查看所有试题
- （）服务是成功营销最重要的一环。广告媒体成本属于（）。当企业资源与实力不强时,可以考虑采用（）营销策略。（）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员
- 拜访要注意（）时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。（）是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。市场调研结果分析有频次分
- 如果遇到对方的异议或抗议,最好采取（）的态度,只是微微关心就行了。大多数消费者对价格比较关注,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机的（）。日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美
- 大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的（）购买动机。一份完整的调研报告可分为（）在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。当谈判进入成交阶段,双方已经在绝大多数
- 服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的（）企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。下列哪一个不属于直接影响营销活动的经济环境因素：（）营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得
- 某电信公司在进行小灵通业务宣传时,宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率,同时有“打久了不头疼”的广告宣传语,运用了（）“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服
- （）是最快形成的销售方式。对于电话机、手机等各类终端产品,由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别,产品选择性强,同质性较低,因而更适合于采用（）营销策略。广告
定价
销售促进#
分销无差异性
差异性
集中性
B
- （）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。SCDMA中的“S”代表（）全部市场占有率
目标市场占有率
相对市场占有率
市场营销成本#智能天线（Smart Antenna）
软件无线电（Software Radio）
同步码分多址（Synchronous
- （）的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。下列属于合同正文的必要条款的是：（）绿色市场营销是（）的一种重要体现。ADSL处于该产品的（）。ISDN基本接口的终端采用（）和NT供电方式：自备电源、NT供电或通过
- 对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的（）电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用（）（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。（）服务是成功营销最重要的一环
- GSM有全球最多用户,小灵通、CDMA的绿色环保等,是广告（）问卷调查又称为（）。细分消费者市场的变量是（）说明书的（）结构通常有两种形式：一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达；另
- （）服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用（）（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平
- 在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用（）进行宣传。商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）（）什么是指一定的区域。优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。对服务进行分类,
- 营销计划的最后一部分为（）,这是用来监督、检查整个计划进度的。一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。在使用SPIN销售法时,营销人员所提的询问越多,客户对自
- 产品的循环包括产品的设计、生产和（）下列属于合同正文的必要条款的是：（）（）研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的
- 一个好的广告主题必须能反映一个（）广告媒体成本属于（）。优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的（）购买动机
- 并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）下列哪一个不属于间接影响营销活动的经济环境因素：（）市场营销研究报告的基本评价
- （）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。陈先生,虽然根据公司法规定无需偿还,却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此,对此,各大报纸纷纷报道,陈先生名声大振,服务场所要整齐清洁,（）是个非
- 在产品初入市场阶段,主要使用（）进行宣传。目标市场的5种模式（）需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前（）左右到达约定地点。下列属于营销观念的是（）通知性广告#
说服性广告
提醒性广告
引导性广
- 在话费争议申告中要坚持的原则是（）优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商
- 服务（）的质量管理,是指听取消费者的购后意见,并把他们的要求体现在以后的服务提供中。商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。（）研究一般比较简
- 产品的价格是由产品的（）决定的,但也受市场供求的影响。市场调研流程通常要经过几个步骤？（）法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的（）大多数消费者购买通信产品
- 影响（）的因素包括：市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。以高价和低水平促销,将新产品推向市场,以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。（）什么是指一定的区域。递名片时,应（
- 电信公司推出的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,就是一种典型的（）开发范例。新产品刚上市时以定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,属于（）定价法。竞争者的目标分（）。核心产品
期望
- 积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的（）营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50～70%。（）
- 将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较,并详细列出,是产品定位中的（）步骤。新产品刚上市时以定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,属于（）定价法。市场（
- 服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。（）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。商务谈判过程大致可分为（）阶段。服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的（）潜在顾客的（）
- 目标收益定价法属于（）。市场调查一般有几种类型？（）保证良好倾听最简单的办法是（）（）也称“需要-满足”策略,是一种创造性营销,要求营销员有较高的营销技艺,使客户感到营销员成了他的“通信参谋”,是值得依赖的行
- 将油田超级小灵通定位于无线市内电话,人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍,而且还借助（）介绍自己。市场（）是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起
- （）是指产品满足用户某些方面需求的能力。产品功能#
产品类别
产品定位
产品档次
- 在使用SPIN销售法时,困难性询问必须建立在的基础上。只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。（）（）是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。状况性询问#
暗
- 花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,要告诉你拜访的客户,是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的,这是一种（）,因为每个人都会“不看僧面看佛面”。（）是
- 某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行（）心理细分#
行为细分
人口细分
地理细分
- 七喜汽水定位于非可乐上,小灵通定位于无线市内电话上。这一定位方法是定位于（）SPIN销售法中,询问的目的是：让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。（）SPIN销售法
- 由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别,产品选择性强,同质性较低,因而更适合于采用（）营销策略。利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：
- 在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“（）”并起到宣传的作用。（）是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。质量说话
产品说话#
性能说话
- 对于（）产品,无差异市场营销策略并不一定合适。对潜在顾客进行分类,挑选出最有希望的顾客,使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。特殊
大多数#
少数
食品C
- 企业用提高产品质量的手段在竞争中占有优势地位,被称为（）调查报告的任务,不但是反应客观现实,更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴,是对应调查报告的哪一特点。（）免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费
- （）的缺点是风险性大。如果销售量达不到预期水平,企业就会出现严重亏损的局面。（）代表亲切、友善、礼貌和关怀,这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣,主要是了解客户的购买力投向。呼出限制的设置方法是（）（）
- 移动电话充值卡定位于工薪阶层,无线上网定位于（）调查报告的任务,不但是反应客观现实,更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴,是对应调查报告的哪一特点。（）电信经营者在标准幅度内,自主确定资费标准,报（）电信
川公网安备 51012202001360号