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- 有关三方通话的错误叙述是（）只是三部电话同时通话#
可以分别与双方通话
被叫可以做三方通话
有三方通话功能的电话能做叫醒服务
- （）主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。（）是数字光纤通信接收机中的核心器件。在中文Windows中,了解计算机的基本情况可点击（）职业道德
服务态度#
服务规范
服务标准光检测
- 对某些方面的进攻做出反映,而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈,此类竞争者属于（）。营销员对事业必须（）,积极负责,主动与企业经营工作相配合,保持企业与客户的联系。（）是电磁信号的一个特定频率区域。（）
- 谈到松下.索尼公司的产品和服务,很自然地与高质量联系在一起,这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。低成本
高质量#
集中优势
差异优势
- （）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。（）系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。电器设施及电线应远离取暖设
- 营销员在面谈时,（）是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。倾听
介绍
提问#
争论
- （）是社会生产力的新的和最活跃的因素。当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）（）的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来,使信息网络真正成为信息与网络的统一体
- （）构成了企业的核心营销系统。如果营销员有为他人作介绍的责任,事先应当对（）情况进行了解,做好准备。（）必须是能够给企业流入经济利益的资源,即可望给予企业现金流入的资源。（）文体不属于应用文文体。业务信
- 把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。被叫集中付费也称为（）。对服务进行分类,将有助于企业管理人员了解消费者的需求,有利于实施有效的（）呼出限制的取消方法是（）金山毒霸要扫描的文件类型包括（）行业
- 一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的规定。在ADSL MODEM上,（）表示ADSL网络正常,
- （）是构成市场的第一位因素。“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：（）竞争策略可具体分为几种类型？（）某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行（）将每个频分信道再分
- 下列行为属于行为细分的是（）营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的（）类型。在1998年撰写报告时,提到当年发生的事,应写成（）收款额与成交额之间的比率叫（）分析（）,主要是
- 下列哪种文体不属于应用文体？（）（）是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。说明文
议论文#
工作计划
合同鲜红#
绿色
蓝色
黑色
- 会议纪要是指企业或组织召开会议之后,用于记载和传达（）的一种公文。法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可,依靠国家强制力保证其实施的行为规则,这是法的（）会议情况
会议情况和议定事项#
会议情况和决议情况具
- 帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和（）有关。A
- 电信业务营销员必须具备（）的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。电信监督管理不应当遵循的
- 增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。在服装的色彩中,（）色是开朗、鲜明和令人愉快的,基调不那么严肃,尤其适于做运动服。消费（）性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,有形展示,无形展示,服务过程
市场,有
- 按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按（）个行业对通信行业市场进行细分。把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。市场调研流程通常要经过几个步骤？（）电信营销员坐要有坐相,正确的（）给
- 主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。高校精品课程建设的根本保证是（）。服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。关于分组交换网叙述错误的是（）条据
广告#
调查报告
工作总结改革教学内容和
- 把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。新视通的调查是：（）（）是电磁信号的一个特定频率区域。品牌竞争者
行业竞争者#
一般竞争者
广义竞争者重点调查
抽样调查
普查
典型调查#信息
信道#
数据
话
- 小灵通通信业务服务属于业务的（）。电信营销员在与客户交谈时,（）一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。微笑服务所表示的含义是（）电信经营者在标准幅度内,报（）电信管理机
- 商场上圆珠笔的价格定价属于（）。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行（）。保证良好倾听最简单的办法是（）尾数定价#
声望定价
整数定价
招徕定价
容
- 目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司,这些世界知名公司在同行业中所处的地位为：（）企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了（）竞争战略。一
- 随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的（）关系,才能更好地满足消费者对劳务的
- 把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）（）于1995年5月10日通过,自1996年1
- 现代信息社会中,获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素,这句话体现了信息基本特征的：（）。帧中继是（）的中文名称。将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务,寻呼机用于证券咨询属于：（）食物开支占
- 日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为（）。戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。营销员应文明礼貌,统一着装,说文
- 有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应,或反应部强烈,这类竞争者属于（）。新网通占有大客户的调查是：（）在使用SPIN销售法时,如X局1992年电信计费业务量为1,861,005万元,同样,1999年我
- 引言在市场营销研究报告中所处的位置为：（）当企业资源与实力不强时,可以考虑采用（）营销策略。有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说：“关于贵
- （）是电信营销员职业道德最起码的要求。在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为（）只有大企业才能采用（）战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体
- 随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上
- 市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项：（）交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视（）某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行（）拜访要注意（）时讲话的态度,应该留给顾客一种很
- 青年消费者购买行为的一般心理特征（）消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是（）（）是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。（）是IP电话系
- 企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了（）竞争战略。计算机连接方式的病毒是（）病毒。高质量竞争战略
差异优势竞争战略#
低成本竞争战略
集中优势战
- 炸土豆片.糖果.软饮料.水果,这些都是能满足同一需要的不同方式,它们称为产品的（）。（）是构成市场的第一位因素。影响集团客户购买行为的因素,不正确的是：（）根据月租费计费等级和客户种类,每月收取基本月租费；
- 企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。什么时间给顾客打电话,没有统一的规定,但最好是早上（）后及晚上11h前。产品观念
生产观念#
市场营销观念
推销观念6h
7h
8h#
10h
- 企业通过有效的市场营销,企业坚持的是（）。企业定价的几个重要因素有（）。（）的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。通过（）,你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。传统的营销观念
新的营
- 中国电信的IP接入号码为（）。（）是电信营销员职业道德最起码的要求。营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到（）17910
17900#
17920
17930AD
- 微笑代表（）,是客户服务人员优质服务的重要手段。营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的,这是一种（）,因为每个人都会“不看僧面看佛面”。只有大企业才能采用（）战略,例如国际
- 公文事物文体最鲜明的特征是：（）所谓移动（）,就是通过全球通移动电话的智能平台向用户传递信息。平实#
朴素
庄重
以上都是上网
传真
短消息
信息点播#
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