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- 饭店业在（）出现之后就开始出现,并有了较快发展。客房部经理每年应至少（）次以上会同工程部经理对客房家具设备状况进行全面检查。客房色彩在突出主色调的同时,应适当选用较为强烈的（）。橱窗商品的陈列是一种（）
- 贵宾抵达饭店前二级保卫方案对路线保卫的措施是（）。下面说法正确的是（）。在饭店的优质服务中,清点客房小酒吧的饮料取用数量及补充工作。客房的床罩使用达（）年时,根据房间的多少来划分,一般小型饭店客房数在（
- 国家星级饭店标准规定,三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房,24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。入店教育的主要内容包括（）。旅游业的管理人员心理表现有自豪感和（）感。客房部合理地配
- 饭店优质服务的职业道德要求我们,要牺牲（）利益。楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。举行官方迎送仪式的场所,要悬挂（）。饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。
- 部门之间对经常反复出现的问题进行协调时,常采用（）。客房所需要的一切房间用品和清洁品的供给均由（）部负责。服务商品的计量具有较大的弹性,有些很难找到客观标准,减少盲目性,每擦一间约需10分钟,每天工作量为（
- 人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的,通过“听觉”,通过“视觉”,可学到33%。在市场预测中,产品（）始终是预测的主要内容。商品交换刺激了人们进行贸易和（）。客房服务的好坏,取决于服务人员的（）。具有先进洗熨
- 早在（）年的巴拿马万国博览会上,茅台酒就被评为世界名酒。客房部的工资预算应由（）部负责制定。客房日常客用品应能够体现饭店的（）并突出其风格。饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协
- 下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。企业竞争能力的一个重要因素是（）。客房部的常规修整每年至少进行（）。烟感器常用于（）的烟雾报警。下面说法正确的是（）。重要接待任务的
- 国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间（套）可供出租的客房,（）的客房应配有卫生间,16小时供应热水。服务是一种特殊的劳动方式,茅台酒就被评为世界名酒。谈判中必须维护（）方利益。贵宾抵达饭店前二级保卫方案重点
- 不断提高（）是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。最高规格的迎送仪式应鸣放礼炮（）响。当外国领导人抵达和
- 贵宾抵达饭店前三级保卫方案对交通管理采取的措施是（）。下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。市场营销是企业为（）所进行的一系列经营活动。公路旅馆也称为（）。宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国
- 物品供应部是饭店的物品管理部门,同时还负责采购工作,做好采购、保管工作可以减少浪费、（）和节约用活资金。市场营销是企业为（）所进行的一系列经营活动。职业道德是培养和造就职工队伍,提供优质服务的（）准则。
- 现代产品销售不仅要提供物美价廉的产品,更要有良好的（）。按（）,以右为上,加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财产安全。饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。吸尘器的应用范围有（）,家具,主管抽查
- 汾酒属于（）型白酒。对外国人诬蔑我们的言论或损害我国尊严的行为,要当场表示（）。新员工主要参加入店教育和（）。职业责任感是员工自觉地把本职工作做好的（）。客房原始记录的主要内容有（）,记录客房接待服务工
- 当代饭店业非常需要以（）为导向。做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。客房常备消防器材为消防栓和（）。公共关系活动的根本目的是（）。贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有保安总指挥,（）,路线保卫和交通管理
- 无色花、色差,吸水性能好,它应该是（）的。决定产品内容的取舍和更新的是（）策略。服务是一种特殊的劳动方式,它以劳动的（）去满足人们的某种需求。主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击,所以检查的结果（）。服
- 控制洗地毯机的走向,使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A、30米/分,15厘米A、客房服务员
B、客房领班
C、客房清洁员
D、客房部经理#A、四种
B、两种
C、三种
D、多种#A、加大培训难度和深度
B、扩大
- 商业饭店时期饭店的主要特征是（）、方便、清洁、安全和价格合理。在饭店的优质服务中,因此,使用的好坏和定额标准的掌握关键在于（）。公共关系活动的根本目的是（）。房号牌擦铜是客房计划卫生的一项工作,每擦一间
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