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- 点击“日常运营”下拉菜单中的（）,进入“处理失效卡”页面。便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮,可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（）摄氏度。通过对客户账单情况进行比对,即可
- 点击“增加”按钮,进入（）页面,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”,这种解释（）。库存油品盘点由公司主管经理、业务、财务、仓储、（
- 加油卡补卡,原卡片被注销,原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。消防安全管理情况应当包括（）大项内容。A、五#
B、四
C、三
D、七A、10#
B、8
C、12
D、6
- 在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”按钮,进入新增司机页面,根据需要填写（）。黑名单管理包含（）个功能模块。A、司机信息#
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息A、二
B、三#
C、四
D、五
- 黑名单管理包含三个功能模块：挂失、（）和黑交易处理。市场调查的邮寄（传真）访问法具有许多优点,但（）不是其优点之一。A、解挂
B、灰名单处理
C、黑名单处理
D、处理解挂#A、空间范围广
B、调查费用低
C、匿名性
- 黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。启动电动机（）上的啮合齿轮在启动时,才与发动机曲轴上的飞轮齿圈相啮合。加油机0区危险环境应选择（）A、黑交易处理#
B、黑名单处理
C、灰交易处理
D、灰名单处
- 点击“日常运营”下拉菜单中的（）,进入“换卡”功能页面,插入卡片,点击“读旧卡”。当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告（）。A、售卡
B、单位主卡
C、卡务管理
D、卡片业务#A、核算员
B、前庭主管#
C、计量员
D
- 补卡操作第一步,点击（）下拉菜单中的“卡片业务”,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击“查询旧卡”,读出旧卡卡片信息。灭火器应放置在明显和（）。如果贵重物品丢失,（）。A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、
- 在“单位卡售卡”页面下,点击（）操作,创建单位部门,填写必填信息,完成单位帐号信息页面。商品组合中的“档次”是指（）档次。A、导入
B、增加#
C、读卡
D、重置A、质量#
B、价格
C、品类
D、以上3项
- 通过对客户账单情况进行比对,即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况,及时掌握客户的（）信息。以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容：（）。电脑加油机油气分离器的作用是（）。A、用油#
B、单位
C
- 处理失效卡,点击（）按钮,点击“确定”,卡片有效期会自动延长到特定时间,进入凭证页面。A、延长有效期#
B、重置
C、处理失效卡
D、延长时间
- 点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”,进入“换卡”功能页面,插入卡片,点击（）。客户到站换卡,操作员核对客户资料,读取旧卡,（）卡内所有资金、积分,选择新卡,换卡,打印换卡凭证。A、读旧卡#
B、查询主卡
C、读取新
- 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”,进入“处理失效卡”页面。A、卡片管理
B、操作日志
C、日常运营#
D、卡务管理
- （）功能便于客户在门户网上更详细、便捷的了解单位车辆的消费情况,起到辅助单位客户管理公务用车的作用。抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大,则抗氧化安定性（）。目前在加油站非油业务构成中,便利店销售收入占
- 点击“日常运营”下拉菜单,点击（）,进入“更新单位客户”功能页面。在局域网中,常用的通信协议有（）。A、读卡
B、出售卡片
C、客户资料维护#
D、入库FIX/UP；UNICA
NetBEUI#
TCP/IP#
IPX/SPX#
- 无卡注销操作需要客户对卡做挂失,（）天后才能注销。严禁在（）天气条件下进行高处作业。在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”操作,创建单位部门,填写必填信息,完成（）页面。A、五#
B、七
C、八
D、六A、正常
B、恶劣#
- 加油卡系统积分功能共有（）项内容。点击（）下拉菜单,点击“客户资料维护”,进入“更新单位客户”功能页面。A、六#
B、五
C、八
D、七A、卡务管理
B、卡片管理
C、日常运营#
D、运营管理
- 个人记名卡积分主要可以兑换3类礼品：（）、油品、洗车券。按摩擦运动状态可以将摩擦分为（）。不属于静电接地电阻测量点布置的是（）。卸油连通软管公称直径不小于（）。柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气
- 个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。加油站过境车辆客户,在加油站的选择上随机性较大,对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高,促销政策、服务和价格相对不敏感。退卡销
- 卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作,否则系统会出现提示不能做销户。A、读卡
B、入库
C、挂失#
D、锁定
- 客户需要提供（）,才能维护单位客户资料。按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。建立标准化的服务规范,应以（）为出发点而制定。个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”操作,创建单
- 中国石油加油卡门户网站的网址是（）A、www.petrochina.card.com.cn
B、www.card.petrochina.com
C、www.card.petrochina.com.cn#
D、www.petrochina.card.com
- 如为便于公司管理,可将某一座加油站或几座加油,合计不可超过（）座,作为定点消费加油站。用接地电阻测量仪对测量点进行测量时,测量仪表须放置在距（）4m以外。加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。下列关于加
- 卡系统每月结账后72小时,可以出具客户上月用油明细账单和（）。标准密度的单位为kg/m3时,保留（）小数。A、用油汇总账单#
B、司机卡清单
C、用油明细账单
D、充值明细A、1位#
B、2位
C、3位
D、4位
- 根据客户资料的变更,系统可以对持卡客户的资料进行（）。用接地电阻测量仪对测量点进行测量时,测量仪表须放置在距（）4m以外。HSE安全理念不包括（）。根据售卖产品定时清洁饮料缸,装豆制品,奶制品的缸要（）小时拆
- 卡系统每月结账后72小时,可以出具客户上月（）和用油汇总账单。政府机关作为加油站的客户,一般不采用（）的方式结算。检水尺上必须标明（）。卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作,否则系统会出现提示不能做销户。
- 退卡销户主要包含（）个功能模块。地震发生后,加油站要及时清理现场,检查设备、设施情况,（）,统计损失情况并上报。下列对POS外设故障现象描述不正确的是（）。顾客满意度的评估选项主要有（）。车用乙醇汽油93#与车
- 在司机刷卡支付购买的非限定消费便利店商品时将会被（）拒绝。在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,这种润滑状态叫做（）。灭火作战的指挥原则是保障（）,兼顾一般。A、系统#
B、加油站
C、
- 退卡销户主要包含五个功能模块分别是：个人有卡销户、个人无卡销户、（）、单位销司机卡和不记名卡销户。润滑中最理想的状态是（）。夜间高处作业应有充足的（）。加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金
- 化肥销售市场于2009年8月24日全面放开,符合经营条件的企业都可在当地（）办理化肥经营资质。用接地电阻测量仪对测量点进行测量时,测量仪表须放置在距（）4m以外。属于加油站三级动火作业的是（）。每（）,结合清罐作
- 以下属于贵重物品的是（）。润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来,变（）为润滑剂分子间的内摩擦。A、中华烟#
B、成箱农夫山泉矿泉水
C、汽车玻璃水
D、手动刮胡刀A、纯净极压摩擦
B、液体摩擦
C、边界摩
- 单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。L-HM46是（）的代号。加油站作业现场正常运行的电源上所接的一切临时用电,均应办理（）。加油站内所有的电气在设计、选型时就应按国
- 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。A、服务意识
B、销售技巧
C、选择供应商原则#
D、系统培训
- 并不能简单称之为加油站的目标市场。加油站对于（）,应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在本站长期消费。下列关于加油油气回收系统描述不正确的是（）。A、带领营业员做好交接班和盘点工作
- 对站经理培训的主要内容是（）。容器内油品取样的样品类型包括全层样、底部样、（）。补卡操作第一步,点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击“查询旧卡”,读出旧卡卡片信息。通过
- 库位管理包括（）。按摩擦运动形式可以将摩擦分为（）。针对客户的投诉,加油站应提供（）的解决方案,以使顾客感觉受到了尊重,同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。以下属于提高加油站顾
- 适合开展化肥销售的网络布局（）计量员在测定油罐车中油品的视密度时,液面以上的密度计干管浸湿不得超过（）最小分度值。双门底阀又称单向阀,安装在油罐内（）的底部。磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和
- 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL）,货品应存放在（）上。在销售过程中,如果出现没有15W/30CC柴油机油时,可以用（）来代替。加油站每（）应组织一次全面的环境因素识别活动。加油站推行服务差异化,应该（）
- 简易仓应用（）画区间以划分库位。高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多,但下述不是规范的问卷评价之
- 贵重物品应放置在（）。要实行市场的有效细分,该种产品的整体市场中,必须存在着购买与消费上的显著不同,称为市场细分的（）条件。标准密度的单位为kg/m3时,保留（）小数。A、促销端架上
B、营业员后面带锁的货架上#
川公网安备 51012202001360号