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- 分界口的MQ通道只有发送通道需要启动,接收通道是不需要启动的。想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是（）地为客户服务。（）策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销
- 船舶电网通常由（）组成。市场占有率分析采用什么度量方法？（）服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。动力电网,低压电网,弱电电网,应急电网
动力电网,弱电电网,强电
- 下列属于java内置国际化支持的的类是（）电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。帧中继是（）的中文名称。下列不属于计算机操作系统的是：（）。当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是（）形
- （）的纳税义务人应当具备下列条件：（1）在银行开设结算帐户；（2）独立建立帐簿,编制财务会计报表；（3）独立计算盈亏。单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）（）的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。接近
- 要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,这属于客户的（）类型。营销员在做推销时,这是一种（）,按*55#,听拨号音,挂机
摘机,听拨号音,听拨号音,按#57#转移号码#,挂机#
- 营销员在每次做推销之前,都应先查阅一下有关个体准客户的档案,即工作经历。随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是（）下列属于营销观念的是（）中国联
- 用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。在企业之间竞争处于相持阶段,主要使用怎样的广告进行宣传。（）正确#
错误通知性广告
说服性广告#
提
- 接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。营销员应做到（）,尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。“您没有买手机的原因是„„”符合问卷调查的
- 打电话时,营销员必须事先精心设计好自己的开场白,谈话要简明、精练,用字贴切,约见事由的叙述要充分而不夸张,言辞恳切,尤其是客户不愿接见时,更要心平气和,好言相待,而强行求见只能适得其反。服装的（）原则是指衣服
- 打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。随着（）通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。正确#
错误电话
数据
多媒体#
移动
- 通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。营销类型的渠道有（）。在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“（）”并起到宣传的作用。用（）可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。立即
- 有人说：“营销员都是从遭到拒绝开始的,推销就是和拒绝作战”。产品处入投入期,应采用何种营销策略（）。营销员除了要严格遵守企业的各项规章制度和纪律,自觉地遵守职业道德外,还应切实履行岗位职责和（）（）客户的最
- 如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。哪些是调研人员基本的调研方法：（）将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务,寻呼机用于证券咨询属
- 接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。由于出现新技术和新发明引起原有固定资本价值的贬值被称为（）生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题,而
- 在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。（）是为确认问题性质而进行的一种调研。（）也称“需要-满足”策略,是一种创造性营销,要求营销员有较高的营
- 营销员通过自我介绍或经过第三者介绍而接近推销服务对象的办法被称为介绍接近法。（）是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总结,是最有价值的信息。一个企业掌握竞争的最好办法是树立（）（）是企业制订
- 集团客户与居民客户对通信产品的需求目的是相同的。当收入一定时,储蓄越多,潜在消费量（）电信营销员坐要有坐相,正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位
- 讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。商场上圆珠笔的价格定价属于（）。制定市场推广计划,并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在
- 购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种：（）市场调查一般有几种类型？（）营业厅主要对公众客户提供（）服务。电信公
- 通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。当收入一定时,储蓄越多,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。（）
- 应采用何种营销策略（）。（）是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。营销员接听电话时,不得延误。在交际过程中,而且还借助（）介绍自己。有三种基本的市场调研方法：调查法、观察法、（）立
- 服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。整合营销也称为（）。在企业之间竞争处于相持阶段,主要使用怎样的广告进行宣传。（）以下几种产品服务属于售中服务的是（）。营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第
- 男性消费者内心丰富、感觉敏感、富于幻想、勇于创新,敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见,易于接受新鲜事物,追随时代潮流。购买商品的范围十分广泛。（）什么是指一定的区域。为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市
- 由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问题。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。信息业近年来出
- 服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。第二手资料调查的方法有：（）问卷调查又称为（）。下列行为属于行为细分的是（）（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾
- 营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。市场调查一般有几种类型？（）电信营销员坐要有坐相,正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。营销员在面谈时,（）是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的
- 接近客户是指营销员正式接触推销对象时,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程,它是推销过程的必要环节。中国电话卡200业务,目前除（）外,替他各省均以通达。一旦买卖成交,就开始敷衍顾客,这会让顾客失去（）窄带综合
- 谈判开始时,以调整与对方的关系,以及考虑如何开场,这段时间叫做“破冰期”。用（）可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。（）协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控
- 商务谈判的过程可以分为：开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。食物开支占总消费量的比重越小,生活水平（）。有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经
- 顾客的购买动机除了产生于需要外,还时常受到外界刺激的影响,刺激越多越强烈,购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。以下几种产品服务属于售中服务的是（
- 女性消费者具有较强的主动性、灵活性,富于幻想、联想,波动性较大。竞争者的目标分（）。由于服务产品的（）等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。（）型销售人员是
- “创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。撰写商务调查报告与科研论文一样,讲求资料的准确性和逻辑的正确性,不要像（）那样运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。一个好的广告主题必须能反映一个（）当您星期
- 在商务谈判中,将人与讨论中的问题分开,就是双方站在对立的立场上看问题。（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。通过（）,你可以发现潜在顾客的需求是什么,而且要丰富多彩,不仅
- 递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。营销员应做到（）,尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。服
- 握手是最常见的见面礼节。向人表示尊重、爱心和诚意时,原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈,产品质次价高,企业濒临破产,中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会,企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什
- 拜访的时间不宜过长,特别是与不太熟识的人,谈完公事便可考虑告辞。帧中继是（）的中文名称。市场调查一般有几种类型？（）在Word中,绘制表格有（）方法。正确#
错误ATM
FR
CENTREX
DDN#3种
4种#
5种一种
两种#
三种
- 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。（）是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。
- 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同；若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。广告的决策与管理
- 倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。正确处理投诉的原则是（）正确#
错误区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
要满足客户的期望
耐心倾听客
- 根据信息产业部的规定,数据通信设备障碍一般应在12小时内修复。（）是构成市场的第一位因素。当零售商规模较大时,可采用（）营销渠道。在服装的色彩中,（）色是开朗、鲜明和令人愉快的,基调不那么严肃,使人感到随意,
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