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- 油品展示包括的方式有（）。加油站对市场细分一般有4种方法,下面（）不是4种方法之一。示范表演#
油品介绍
油品示范#
实地操作表演#A、消费主体的购买力#
B、消费主体的性质
C、消费主体的购买行为
D、消费主体的地
- 销售促进方式的主要策略包括（）。诱因的大小#
参与者的条件#
促销媒体的分配#
促销时间的长短#
- 顾客满意度的评估选项主要有（）。加油站安全管理的环节是指哪一阶段的管理？（）。感知价值#
顾客感受的服务质量#
顾客的学历
顾客预期的服务质量#从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
- 人员误差是指（）。对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理应（）。容器内油品取样的样品类型包括全层样、底部样、（）。适合开展化肥销售的网络布局（）受分辨能力影响所造成的误差#
受固有习惯影响所造成的
- 电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。不属于事故预防主要途径的是（）。针对客户的投诉,加油站经理应（）。留置调查法是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者,留下问卷,由被调查者自行填写,
- 以下部件属于皮碗活塞式计量器的是（）。在（）检查维护防爆电气设备时,必须切断与该设备有关的电源并悬挂警告牌。水封井是安全液封的一种,使用在散发（）等油污的污水管网上,可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。
- 防爆接线盒在正常运行时不会产生（）的电气设备,可确保安全可靠性。显示板、（）和加油机启停开关是主要的人机界面。油气分离器的上盖密封垫破损,造成高压腔与（）连通,致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。机
- 电脑加油机电磁阀的结构,包括以下部件（）。在呼吸阀的2个（）上装有金属丝网,用以防止杂物进入阀内。2005年3月9日开出的现金支票,其日期书写正确的是（）。膜片#
上衔铁#
下衔铁#
轴承A、通气口#
B、阀盘
C、阀体
D
- 下列误差属于粗大误差（）。KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪,使用方便,性能可靠,采用强吸式,设有过浓度报警装置和低浓度检测量程,适用于（）。偶然误差
寄生误差#
差错#
疏忽误差#A、油品分析
B、高处作业
C、动火
- 以下部件属于自封油枪的是（）。润滑中最理想的状态是（）。当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时,应采用（）保护。调节杆
开关膜#
进气嘴#
限位板#A、边界润滑
B、液体润滑#
C、极压润滑
D、相对润滑A、避
- 电脑加油机键盘的作用是（）。在车用汽油中（）含量越多,其抗爆性能好,辛烷值高。在选择自动液位计时,要重点考虑技术参数有（）。向主板输入数据#
向主板输入加油量#
向主板输入指令#
向主板输入加油金额#正构烷烃
C
- 油罐的卸油管管端可做成（）形状。容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。某加油站在盘点时发现,收银台背柜中的货品丢失了,最可能的原因为（）。微机上安装有加油站自动计量管理系统的磁致伸缩式液位仪,进入加油站
- 以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性,还要有优良的（）。加油站对市场细分一般有4种方法,下面（）不是4种方法之一。客户需要提供（）,才能维护单位客户资料。机械呼吸阀应定
- 双门底阀的工作原理,当加油机停止吸油时,阀芯在（）作用下自垂下落,使底阀关闭。加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、（）参与完成。油罐的出油接合管、量油孔、液
- 电脑加油机油气分离器的作用是（）。销售计划按照范围划分有（）。脉冲发生器包括（）电路。将油品中的气体分离出机外#
滤掉油品中杂质#
保证加油机输出的油品不含气体#
防止计量器中的油液倒流#A、月度计划
B、企业
- 粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。便利店销售中,依托油品客户,积极开展（）,开发大宗商品团购。机械呼吸阀阀盘与（）间要保证密封,密封面泄漏时应及时修复。计算残余误差#
利用贝塞尔公式#
计算残余误差的平方和#
- 方法误差是指（）。自封加油枪自封杆向上移动,钢球即向自封杆中心收拢,使自控杆向下移动,（）而将主阀关闭。用近似的方法而引起的误差#
采用不合理的测量方法而引起的误差#
采用不合理的计算方法而引起的误差#
采用
- 下列网络属于局域网的是（）。在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行（）活动。橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上
- 粘度是评定油品（）的指标。接地电阻测量仪严禁在有（）或被测点带电时进行测量。库存油品盘点可根据实际工作需要进行,但至少每（）应进行一次。一般（）是一种干燥、易于流动的固体粉末。流动性能#
安全性能
雾化质
- 润滑油的粘度主要是指（）。清洗油罐时,当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时,其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。加油站经理登陆（）,使用更新销售数据模块功能。埋地油罐吸油管距离罐底一般为（）m
- 经常检查配电柜的自动保护系统,使其保持良好的（）。以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）在司机刷卡支付购买的非限定消费便利店商品时将会被（）拒绝。卡系统每月结账后72小时,可以出具客户上月用油明细账单和
- 打印服务器提供（）服务。属于加油站定期检查的是（）。对于不明身份、可疑的客户,加油员工应（）。以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。通过对客户账单情况进行比对,即可从中分析出客户用油量的增减、交易次
- 环境误差是因各种环境因素与（）。灭火作战的指挥原则是（）第一,减少损失。检水尺测量值的允许误差为±1mm是指（）。进货率高于100%说明（）。点击“日常运营”下拉菜单,点击（）,进入“更新单位客户”功能页面。测量所
- 影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测,受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测,保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。根据公安消防部门的要
- 对于煤油来说,芳香烃含量越多,在点灯时,易出现（）现象。客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,接待的员工应表示（）客户的感受。对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理应（）。阀盘可沿不
- 时间为（）,以确保处于良好技术状态。当顾客对油品数量产生异议时,若数量不缺,应该如何做（）。消费者的（）是指其购买习惯,包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。油气分离器的小浮子进油
- 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。站级人员管理系统操作在BOS系统菜单的“（）”选择“员工管理”。更新销售数据系统操作,在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”,双
- 具有随意心理的消费者属于（）的消费者。卸油发生混油时,（）加油机应立即停止加油,并向经理汇报。固执型
随和型#
炫耀型
经济型A、所有的
B、相应的#
C、离油罐最近的
D、离油罐最远的
- 已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨,该月销售30吨,该油品适用增值税率为17％,计算该月销售成本为（）元。自助加油机设置了安全可靠的防盗措施,电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启,否则无法打开电子锁
- （）是指在月末结账后,根据加油站的收入、成本、费用等数据,核算出加油站实现的利润等数据。油气分离器的大浮子未装好或锥形阀密封不严,会致使加油机（）。化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有（）。独立核算
模拟
- 接地线与被接地设备的连接应采取（）危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。加油站的目标市场,一般（）。（）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法,以非人员的任何形式,对产品、服务或某项行动的意见
- 在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度,罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。以下（）不是问卷措辞设计的注意点。顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期
- 脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。在客户档案管理过程中,一般可按（）来对客户进行分类。压力
流量大小
流量系数#
计数多少客户消费频率
客户性质#
客户等级#
客户路序#
- （）润滑脂最稀薄,针入度最小。埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。计量员在测定油罐车中油品的视密度时,量筒应放在（）的地方并保持平稳。储油不能超过储油罐的（）。阻火器是油罐的安全防火装置
- 由于叶片泵的故障,造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。下列属于提升顾客满意度切入点的是（）叶片磨损
溢流阀打不开#
转子磨损
轴承磨损A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是#
- 不含税销售额的计算公式是（）。不含税销售额＝销项税额÷税率#
不含税销售额＝进项税额÷税率
不含税销售额＝含增值税的销售额×（1+税率）
不含税销售额＝含增值税的销售额÷税率
- 如有误差应调整（）。卸油发生混油时,若柴油、汽油相混,（）,将混合油运出站外,清除管线和加油机内的混合油,确认无误后再开启加油机加油。磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至（）。液位仪日常检查应检查液
- 客户档案系统应由（）管理,并确定严格的查阅和使用管理办法。标准密度的单位为kg/m3时,保留（）小数。便利店冰柜（包括地柜和立式冰箱）有温控钮,可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设（）摄氏度；冷藏柜（
- 客户档案建立最主要的一个环节是（）。一级加油站应备防爆工具（）。卡片必须为（）状态才可做无卡销户操作,否则系统会出现提示不能做销户。退卡销户主要包含（）个功能模块。加油站库存商品盘点的方法有（）。加油
- 收到一批汽油,原发数量1000升,运输定额损耗率0.2％,卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升,该批油的超耗量是（）。制定开发方案时应注意宣传（）。采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口,在其液面高度
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