查看所有试题
- 储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。（）处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客（）。每月下发的便利店销售计划属于（）。进油管一端在卸油区域,另一端焊接
- 自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。（）当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,应采用（）保护。通气管管口应高出地面（）及以上。油品展示包括的方式有（）。正确#
错误A、避雷针
B、避
- 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系,加油总量大于销售总量。（）润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂,将原来直接接触的干摩擦面分隔开来,变干摩擦为润滑剂分子间的（）。服务规范化是为了统一员工的服务行为,保
- 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。（）为在目标市场上实现销售程度的最大化,加油站经常采取一定的营销策略,塑造一定的特色,以迎合消费者的需求,同时把这种特色通
- 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。（）遇上野蛮、打人的顾客时,采取（）的方法,并立即报警。0#车用柴油比0#轻柴油更（）。由于叶片泵的故障,造成加油机噪声和振动异常增大的
- 加油站设备检修需动用明火时,加油站必须停止加油作业。（）全层样是取样器在一个方向上通过整个液层,使其充满约（）流体时所取得的样品。正确#
错误A、3/5
B、1/3
C、1/2
D、3/4#
- 在加油站,刹车油、防冻液等小包装油品,包装必须严密,不得敞口存放,应按照“先进先出”进行。（）在顾客满意调研中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法
- 经办人是信息的提供者,处在决策的中间环节,对决策不起决定性作用,因此,经办人在决策中作用不大。（）灭火作战的指挥原则是（）第一,减少损失。加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金。合格供应商的条件
- 当污泥量小,气候比较干燥,占地不紧张及环境卫生允许的地区,污泥应集中收集运出加油站外弃置。（）实际装油9834L,超损耗量（）。正确#
错误1L#
11L
10L
5L当污泥量小,气候比较干燥,占地不紧张及环境卫生允许的地区,污
- 当发生油品质量纠纷时,填写油品质量检验报告单的质检员,必须具备国家认可的资质证书。（）加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金。绝缘手套的电气试验周期为（）。正确#
错误A、IC卡
B、支票
C、银联卡
- 加油站每班均应配备兼职安全员,并佩戴统一的安全员标志上岗。（）水封井是安全液封的一种,使用在散发（）等油污的污水管网上,可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。正确#
错误A、可燃气体和易燃液体蒸气#
B、可燃气
- 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时,要从上风方向靠近。（）处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客（）。简易仓应用（）画区间以划分库位。自吸式加油机为了避免产生“
- 加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。（）润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况,并附有必要的图表,根据情况变化
- 开关板发出信号送入电脑装置,电脑装置发出开机信号启动油泵。（）对于严寒天气室外的高压工程机械,宜选用（）液压油。如发现客户在站区内频繁走动,但未询问铭感问题,应（）。柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空
- 随机误差的定义也称偶然误差。（）由于摩擦而产生的（）称为摩擦力。政府机关及企事业单位客户消费量较为固定,他们多选择定点加油,价格敏感度低,对（）及服务十分看重。正确#
错误A、动力
B、阻力#
C、重力
D、引力A
- 加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。（）接地装置接头生锈导致接触不良,需（）后再测量直至符合要求。顾客因不知站内打手机的危害而使用手机,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加
- 压力表测量的压强为该测压点的相对压强。（）液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性,还要有优良的（）。加油站应在建立（）之初,组织全面的危害因素识别工作。当顾客对油品数量产生异议时,若数量不缺,应该如何做（）。
- 油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。电烧伤时,首先要用（）切断电源后,立即进行急救,维持病人的呼吸和循环。当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时,叶片在（）的作
- 读取旧卡,（）卡内所有资金、积分,选择新卡,换卡,打印换卡凭证。钢管配线应采用壁厚不小于（）的镀锌钢管。正确#
错误A、含烷烃多的汽油辛烷值高
B、含异构烷烃和芳香烃多,辛烷值高#
C、含正庚烷高,辛烷值高
D、含石
- 炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高,以显示其身份,他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油,享受其他增值服务,追求一种心理上的满足感。（）当一个人用惯了某一品牌加油站的油品,并肯定是优质的,他就相
- 计量器对输出的油品质量进行计量。（）测量计量温度时,为使油品不能从杯盒中倒出,合理提出温度计杯盒时应（）。个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”按钮,进入新增司机页面,根据
- 电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。（）正确#
错误
- 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机,燃油比一般为（）。培育忠诚客户,要
- 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。定子铁芯是发电机磁路的一部分。为了减小涡流损耗,铁芯用（）厚,两面涂有绝缘漆的硅钢片叠压而
- 运行Ping命令打的方式:点开始菜单选择运行输入Cmd点确定,输入PING空格需要检查设备的IP地址空格－T或者-N空格后面加数字。加油站对市场细分一般有4种方法,下面（）不是4种方法之一。补卡操作第一步,点击“日常运营”下
- 站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息,可以增加、变动员工信息等。加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到（
- 装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。（）由（）办公室负责对所属加油站的环境因素识别后的修订工作。润滑油的粘度主要是指（）。正确#
错误A、经理
B、党政
C、工会
D、HSE体系管理#润滑油的
- 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。加油站服务体系中,前台服务部分不包括（）。当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即（）。针对规模不大,但（）的商品。要制定专门奖励政策,
- 解决POS外设故障要在POS上点击刷新外设,点击功能面板。接地装置接头生锈导致接触不良,需（）后再测量直至符合要求。加油时向加油员工询问某些敏感问题,而且询问方式比较隐蔽,此人有可能是（）。市场定位就是针对（）
- 加油站管理系统通过与二次物流系统的集成,运用优化算法,实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送,提高配送效率,减少物流成本。橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。（）是指在月末结
- 电子日志可以用来回应顾客的质疑、监控收银员的行为、监控所选商品和部门的销售。灭火作战的指挥原则是保障（）,兼顾一般。当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该如何做（）。卡系统每月结账
- 解决收银员账已平,但是不能结账问题,若收银员账已平,但是没有小数点后的单位,也是不能结账。电脑加油机开关板的作用,是向主板传送（）信号。顾客满意度的评估选项主要有（）。正确#
错误启动
开机#
通电
加油感知价
- 更新销售数据系统操作,更新数据前,前台要停止销售便利店商品,后台完成所有收货、退货、调拨等便利店业务。脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。正确#
错误压力
流量大小
流量系数#
计数多少
- Ping是Windows系列安装的一个可执行命令。在处理客户投诉过程中,经常遇到顾客不了解商品特性,或针对商品用途问一些简单的问题时,员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话,这种话（）。使用密度计测量油
- 站级人员管理系统操作通过"查找"按钮查看员工信息,在"工作相关参数"界面,在"员工状态"中选择"离退"。日结文件及时上传系统操作,点击“数据交换处理”,需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中,检查油品日结、交
- 站级数据传输监控、日结上传系统操作,历史数据交换记录同样显示自动数据交互信息和人工数据交互信息,可以选择日期。柴油的闪点越低,表明其轻质组分（）。下列属于不含税销售额的计算公式的是（）。正确#
错误A、越少
- 除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）测定不透明液体的视密度时,应先将眼睛放在（）的位置上。客户档案建立最主要的一个环节是（）。电脑加油机不出油的故障,首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的
- 电子日志系统操作是在前台管理系统中进行。进货率低于80%说明（）。一卡通以配送IC卡为凭据,结合系统电子单据,完成从配送计划制定与下发、油库验卡提油、加油站验卡收油等业务环节的衔接,统一并简化销售公司二次配送
- 解决收银员账已平,但是不能结账问题,如每行数据不相符,但系统也显示账目已合,这样点击结账是不能完成结账的。L-HM46是（）的代号。在销售过程中,如果出现没有15W/30CC柴油机油时,首先应（）。每（）检查一次泄漏检测
- 站级数据传输监控、日结上传系统操作,历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据,发挥零售网络终端作用每半年或认为必要时,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置（）后,再次测量油罐液面高度,可发现有无
川公网安备 51012202001360号