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- （）将最终实现任何人在任何时间、任何地点获取和处理任何信息的个人通信理想境界。高校精品课程建设的根本保证是（）。当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是（）移动电话通信
计算机通信
移动
- 用户拨打小灵通时,可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃,方便用户选择接听,这是超级小灵通的（）功能。一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。市场调查一般有几种类型？（）一个完整的产品包括（
- CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供（）倍于GSM网络所能达到的容量。（）主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。以（）为由约见客户,既可以
- 不辐射低频无线电波的辐射作用可以忽略不计,对人体健康没有不良影响；固定终端不辐射低频无线电波,就卖什么”是典型的（）。在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为（）网卡是安装在计算
- 小灵通采用的是（）技术,可以提供来电显示,并能支持传真和较高速率的数据传输业务,即通过小灵通拨号上网,访问Internet。“天上彩虹,人间长虹”广告标题采用的是：（）完整的CIS包括（）系统我们的各项职业都是（）（）
- 所谓移动（）,就是通过全球通移动电话的智能平台向用户传递信息。按客户的行业身份为依据,应（）营销员在面谈时,（）是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。当顾客询问产品的（
- 电子商务就是商务的（）在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为（）电子化
网络化#
智能化
自动化计算机网络
主从网络
对等网络#
多媒体
- 现在人们通称的Internet网是由（）人建立起来的。中国电信的IP接入号码为（）。垄断竞争中的‚"垄断"是指（）（）是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。所谓（）就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。戴尔
- （）是电磁信号的一个特定频率区域。竞争策略可具体分为几种类型？（）营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到（）营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”
- 安全电子交易协议的工作流程与实际购物非常接近,但一切操作都是通过（）完成的。对潜在顾客进行分类,挑选出最有希望的顾客,使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。数据网
互联网#
电话网
通信网C
- 虚拟用户交换机的功能都集中在（）细分消费者市场的变量是（）用（）可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。计算机连接方式的病毒是（）病毒。企业内部
电话局#
线路上
用户端地理变量.人口变量.心理变
- “小灵通”利用原有（）的网络资源,通过无线接入的方式,使得传统意义上的有线电话可以在网络覆盖范围内随身携带使用。（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立
- 移动无线接入包括GSM移动电话网、（）全数字移动网、全球卫星移动通信网等。企业生产经营的全部产品结构,在营销学中称为产品组合。企业扩大产品组合的策略主要包括（）计算机网络结构分为集中式网、分布式网和（）网
- （）是IP电话系统的核心。当零售商规模较大时,可采用（）营销渠道。说明书的宣传对象是广大的人民群众,因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解,必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一,即（）网卡
网关#
- ADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS～1MBPS,动态地调整用户的访问速度。市场营销计划的步骤分为（）。对于销售人员来说,销售的最高境界是（）所谓（）,就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情
- 有关E-Mail叙述错误的是（）营销员到用户处需敲门时,应轻敲（）下。呼出限制的取消方法是（）有关缩位拨号的正确叙述是（）船舶电网通常由（）组成。DAB缩位拨号的数量没有限制
把位数较多的电话号码用1～2位自定义
- 不对称数字用户线系统简称为（）计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其（）中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。HDSL
ADSL#
XDSL
VDSL病毒数据库#
正常代码
正常文件
程序文件
- ISDN基本接口的终端采用（）和NT供电方式：自备电源、NT供电或通过网络来供电。（）客户的最大特点是其购买决策的复杂性,购买执行人与决策人往往分离。在交际过程中,人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍,而
- 利用（）命令可以测试网络通否。电信业务营销员必须具备（）的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的
- 光纤接入网又称为光纤用户环路（FTTL）,就是采用光纤传输技术的（）,泛指在本地交换机或远端模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。营销员对事业必须（
- 以太网即（）,是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。CHINANET是中国的Internet,它由核心层、（）和网管中心三部分组成。每个月成交总额是1万元,成交件数20笔,则成交单价为（）元。当您星期天在单位加班时,为了不漏
- 关于电子信箱说法错误的是（）为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）信息网络化的重点是使信息依附于（）在收费机制上,3G将以传输的数据量为基础,不再按接入时
- 在ADSL MODEM上,（）表示ADSL网络正常,并且已经准备好让用户使用。营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好（）,然后及时转达有关部门负责人,不得延误。（）协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要
- 对ISDN（2B+D）用户来说,是客户服务人员优质服务的重要手段。营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的,这是一种（）,因为每个人都会“不看僧面看佛面”。有效处理投诉的方法是（）
- 频分多址即（）,它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。调查报告从知道工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述,分析说明,来表达倾向,引出观点,（）。
- 无线接入方式有（）把同一行业以相似的价格向相同的客户提供相同产品的企业视为（）。（）是信息网络化的重要标志,它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。移动无线接入和固定无线接入两种#
移动无线接入一种
固
- 将每个频分信道再分成若干时隙,然后把每个时隙再分配给每个用户,被称为（）技术。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。竞争策略可具体分为几种类型？（）电话铃响时,应（）
- ISDN中提供B通路的速率为（）kBPS,供用户传递信息用。营销员应做到（）,尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品
- 其传输质量和可靠性无法与现代通信光缆相比。一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。电信营销员在与客户交谈时,（）一定要恰到好处的表现出来,自然稳重。电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回
- 为了解决所谓的“最后一公里”问题,达到安装迅速、价格低廉的目的,作为接入网技术中的一个重要部分――（）技术便应运而生了。通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属
- 在以太网上安装需配置DNS、网关、（）等参数。有效处理投诉的方法是（）具有交互性的声、像、图文并茂的（）是人类最乐意接受的信息形式,也是综合业务最完美、最高程度的体现。CA多媒体#
电信业务
电子邮件
宽带业务
- （）是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTT+LAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同
- 可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。频分多址即（）,它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。电器设施及电线应远离取暖设备,以防长期
- 帧中继是较新的一种（）数据通信方式。企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为（）。理查德.D.伊
- （）实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。对某些方面的进攻做出反映,而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈,此类竞争者属于（）。
- （）具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质量保证（QOS）奔驰牌轿车广告语言使用的表达方式是（）。县范围内的通话均为（）。商品价格和服务价格,除（）规定适用政府指
- （）协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。在生产、流通或者服务业中发挥调节作
- 异步转移模式（）是一种快速分组交换的传输方式。对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度,反映不迅速,不强烈,此类竞争者属于（）。想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就
- DDN可提供的最高速率是（）MBPS。营销类型的渠道有（）。下列选项中,能够满足客户最高层次需求的做法是（）服装的（）原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调
- ATM用户的接入速率为（）/s。被叫集中付费也称为（）。如果电话是找其他人,应（）,然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。当您星期天在单
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