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- 现有的杀毒软件做不到（）。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。话务机房的地面一般应铺设（）。更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。话务质量管理的内容是：通过质量控制,监督检查话务工作的（）、设备
- 114查号系统的呼入话单可根据（）查询。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责
- 当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与（）连接失败。“电话新装”在英文中的写法是“（）”。排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示（）。在我国,Internet
- 序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。把结构不完整,意思表达得不明确、不清楚,甚至是错误的句子称作（）。单项半波整流电路中,交流电压在（）周期内,只有半个周期导通。A、twenty-one
B、twenty-first#
C、twentiet
- 计算机网络是由（）最先开发的。空调机加湿使用的水应该（）。英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。在录音过程中,质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的
- 排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后,会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（）,其中“系统管理权限”是最高级别权限。排队机的排队监视子系统中,用不同的
- 选出是感叹句的一项：（）。C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（）,其中“系统管理权限”是最高级别权限。无线寻呼系统中,如果编码器（）不够高,则会与寻呼机之间产生误差,造成误码。如果将一个邮件同时发送给多个
- 接入网的英语缩写是（）。使用空调时,当外界温度高于（）时,制热功能不能使用。操作键盘时,按键的时间不应过长,如果按键时间大于（）,电脑将连续执行这个键的功能,直到松开键为止。话务质量管理主要是强化（）意识。
- 当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与（）连接失败。话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（）,具备很好的实用性能。对SDH特点叙述不正确的是（）。原始话单生成后不
- 话单类型包括（）、等待超时话单、呼损话单、久不应答话单、释放超时话单。空调机加湿使用的水应该（）。应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。质检话务台由（）子部分组成。客户服务中
- 国内长途电话号码的字冠是（）。电话按照电话通信服务的范围可分为：（）电话、农村电话、长途电话、国际电话。A、00
B、0#
C、1
D、8A、可视
B、移动
C、数字
D、市内#
- 中国的国际长途区号是（）。对于长期存放不用的UPS电源,每隔（）月应进行一次充放电。在首问负责的工作流程中,营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。CDMA移动通信系统采用（）技术。A、
- 属于低速寻呼编码方案的是（）。属于中继状态监视的是（）。拨号上网时,需计算机、电话线、账号和（）。增值网业务是指在（）上开放的业务,可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。单项半波整流电路中,交流
- “会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。话务机房的地面一般应铺设（）。英语“We get up at six”是表示（）。固定电话中的语音信箱业务属（）业务。A、成分残缺
B、词序混乱
C、搭配不当#
D、分类不当A、普
- 话务机房的地面一般应铺设（）。“向日葵被狂风吹得东倒西歪。”这是（）。业务台的话务量统计,有（）统计方式。排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示（）。用电器在电路中实际工作
- 格式正确的信息用（）色显示。无线寻呼系统中,FLEX按全同步方式操作,（）为一个发送周期。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的,应向上一级主管部门反映,并由上一级主管部门（）。在电子邮件中,
- 空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。质量监督检查项目应纳入（）,逐级进行考核。德国的首都是（）。在电子邮件中,用户（）。A、冷凝器
B、蒸发器
C、压缩机
D、空气过滤器#A
- 将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句,正确的一项是：（）。在清洗键盘键帽下方的灰尘时,一定要使用（）。主机的后台管理模块BAM取出话单信息后,以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。无线寻呼系统中,编码器的效率
- 英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。114查号系统的呼入话单可根据（）查询。话务质量管理是对（）情况做到检查、分析,推动话务管理工作的进行。“劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。第二代蜂窝式移动通信网为
- 一种按同步方式实现数字信号复用的等级系列,称同步数字系列,英文缩写为（）。德国的首都是（）。将“老师批评了我们”改写成“被”字句,正确的一项是：（）。无线寻呼系统中,编码器的效率有两方面的含义：一是在忙时每批
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