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- “您查哪里”在英文中的写法是“（）”。朝鲜的平壤与北京的时差是（）。回复作者是指用户向（）回复电子邮件。A、Where do you find
B、Where do you
C、What do you check
D、Where do you check#A、－2h
B、＋1h#
C、
- C&C08-Q排队机中,系统默认的超级管理员的缺省工号是（）,其具有对整个系统的管理权限,不可删除。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。C&C08-Q排队机的
- 计算机网络是由（）最先开发的。空调机加湿使用的水应该（）。英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。在录音过程中,质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的
- C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。网络的域名中,有一部分代表国家,其中（）代表中国。A、Alt
B、Ctrl
C、Esc#
D、ShiftA、ca
B、cn#
C、ch
D、cx
- Sorry,（）you repeatit？（对不起,请你重复一遍）。与“单位的同事都说他好”意思不同的一项是：（）。磁感应强度用字母（）表示。程控服务项目中有一种服务：当用户摘机后无需拨号,即可接通到事先指定的某被叫用户,
- 更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。A、开机
B、断电#
C、避光
D、防潮
- AsymmetricDigitalSubscriber Line简称（）,能提供上下行不对称速率即非对称宽带业务。A、HDSL
B、IDSL
C、ADSL#
D、SDSL
- 用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。A、Can I help you?#
B、Hello!
C、How do you do?
D、Not at all!
- 新购置的UPS电源,在使用前,要充电（）左右。长春市的邮政编码是（）。不属于Modem拨号上网特点的是（）。固定电话中的语音信箱业务属（）业务。A、1h
B、2h
C、6h
D、12h#A、130000#
B、1630000
C、110000
D、150000
- 用户投诉率的指标百万门以上局应小于（）。He（）us English.（他教我们英语。）选出是感叹句的一项：（）。仰光是（）的首都。在计算机网络中,“www”是“（）”的简写。A、0.5%
B、1%#
C、1.5%
D、2%A、teachs
B、teac
- 质检语音邮箱不具备（）功能。序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。在清洗键盘键帽下方的灰尘时,一定要使用（）。三极管一般分为（）类型。A、录音
B、放音
C、查询#
D、监听A、twenty-one
B、twenty-first#
C、twe
- 用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。长春市的邮政编码是（）。现有的杀毒软件做不到（）。序数词前面一般要用定冠词（）。某查号台某月用户投诉4件,该月用户查询总次数为960000,则该月的投诉率为（）。用户投
- 对于长期存放不用的UPS电源,每隔（）月应进行一次充放电。质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。A、1个#
B、3个
C、6个
D、12个A、工作#
B、培训
C、学习
D、交往
- 质检话务台在播放录音的同时,不能进行（）。机房的温湿度要求可以划分为A、B、C三个等级,其中A级的温度范围是（）。某月全台查询总次数为1395000,在规定时限内为用户查询1283410,本月的应答及时率为（）。处理及时率
- 排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后,会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（）,其中“系统管理权限”是最高级别权限。排队机的排队监视子系统中,用不同的
- 排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后,会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。计算机网络的功能不包括（）。电子信箱业务属市话业务中的（）业务。整流电路的作用是把（）的电流和电压转变成单方
- 利用磁场产生（）的现象叫电磁感应现象。A、电压
B、电能
C、电流#
D、电势
- 在录音过程中,质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。在UPS电源的日常维护当中,比较重要的一项是（）。我国采用（）码作为无线寻呼的标准编码。当晶体三极管的集电结加反向电压,发射结加正向电压时,三极管处于（）状
- 查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。在录音过程中,质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。A、比值#
B、差值
C、总和
D、乘积A、新话务员
B、被录音的话务员#
C、所有话务员
- 话务的台内转移标志中,未转移的用（）来表示。A、0#
B、1
C、2
D、3
- 固定电话中的语音信箱业务属（）业务。我国本地电话网编号有6位、7位、8位不等,7位号长PQRABCD中的（）为用户号。A、基本网
B、智能网
C、增值网#
D、语音A、PQRABCD
B、QRABCD
C、ABCD#
D、RABCD
- 选出是感叹句的一项：（）。C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（）,其中“系统管理权限”是最高级别权限。无线寻呼系统中,如果编码器（）不够高,则会与寻呼机之间产生误差,造成误码。如果将一个邮件同时发送给多个
- 查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。话务统计系统包括（）环节。只有当市电中断或低于（）时,UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。Telnet代表Internet网上的（）功能。A、75%
B、80%#
C、85%
D、90%A、3
- 对于长期存放不用的UPS电源,每隔（）月应进行一次充放电。A、1个#
B、3个
C、6个
D、12个
- 英文“telephone card”的中文含义是“（）”。只有当市电中断或低于（）时,UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。计算机屏幕常有些提示错误信息,如“KeyboardInterfaceError”,其含义是（）。AsymmetricDigitalSubsc
- 英语“big”的比较级和最高级是“（）”。对SDH特点叙述不正确的是（）。“林暗草惊风,将军夜引弓”出自（）。A、biger,bigest
B、bier,biest
C、bigeer,bigeest
D、bigger,biggest#A、对网络节点接口（NNI）进行了统一规
- 语音邮箱的硬盘容量可以任意扩充,邮箱台的数量可以由1个增加到（）。“宝石尽管混在沙石中,可是它照样灿烂夺目。”这是（）关系的复句。“看了这个电视剧,受到了很深的教育”存在的语病是（）。C&C08-Q排队机的（）
- 语音信息采用了硬件（）技术,使1G硬盘可以存放70个小时的录音信息。话务质量统计是（）的基础。A、压缩#
B、存贮
C、分离
D、共享A、整章建制
B、话务管理#
C、话务培训
D、资料管理
- 英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。计算机开机后,键盘指示灯不亮,则可能是（）。业务台的话务量统计,可以对各个业务台的（）进行统计。首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。CDM
- 美国的旧金山与北京的时差是（）。UPS电源的一个重要性能指标是（）。网络的域名中,有一部分代表国家,其中（）代表中国。A、－16h#
B、－13h
C、－14h
D、－8hA、输出电压
B、输出功率#
C、输出电流
D、转换时间A、c
- UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质,最多可同时对（）话路同时录音。企业的（）管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及
- 查号准确率指标百万门以下局应大于（）。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。属于
- 业务台的话务量统计,可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。某月全台查询总次数为1395000,在规定时限内为用户查询1283410
- 澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。A、＋2h#
B、－1h
C、＋3h
D、－6h
- 处理及时率中规定的时限为（）。C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。计算机网络是由（）最先开发的。排队机主机的各相关功能模块在运行中产生各类数据信息,这
- 磁感应强度用字母（）表示。当用户拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等待回叫,不用再拨号,当对方电话空闲下来,就会自动回叫接通,此项业务叫（）。A、T
B、F
C、B#
D、WA、缺席服务
B、呼叫等待
C、遇忙服务#
D、遇忙寄存
- 在按键电话上,登记热线服务的操作按（）键,其中,TN是用户的本机电话号码。在CDMA移动通信系统中,利用（）扇形定向天线把一个蜂窝小区划分成三个扇区,降低了相互干扰。国际长途电话号码的字冠是（）。A、*51#TN#
B、*
- 接入网的英语缩写是（）。使用空调时,当外界温度高于（）时,制热功能不能使用。操作键盘时,按键的时间不应过长,如果按键时间大于（）,电脑将连续执行这个键的功能,直到松开键为止。话务质量管理主要是强化（）意识。
- 澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。选出是感叹句的一项：（）。客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应（）。A
- 朝鲜的平壤与北京的时差是（）。空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。话务机房的地面一般应铺设（）。对SDH特点叙述不正确的是（）。现有三个阻值均为R的电阻,当两个电阻串联
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