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- 在按键话机上,实现遇忙回叫按（）键。UPS电源的一个重要性能指标是（）。A、*57#
B、*50*
C、*59*#
D、#59#A、输出电压
B、输出功率#
C、输出电流
D、转换时间
- 遇忙回叫主叫用户必须（）,才能自动接通。“林暗草惊风,将军夜引弓”出自（）。英文“local area network”的含义是“（）”。A、人工接续
B、挂机等待#
C、摘机等待
D、重复拨号A、《长歌行》
B、《塞下曲》#
C、《出塞》
- B类IP地址的前（）数字域为网络号。业务台的话务量统计,有（）统计方式。A、1个
B、2个#
C、3个
D、4个A、2种
B、3种
C、4种
D、5种#
- 电功率是（）与电压的乘积。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。只有当市电中断或低于（）时,UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。A、电阻
B、电流#
C、电量
D、时间A、4种
B、5种#
C、7种
D、9种A、
- A类IP地址的第一个数字域的取值范围是（）。英语“We get up at six”是表示（）。应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（）,其中“系统管理权限”是
- 不属于Modem拨号上网特点的是（）。计算机开机后,键盘指示灯不亮,则可能是（）。整流器中滤波电路的作用就是将脉动的（）变为平直流电。A、凡是有电话的用户均可实现
B、传输速率低
C、入网费用低廉
D、适合多用户访
- 在Internet网上,带com的网址一般为（）。主机的后台管理模块BAM取出话单信息后,以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。市话业务有若干种类,其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的,称为（）业务。基尔霍夫第一定律
- 接入网根据传输方式分为（）。话务各种资料和记录应有（）,保持资料完整和清洁。属于低速寻呼编码方案的是（）。对座席消息跟踪的回顾,可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。在三相四线制联接方式中
- AsymmetricDigitalSubscriber Line简称（）,能提供上下行不对称速率即非对称宽带业务。在按键电话上,登记热线服务的操作按（）键,其中,TN是用户的本机电话号码。某月全台查询总次数为1395000,在规定时限内为用户查询
- 已知R1＝R２＝10Ω,R３＝15Ω,则R1与R2并联之后,在与R３串联其等效电阻为（）。对SDH特点叙述不正确的是（）。A、10Ω
B、15Ω
C、20Ω#
D、5ΩA、对网络节点接口（NNI）进行了统一规范,体现了横向兼容性
B、适合高速大容
- ITU-T定义：（）是业务节点接口与用户终端设备之间的实施系统。把结构不完整,意思表达得不明确、不清楚,甚至是错误的句子称作（）。澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。回复作者是指用户向（）回复电子邮件。A、数字
- 在CDMA移动通信系统中,利用（）扇形定向天线把一个蜂窝小区划分成三个扇区,降低了相互干扰。上海市的邮政编码是（）。计算机网络的功能不包括（）。计算机屏幕常有些提示错误信息,如“KeyboardInterfaceError”,其含义
- 描述电流做功快慢的物理量是（）。主机的后台管理模块BAM取出话单信息后,以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。A、电压
B、电流
C、电功
D、
- 现有三只阻值均为R的电阻,将它们做不同的连接,能得到（）组合。A、2种
B、3种
C、4种#
D、5种
- 现有三个阻值均为R的电阻,当两个电阻串联后再与另一个电阻并联,其等效电阻变为（）。“林暗草惊风,将军夜引弓”出自（）。用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。A、21R
B、31R
C、32R#
D、41R
- 用户通过公用电话网传输数据有（）方式。A、1种
B、2种#
C、3种
D、4种
- 网络的域名中,有一部分代表类型,代表网络机构站点的是（）。程控电话是（）业务中的一种。遇忙回叫主叫用户必须（）,才能自动接通。A、org
B、mil
C、net#
D、comA、国内长途
B、国际长途
C、数据
D、市话#A、人工接
- 在移动通信中,收发双方采用一对频率使基站、移动台同时工作,称（）工作方式。“海底有山,有峡谷,也有森林和草地。”这句话是（）关系的复句。业务台的话务量统计,可以对各个业务台的（）进行统计。我国本地电话网编号
- 在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应（）。基尔霍夫第一定律的另一种表达式可以写成（）三相交流电路中线路间的电压称为（）。A、让客户找别人去问
B、告诉客户不在这办理
C、准确引导客户到
- 移动通信中,数字蜂窝系统中的GSM制式起源于（）。英语“We get up at six”是表示（）。空调机加湿使用的水应该（）。B类IP地址的前（）数字域为网络号。A、亚洲
B、非洲
C、欧洲#
D、北美A、过去时
B、将来时
C、完成
- CDMA移动通信系统是（）系统。话务机房的地面一般应铺设（）。“看了这个电视剧,受到了很深的教育”存在的语病是（）。欲使晶体管具有放大作用,发射结应加（）电压。A、模拟
B、数字#
C、有线
D、微波A、普通磁砖
B、
- 在处理计算机故障时,首先检查计算机外部电源、设备、线路,然后再开机箱,在计算机故障处理中称为（）。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。A、先静后动
B、先外后内#
C、先软后硬
D、先内后外A、4种
B、5种#
- 在首问负责的工作流程中,营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质,最多可同时对（）话路同时录音。A、维修人员
B、维护人员
C、值勤人员
D
- CDMA移动通信系统采用（）技术。话务统计系统可长期保存（）和原始数据,方便对历史记录和信息的统计与查询。仰光是（）的首都。在按键话机上,实现遇忙回叫按（）键。在三相交流电路中,对称三相负载成星形连接时,相电
- 第一代蜂窝式移动通信网为（）系统,以美国的AMPS和英国TACS为代表。按照句子的（）来分,句子可分为单句和复句两种。描述电流做功快慢的物理量是（）。市话业务有若干种类,其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信
- 在我国,Internet最初是以（）为主。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。第三代移动通信也称（）,ITU-R将第三代移动通信系统定名为IMT-2000,即工作频段是2000MHz。晶体三极管是由（）PN结组成的。电子邮件地
- 首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。业务台的话务量统计,可以对各个业务台的（）进行统计。计算机病毒的（）说明
- 在移动通信中,基站双工工作,移动台单工工作,信息双向传输使用两个频率,称（）工作方式。机房防静电的基本措施是设置良好的（）。话单信息形成后,首先存放在主机前台的（）中。日本的首都是（）。A、单工制
B、半双工
- 计算机屏幕常有些提示错误信息,如“Hard disk drive failure”,其含义是（）。光纤通信是利用光作为传输信息的（）,实现信息的传递。晶体三极管是由（）PN结组成的。A、内存故障
B、软盘故障
C、光驱故障
D、硬盘故障#
- 磁感应强度用字母（）表示。复句是由两个或两个以上意义紧密联系,结构相互独立的（）组成的句子。市内电话是指在一个（）内各用户的电话通信。A、T
B、F
C、B#
D、WA、词组
B、短语
C、单句#
D、句子A、国家
B、城市
- 计算机屏幕常有些提示错误的信息,如“CMOS Battery StateLOW”,其含义是（）。计算机病毒的（）说明计算机病毒实际上是一组指令代码。A、CMOS电池没电
B、CMOS电池电力不足#
C、电源电压低
D、CMOS硬盘参数设置错误A、
- 计算机屏幕常有些提示错误信息,如“KeyboardInterfaceError”,其含义是（）。在话务员操作记录统计系统中,不能实现（）。光导纤维简称（）,是用纯石英拉制而成,具有低损耗及宽带等特点,在使用前,要充电（）左右。计算
- 在计算机网络中,“www”是“（）”的简写。在UPS电源的日常维护当中,比较重要的一项是（）。形容词“little”的比较级和最高级是“（）”。光纤按传输的模式数可以分（）。A、Web Wide World
B、Where World Wide
C、World W
- 计算机屏幕常有些提示错误信息,如“Missing Operating System”,其含义是（）。“林暗草惊风,将军夜引弓”出自（）。某查号台某月用户投诉4件,该月用户查询总次数为960000,则该月的投诉率为（）。面接触型二极管的PN结面
- “本地网”的英文写法是“（）”。对SDH特点叙述不正确的是（）。A、telex network
B、local telephone network#
C、telephone network
D、access networkA、对网络节点接口（NNI）进行了统一规范,体现了横向兼容性
B、
- 对计算机的故障处理,先分析考虑问题可能出在哪里,然后再动手操作,在计算机故障处理中称为（）。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。“你想见谁？”英文表示为：“
- 英文“local area network”的含义是“（）”。计算机网络的功能不包括（）。不属于Modem拨号上网特点的是（）。遇忙回叫主叫用户必须（）,才能自动接通。晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。免费电子信箱所提供的使
- 客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别,其对应的权限是不同的。话务统计系统包括（）环节。属于兼语句的一项是：（）。话务质量管理是对（）情况做到检查、分析,推动话务管理工作的进行。一台计算机如果使用了
- 客户服务中心系统中的（）功能,只有系统管理员授以相应级别权限才可使用。客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用（）功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。电子信箱业务属市话业务中
- 客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。C&C08-Q排队机查询到的主机信息中,格式正确的信息用（）色显示。A、PC机
B、话务终端#
C、无线终端
D、移动终端A、蓝
B、白#
C、
川公网安备 51012202001360号