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- 排队机发往（）的消息包括40种。A、话务员
B、座席#
C、服务器
D、质检台
- “他做他的家庭作业”的英文写法是“He（）his homework”。属于低速寻呼编码方案的是（）。A、doed
B、does#
C、doing
D、doiesA、GSC#
B、FLEX
C、APOC
D、ERMES
- 现有三个阻值均为R的电阻,当两个电阻串联后再与另一个电阻并联,其等效电阻变为（）。A、21R
B、31R
C、32R#
D、41R
- 更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。A、开机
B、断电#
C、避光
D、防潮
- 利用磁场产生（）的现象叫电磁感应现象。A、电压
B、电能
C、电流#
D、电势
- 固定电话中的语音信箱业务属（）业务。我国本地电话网编号有6位、7位、8位不等,7位号长PQRABCD中的（）为用户号。A、基本网
B、智能网
C、增值网#
D、语音A、PQRABCD
B、QRABCD
C、ABCD#
D、RABCD
- 澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。A、＋2h#
B、－1h
C、＋3h
D、－6h
- 某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为（）。用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。A、94.5%
B、95%
C、95.8%#
D、96%A、Can I help you?#
B
- 话务质量管理主要是强化（）意识。A、服务
B、质量#
C、竞争
D、管理
- UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。第一代蜂窝式移动通信网为（）系统,以美国的AMPS和英国TACS为代表。A、逆变器
B、散热器
C、整流器
D、蓄电池#A、模拟#
B、数字
C、语音
D、数据
- 变压器是按照电磁感应原理制造的,它只能（）电能。A、产生
B、消耗
C、传递#
D、增加
- “您查哪里”在英文中的写法是“（）”。市内电话是指在一个（）内各用户的电话通信。A、Where do you find
B、Where do you
C、What do you check
D、Where do you check#A、国家
B、城市范围#
C、企业
D、行政区
- 上海市的邮政编码是（）。A、400001
B、100002
C、300000
D、200000#
- 国际长途电话号码的字冠是（）。A、00#
B、0
C、1
D、8
- 利用光波来载送信息,实现通信的通信方式,称为（）通信。A、无线
B、微波
C、光#
D、移动
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