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- 受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。A、物品件数#
B、是否需包装#
- 代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。A、寻呼和代理互联网注册
B、寻呼放号和互联网注册
C、放
- 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。计算机的软故障分为（）三种。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。国际邮件的封面上的收件人名
- 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。A、普查
B、抽样调查
C、重点调查#
D、典型调查
- （）是邮政通信网的末端。计算机网络由（）两部分组成。A、收寄端
B、邮路
C、邮件处理中心
D、投递端#A、通信子网#
B、资源子网#
C、硬件网络
D、软件系统
- 受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应（）。A、谢谢客户的来电后挂机
B、转专家坐席受理
C、请客户核查所报的报刊称是否准确#
D、请客户通过其他渠道订阅#
- 邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于（）客户。A、基础应用层
B、基础网络层#
C、信息层
D、网络层A、分析型
B、和
- 邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。调查统计的作用有（）。A、办公管理#
B、生产调度#
C、生产管理#
D、业务宣传#A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提
- 回音卡属于（）。国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片#A、英文#
B、中文
C、法文#
D、寄达国通晓文字#
- 接到客户的投诉电话后,应先对客户表示（）,再记录客户的资料。电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。计算机的软故障分为（）三种。A、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意#
C、先不要激动
D、不要着急A、终端
- 电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家
- 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。系统软件主要包括以下（）几种类型。A、普查
B、抽样调查
C、重点调查#
D、典型调查A、操作系
- 系统软件主要包括以下（）几种类型。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、操作系统#
B、数据库管理系统#
C、语言处理程序#
D、服务性程序#A、接受投诉#
B、探讨解决方法,采取必要行动#
C、平息怒气#
D、感谢客户#
- 接到客户的投诉电话后,应先对客户表示（）,再记录客户的资料。邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。A、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意#
C、先不要激动
D、不要着急A、办公管理#
B、生产调度#
C、生产管理#
- 某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于（）客户。电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。系统软件主要包括以下（）几种类型。《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有
- 电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场的主导。客服的特点主要有（）。A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务
B、通过智
- 邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。A、基础应用层
B、
- （）是邮政通信网的末端。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。邮政物流业务的服务范围包括（）。A、收寄端
B、邮路
C、邮件处理中心
D、投递端#A、价格
B、品牌
C、规模
D、质量#A、各种物
- 电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场的主导。按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。A、原
- 调查统计的作用有（）。A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料#
D、为企业的经营管理提供依据#
- （）是邮政通信网的末端。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场的主导。邮政物流业务的服务范围包括（）。《中华人民共和国邮政法
- 世界上面积最大的国家是（）。邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。计算机网络由（）两部分组成。A、中国
B、印度
C、俄罗斯#
D、加拿大A、办公管理#
B、生产调度#
C、生产管理#
D、业务宣传#A、通信子网#
B、
- （）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含
川公网安备 51012202001360号