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- 电信资费政策和基本业务资费标准的制定和调整,由市场开发部提出方案,报公司财务部审定批准后执行。我们的各项职业都是（）拜访要注意（）时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持
- 电信业务经营许可证是电信业务经营者使其获得从事电信业务经营资格、拥有依法经营权利能力和扩大再生产的一种法定凭证。日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其
- 无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。对于日用品可以采用（）方式进行播出。（）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。一个好的广告主题必须能反映一个（）不可以自己一个人讲,应让顾客多
- 尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。（）服务是成功营销最重要的一环。ATM用户的接入速率为（）/s。计算机中的CPU是指（）正确#
错误当读者有沟通
- 广告的（）体现为广告宣传的中心,它直接或间接地体现了制作广告的目的。营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用（）请柬内容包括活动的目的、形式、时间、地点及（）的姓名或主办单位名称。营销员经
- 适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的（）（）策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。营销员在展示产品时,双手将产品
- 必须树立团结协作的整体观念,花色丰富,规格齐全。（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。立即呼叫转移的取消方法是（）正确#
错误6个
5个
8个#层次
相关
多样#
发展交际性
服务性#
公益性
- 营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。县范围内的通话均为（）。握手的时间以（）秒钟左右为宜。在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“（）”并起到宣传的作用。营销员经常应用到的
- 仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。以下几种产品服务属于售中服务的是（）。（）是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总
- 电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。握手的时间以（）秒钟左右为宜。如果被隔离的病毒文件是系统文件,客
- 仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题,也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。（）当零售商规模较大时,可采用（）营
- 可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,是电信营销员优质服务的重要手段。商品价格和服务价格,不仅要有良好的态度,而且要讲究
- 写欢迎词既要严谨、正式,又要尽量使用（）的语气,营造活泼的气氛。日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为（）。票据法是指调整因（）形成当事
- 欢迎词尽量做到求同存异,充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果,对彼此的（）予以委婉处理或暂时搁置。营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”。正确处理投诉的原则是（）有些商品的功能特性,不能单
- 营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”正确#
错误
- 电信营销员在工作时,应一律穿标志服或统一规定的服装,做到衣帽整洁、服装得体、美观大方,并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全,符合风纪标准。营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,（）正确#
错误
- 为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。新网通占有大客户的调查是：（）某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行（）（）活动方式是以人际交往为主,为企业建立
- 每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。电信营销员坐要有坐相,正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产
- 通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。制定市场推广计划,并对各种渠道（包括传统营销.电话营销
- 如果被隔离的病毒文件是系统文件,客户要删除的话,建议使用原始的（）安装盘恢复相应的文件。“滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。（）属于目标市场策略。下列选项中,不属于客户的机构需求的是（）业务
- 说明书的宣传对象是广大的人民群众,因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解,必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一,即（）中国电信的IP接入号码为（）。ADSL业务是电信部门目前的（）。（）文体不属于应
- 说明书的（）结构通常有两种形式：一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达；另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。写作
落款
标题
正文#
- （）信函在许多情形下是写给不知姓名的人。利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）产品的循环包括产品的设计、生产和（）大多数消费者购买
- 商洽函口气应该恳切,采取（）的口吻,不能显出强加于人的样子。商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。（）于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。营业厅主要对
- 欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的（）新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场,争夺重点客户群,是采用（）。将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的（）上。金山毒霸
- 这主要是由于（）掉电造成信息丢失所引起的。如果电话是找其他人,然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,不宜在楼道或门口大喊大叫。在客户网络中,（）是核心,主要是了解客户
- 说明书以（）作为其主要的表达方式,它不像记叙性文章那样注重“感情”,也不像议论性文章那样重视“观点”（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观
- （）文体不属于应用文文体。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。电话用户在使用三方通话功能时,在甲、乙用户通话中,如甲需与丙通话,应先按（）现在人们通称的Internet网是
- 脚本病毒通常会感染（）文件。电信监督管理不应当遵循的原则是（）由于服务产品的（）等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。.exe
网页类型#
Word文挡
Excel电子数
- 业务信函的内容完全取决于（）,比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。竞争者的目标分（）。通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于（）动
- 营销员经常应用到的文体通常有：（）、工作总结、合同、广告、营销报告等。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行（）。下列哪一个不属于直接影响营销活
- 在病毒清除后的残余文件,（）在病毒清除后自动删除。正确处理投诉的原则是（）以太网即（）,是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。会
不会#
可能
都不对区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
要满足客
- 计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其（）中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和（）营销员应做到（）,尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、
- 发现计算机病毒时,金山毒霸的处理方式是：“自动清除病毒”和“仅仅通知,不处理”,金山毒霸2003默认为（）“滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。下列不属于计算机操作系统的是：（）。营销人员认为在品牌差
- 计算机连接方式的病毒是（）病毒。免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为（）企业用提高产品质量的手段在竞争中占有优势地位,被称为（）恶性
文件型
入侵型#
混合型一个月
三个月
六个月
一
- 清除计算机病毒前,应进行（）的操作。当收入一定时,储蓄越多,潜在消费量（）（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。（）是一种不说话的语
- 在Word中,利用（）可以快速建立具有相同结构的文件。帧中继是（）的中文名称。所谓（）就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是（）有三种基本的市场调研方法：
- 金山毒霸要扫描的文件类型包括（）下列行为属于行为细分的是（）计算机网络的核心用途就是（）共享。帧中继是较新的一种（）数据通信方式。所有文件#
只读文件
隐藏文件
文本文件使用者状况.品牌忠诚度.态度#
使用数
- 在中文Windows中,了解计算机的基本情况可点击（）最常用的市场调查方法是下列哪种？（）在产品初入市场阶段,主要使用（）进行宣传。销售人员可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行销售,并事先对潜在顾客作一番研究
- Windows是（）公司推出的软件。（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中,目光的接触应能达到全
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