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- OSI模型第二层是（）。（）是电磁信号的一个特定频率区域。计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的（）文件。在病毒清除后的残余文件,（）在病毒清除后自动删除。物理层
数据链路层#
网络层
传输层信息
信道#
数据
话
- 服装的（）原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。有关三方通话的错误叙述是（）在病毒清除后的残余文件,（）在病毒清除后自动删除。统一
适用
色彩协调#
搭
- 重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用（）在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的（）利益接近法
赞美法
产品
- 各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。市场占有率分析采用什么度量方法？（）（）的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是（
- 戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的（）当顾客询问产品的（）时,这说明顾客
- 市场营销费用支出越高,销售额会（）。在传统的4PS基础上,增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。SPIN销售法中,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。（）（）是企业通过开展有效的公关活动,如语音、数据
- 制定市场推广计划,并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企
- 为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述,分析说明,来表达倾向,引出观点,（）。帧中继是（）的中文名称。影响集团客户购买行为的因素,不正确的是：（）在话费争议申告中要坚持的原则是（）
- 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构的备案管理。电信法规首先要保障电信通信网
- 利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：（）在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响？（）我们的各项职业都是（）有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,对经理说：“关于贵公
- （）研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。OSI模型第二层是（）。市场调研流程通常要经过几个步骤？（）消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种
- 目标收益定价法属于（）。随着（）通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。成本导向定价法#
需求导向定价法
竞争导向定价法电话
数据
多媒体#
移动
- 市场营销控制的中心是（）。一名营销员在探寻市场的过程中,（）是个非常重要的因素,当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时,他或她自然会以积极的购买决定来回应你。请柬内容包括活动的目的、形式、时间、地点及（）
- 一般说来,销售额会（）。第二手资料调查的方法有：（）目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司,这些世界知名公司在同行业中所处的地位为：（）某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业,原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒
- 广告媒体成本属于（）。目前电话结账周期为（）。竞争者的目标分（）。票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。一台计算机不能正常启动,出现“Device error”提示,这主要是由于（）掉电造
- 把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。对于日用品可以采用（）方式进行播出。互联网除了信息传递功能外,已经成为信息（）的最重要形式。计算机网络的核心用途就
- 商场上圆珠笔的价格定价属于（）。采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助于（）光纤通信系统是由电端机、光端机、（）等组成。尾数定价#
声望定价
整数定价
招徕定价
容量单位定价提高受训者的业
- 新网通占有大客户的调查是：（）帧中继是（）的中文名称。消费者选择巧克力块,面对几种牌子的选择,这些称为（）。（）营销观念认为：营销就是创造和提供更高的人类生活水准。（）是指一个企业内部全体人员共同持有和
- 随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。中国电话卡200业务,目前除（）外,替他各省均以通达。网卡是安装在计算机主机板上的电路板插卡,又称（）（）协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必
- 对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映,此类竞争者属于（）。把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”。有别于常规服务的、具
- 下列E-mail地址合法的是（）。广告语言的特点是（）。垄断竞争中的‚"垄断"是指（）有效处理投诉的方法是（）产品的价格是由产品的（）决定的,但也受市场供求的影响。（）是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、
- 一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）商务谈判过程大致可分为（）阶段。综合式#
分项式
发言记录式
- 广告语言的特点是（）。新产品刚上市时以定以较低的价格,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）如果营销员有为他人作介绍的责任,做好准备。有三种基本的市场调研方法：调查法、观察法
- “滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：（）引言在市场营销研究报告中所处的位置为：（）微笑代表（）,是客户服务人员优质服务的重要手段。有三种基本的市
- 下列属于合同正文的必要条款的是：（）在礼仪的两大构成部分中,有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更为重要,这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的（）营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好
- 广告的决策与管理工作主要包括哪些方面（）。把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。（）型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。电子商务就是商务的（）（）系统具有足够的系统容量、强大
- 营销类型的渠道有（）。市场占有率分析采用什么度量方法？（）当收入一定时,储蓄越多,潜在消费量（）完整的CIS包括（）系统（）是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。SCDMA中的“S”代表（）在计算机中,CPU对（）访
- 垂直营销系统可以由（）支配。高校精品课程建设的根本保证是（）。顾客的（）是购买行为发生的原因或条件,也是由人们的需要所产生的。生产商#
批发商#
零售商#改革教学内容和课程体系
建设高水平的师资队伍#
高标准
- 由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种：（）上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上,立即总结了经验。该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要,而且儿童、妇女、年轻人也需要,于是继续
- 哪些是调研人员基本的调研方法：（）理查德.D.伊尔文企业集中经营经济商业教科书市场,其目标市场模式选择为：（）以（）为由约见客户,既可以使推销员处于主动地位,又容易使客户产生好感,还可以了解客户的近期信息,因
- 第二手资料调查的方法有：（）有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应,或反应部强烈,这类竞争者属于（）。对于日用品可以采用（）方式进行播出。（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能
- 以下哪些属于售后服务：（）利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律,顾客对第一次刺激印象较深。因此,企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激,充
- 观察法的最大优点是：（）。市场营销控制的中心是（）。（）是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。调查资料真实可靠#
调查资料速度快
调查资料准确性高#
调查数据客观目标管理#
建立标
- “天上彩虹,人间长虹”广告标题采用的是：（）帧中继是（）的中文名称。中国电话卡200业务,目前除（）外,替他各省均以通达。商品价格和服务价格,除（）规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照
- 公文事物文体最鲜明的特征是：（）根据月租费计费等级和客户种类,每月收取基本月租费；通话费按发话次数、通话时间和距离计费,这种计费方式为（）计算机灾难性病毒的现象是（）欢迎词尽量做到求同存异,充分肯定宾主
- 大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机的（）。（）是电信营销员职业道德最起码的要求。下列属于营销观念的是（）求廉动
- 把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。信息网络化的本质是（）,是一种新的生产方式。（）是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。分析（）,主要是了解客户的购买力投向。品牌竞争者#
- 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50～70%。有三种基本的市场调研方法：调查法、观察法、（）东张西望
注视对方#
边接电话边与客户说话
边工作边与客户说话普查
重点调查
试验法
- 随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。竞争策略可具体分为几种类型？（）目标市场的5种模式（）以产品为中心的4P是指？（）上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上,而且儿童、妇女、年轻人也需要,在市场
- 电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。密集性
专营性#
选择性
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