#营运质量
保养质量
环境质量
工作质量#技术速度#
营运速
- 车站服务岗位是根据车站（）设置的。要赢得运输市场,（）是关键。客运服务员的春秋季服装的颜色是（）。报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。A、场地的大小
B、设施和设备
- 客运站的寄存服务对超过（）无人认领的寄存物品,按规定处理。下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。安全间隔里程是指在报告期内（）事故之间的行驶里程。A、120天
B、90天#
C、60天
D、30天A、可以留长
- 旅客运输过程中发生（）情况,责任由站方承担。下列关于站方的义务说法正确的是（）车辆速度利用指标通常用（）。A、站方管理人员指挥不当造成的行包损坏#
B、旅客夹带危险品造成的损失
C、旅客自理行包的丢失
D、旅
- 当安检员遇到不能识别性质的化学物品时应（）。车速越高,感到驾驶疲劳的感觉（）。对“三不进站”的主要内容,表述正确的是：（）二级客运站代理费用的费率标准不超过（）客运人员的仪表不包括（）。每张全票可以免费携
- 客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。弘扬正气是指具有（）,勇于承担风险、责任,满腔热情地关心和帮助他人。A、值班站长
B、迎宾服务
C、售票服务
D、总服务台#正义感和社会责任感#
不怕牺牲精神
胆大
心细
- 下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成,人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（）。客运站应建立安全巡查制度,配备（）安全人员,在售票、候车等区域实
- 下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。未按时报班的,超过发车（）视为误班。您好,请问到那里？翻译为：（）A、佩戴项目臂章
B、考核当班站务人员
C、设置在客运大门口#
D、现场巡查A、30分钟以内
B、1小时以内#
- 乘务员在工作中,对下列（）人员可优先让其上车。旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车前（）办理签证改乘,改乘以一次为限。安全例检合格通知单（）内有效。A、普通乘客
B、精神失常无人护送者
C、恶性
- 汽车客运服务员在服务过程中要注意（）,要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。质量意识是以质量为核心内容,自觉保证（）的意识。A、语言
B、动作
C、表情#
D、态度工作内容
工作质量#
集体利益
技术核心
- 汽车客运站的是安全生产第一责任人是（）。A、经理
B、法定代表人#
C、分管安全生产的领导
D、保安
- 按照班车客票的使用规定,以下关于退票的规定中,正确的是（）。交通管理部门要求客运车辆行驶（）公里以上必须配备两名以上驾驶员。平均车日行程是指企业在计算期内平均每个（）的行驶里程。“放车”的距离不能（）,以
- 公路客运方式中最基本的运输方式为（）。车站服务岗位是根据车站（）设置的。弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。A、班车客运#
B、包车客运
C、旅游客运
D、公交客运A、场地的大小
B、设施和设备的位
- 当前客票票价构成中不含有（）A、班车车型运费
B、车辆通行费
C、客票附加费#
D、燃油附加费
- 车场内行车通道宽度应大于（）。单程运行里程超过多少公里（高速公路直达客运多少公里）以上的班车行驶途中应当配备两名以上客运驾驶人或实行其它行之有效的轮休制度。（）A、5米
B、7米#
C、9米
D、10米500；800
60
- 实践证明,（）小时工作制是预防驾驶疲劳的有效制度。汽油着火燃烧,不能用水灭火,否则将（）在高速公路出口附近的行车道右侧设置的车道为（）客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。“放车”的距离不能（）,以免造
- 客运站的寄存服务对超过（）无人认领的寄存物品,按规定处理。（）是安装在车辆上记录、存储、显示和打印车辆运行速度、时间、里程及有关运行安全等信息的数字式电子记录装置。A、120天
B、90天#
C、60天
D、30天行车
- 中型客车按车辆档次由低到高,可分为（）几个等级。出站车辆检查内容不包括（）。下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。A、普通、中级、高二、高一；
B、高二、高一、普通、中级；
C、高一、高二
- （）一级维护的间隔里程为（）公里。客车上空间和服务设施有限,乘务员只能根据实际情况,这说明乘务工作具有（）特点。旅客投诉答复时效的规定是（）。A、客运周转量#
B、旅客人数
C、运送里程
D、换算周转量应立即紧
- 下列（）单证是从事道路旅客运输的驾驶员在行车过程中不需要随车携带的。下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。A、道路运输经营许可证#
B、道路运输证
C、线路核准证
D、客票A、佩戴红色绶带#
B、佩戴项目臂章
C
- 客流的大小可以（）用来反映,它是指某一方向上单位时间内流动的旅客人数。驾驶人职业道德规范是（）驾驶人连续驾驶时间越长,驾驶技能降低的幅度和速率（）领带夹位于上衣（）处。旅客行包托运的单件质量超过30kg或行
- 区内班车始发、终点站调度凭（）内《安检合格通知单》办理报班手续。下列情形中,责任由运方承担的是（）免费携带的物品体积不能超过（）。A、24小时#
B、36小时
C、48小时
D、72小时A、不按运行计划,使班车无故停开
- 儿童购买半价儿童票,供给座位是指身高为：（）日发量在5000人次以上,不足10000人次的车站属于（）A、1.2米—1.5米#
B、1.1米—1.4米
C、1.2米—1.4米
D、1.0米—1.5米A、一级车站
B、二级车站#
C、三级车站
D、四级车站
- 大型客车分为：（）。高速公路隔离栅用于（）高速公路客运,是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。免费携带的物品体积不能超过（）。道路旅客运输“三化”是指服务过程程序
- 当前客票票价构成中不含有（）A、班车车型运费
B、车辆通行费
C、客票附加费#
D、燃油附加费
川公网安备 51012202001360号