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- 回复作者是指用户向（）回复电子邮件。英语名词“knife（刀子）”的复数形式是“（）”。“你上的哪所学校？”英文表示为：“（）school did you go to？”市话业务有若干种类,其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的
- 我国本地电话网编号有6位、7位、8位不等,7位号长PQRABCD中的（）为用户号。114查号系统的呼入话单可根据（）查询。德国的首都是（）。A、PQRABCD
B、QRABCD
C、ABCD#
D、RABCDA、应答顺序
B、呼入次数
C、主叫号码#
- 欲使晶体管具有放大作用,发射结应加（）电压。在中继状态监视结果中,动态显示了来话的智能（）。质量监督检查对各项技术指标的考核评定以（）的规定为准。计算机屏幕常有些提示错误信息,如“KeyboardInterfaceError”,
- 当晶体三极管的集电结加反向电压,发射结加正向电压时,三极管处于（）状态。英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。质检语音邮箱不具备（）功能。免费电子信箱所提供的使用空间是（）。A、截止
B、饱和
C、放大#
- 电子邮件地址中@相当于英语中的（）。CDMA移动通信系统是（）系统。在电子邮件中,用户（）。变压器是按照电磁感应原理制造的,它只能（）电能。A、at#
B、of
C、in
D、onA、模拟
B、数字#
C、有线
D、微波A、只可以传
- 整流器中滤波电路的作用就是将脉动的（）变为平直流电。业务台的话务量统计,可以对各个业务台的（）进行统计。客户服务中心系统与（）连接,实现用户话费查询功能。A、直流电波#
B、交流电
C、交流电压
D、交流电流A
- 免费电子信箱所提供的使用空间是（）。市话业务中的电话查号,是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务,全国统一规定的特服号码是（）。在光纤通信系统中,通信光纤利用（）原理传导光的信号。“林暗草
- 在电子邮件中,用户（）。“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。日本的首都是（）。A、只可以传送文本信息
B、可以传送任意大小的多媒体文件
C、可以同时传送文本和多媒体信息#
D、不能附加任何文件A、成分
- 欲申请免费电子信箱,首先必须（）。质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。在移动通信中,收发双方采用一对频率使基站、移动台同时工作,称（）工作方式。A、在线注册#
B、提出书面申请
C、
- 国际长途电话号码的字冠是（）。利用磁场产生（）的现象叫电磁感应现象。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配
- 整流电路电源变压的作用是将电网供给的（）变换为符合整流器需要的电压。德国的首都是（）。硅二极管的工作电压为（）。A、直流电流
B、交流电流
C、直流电压
D、交流电压#A、柏林#
B、华沙
C、巴黎
D、伦敦A、0.5～
- 局域网的特点不包括（）。话务机房的地面一般应铺设（）。“本地网”的英文写法是“（）”。A、覆盖范围较小
B、传送速率较高
C、传送误码率低
D、投资较高#A、普通磁砖
B、复合地板
C、木质地板
D、防静电地板#A、telex
- 固定电话中的语音信箱业务属（）业务。我国采用（）码作为无线寻呼的标准编码。A、基本网
B、智能网
C、增值网#
D、语音A、GSC
B、APOC
C、FLEX
D、POCSAG#
- 增值网业务是指在（）上开放的业务,可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。质检话务台提供的功能模块是（）。属于话务台原始工作记录的是（）。已知R1＝R２＝10Ω,R３＝15Ω,则R1与R2并联之后,在与R３串联其
- 无论是PNP型还是NPN型结构的三极管,它们都各有两个PN结和各有（）区组成。质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。计算机开机后,键盘指示灯不亮,则可能是（）。移动通信中,数字蜂窝系统中的
- 电子邮件也称（）。英文“local area network”的含义是“（）”。A、ADSL
B、Outlook
C、E-mail#
D、ModemA、广域网
B、虚拟专网
C、信号网
D、局域网#
- 局域网通常采用的通信方式是（）。UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应（）。计算机屏幕常有些提示错误的信息,如“CMOS Battery StateLOW”,其含义是
- 三极管一般分为（）类型。话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。现有三个阻值均为R的电阻,当两个电阻串联后再与另一个电阻并联,其等效电阻变为（）。A、2种#
B、3种
C、4种
D、5种A、80%
B、90%#
C、95%
D、98
- 如果用户的电话登记了热线服务功能,摘机后（）不拨号就可以自动接到预先指定的热线用户。话务员操作记录统计系统,可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。是“被”字句的一项是：（）。排队机主
- 程控服务项目中有一种服务：当用户摘机后无需拨号,即可接通到事先指定的某被叫用户,称（）业务。114查号系统的呼入话单可根据（）查询。第三代移动通信也称（）,ITU-R将第三代移动通信系统定名为IMT-2000,即工作频段
- 晶体三极管是由（）PN结组成的。质检话务台在播放录音的同时,不能进行（）。A、1个
B、2个#
C、3个
D、4个A、录音
B、取消录音
C、强制签出
D、监听#
- 局域网的传输误码率一般在（）范围内。空调机停机以后,必须在（）后方可再次启动运转,否则易使机件损坏。操作键盘时,按键的时间不应过长,如果按键时间大于（）,电脑将连续执行这个键的功能,直到松开键为止。A、10-6
- 电子信箱业务属市话业务中的（）业务。进行话务员操作记录统计时,首先要选定（）。序数词“第十一”的英文写法是“（）”。话务机房的地面一般应铺设（）。三相交流电路中线路间的电压称为（）。A、智能网
B、增值网#
C
- 目前,按键的时间不应过长,如果按键时间大于（）,电脑将连续执行这个键的功能,当客户咨询、投诉的问题比较复杂,本部门难以解决而分工又不十分明确时,应（）。当用户拨叫对方电话遇忙时,不用再拨号,就会自动回叫接通,
- 半导体二极管有（）个PN结。“看了这个电视剧,受到了很深的教育”存在的语病是（）。“本地网”的英文写法是“（）”。AsymmetricDigitalSubscriber Line简称（）,能提供上下行不对称速率即非对称宽带业务。1#
2
3
4A、搭
- 硅二极管的工作电压为（）。“您查哪里”在英文中的写法是“（）”。如果想更改IE浏览器的主页,可以使用IE浏览器中的“（）”菜单。A、0.5～0.8V#
B、0.1～0.3V
C、0.9～1V
D、1～1.2VA、Where do you find
B、Where do yo
- 用电器在电路中实际工作时的电功率叫做（）功率。排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后,会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应（）。
- 拨号上网时,需计算机、电话线、账号和（）。选出是感叹句的一项：（）。硅二极管的工作电压为（）。固定电话中的语音信箱业务属（）业务。A、网卡
B、调制解调器#
C、并行电缆
D、串行电缆A、请你给我介绍一下吧！
B
- 不属于宽带接入方式的一项是（）。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。英语“We get up at six”是表示（）。话单
- 用户有事外出,为避免漏接电话,可申请（）业务,以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上,之后如再有电话呼入可自动转移。质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。A、呼出服务
B、缺席
- 程控电话是（）业务中的一种。无线寻呼系统中,FLEX按全同步方式操作,（）为一个发送周期。A、国内长途
B、国际长途
C、数据
D、市话#A、1min
B、2min
C、4min#
D、5min
- 面接触型二极管的PN结面积较大,允许通过（）电流,主要用于把交流电变换成直流电的整流电路中。排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示（）。目前,我国家庭计算机用户主要通过（）来
- 当用户拨叫对方电话遇忙时,当对方电话空闲下来,此项业务叫（）。按照句子的（）来分,句子可分为单句和复句两种。话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。第二代蜂窝式移动通信网为（）系统,频谱利用率高,R３＝15
- 点接触型二极管,只允许通过（）电流（不超过几十毫安）,适用于高频小电流电路,如收音机的检波等。中国的国际长途区号是（）。A、很大
B、较小#
C、不变
D、无规律变化A、0056
B、0086#
C、0087
D、0011
- 市话业务有若干种类,其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的,称为（）业务。某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为（）。在中继状态监视结
- 网络的域名中,有一部分代表国家,其中（）代表中国。话务的技术资料、各种（）不准外借。仰光是（）的首都。德国的首都是（）。话务质量统计具有（）性。除具有普通话务座席功能外,还可对话务座席进行录音、监听、发
- 晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。企业的（）管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。无线寻呼系统中,FLEX按全同步方式操作,（）为一个发送周期。在移动通信中,
- 不属于上网方式的一项是（）。如果将一个邮件同时发送给多个收信人,可以使用邮件的（）功能。A、ICP#
B、ISDN
C、DDN
D、拨号上网A、转发
B、抄送#
C、回复
D、全部回复
- 登记呼叫转移业务,可在双音频话机上按（）键。不属于光纤通信特点的是（）。在首问负责的工作流程中,营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。A、*57*TN*
B、*57*TN##
C、*58*TN*
D、*58*T
- 在话机上撤销呼叫转移需首先按（）键。话务各种资料和记录应有（）,保持资料完整和清洁。C&C08-Q排队机查询到的主机信息中,格式正确的信息用（）色显示。A、#57##
B、#54#
C、#56#
D、#53#A、负责
B、定期检查
C
川公网安备 51012202001360号