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- 青年消费者购买行为的一般心理特征（）商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的（）产品的价格是由产品的（）决定的,但也受市场供求的影响。（）
- 完整的CIS包括（）系统将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务,寻呼机用于证券咨询属于：（）礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）顾客的（）是购买行为发生的原因或条件
- 对于销售人员来说,销售的最高境界是（）某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,但最好是早上（）后及晚上11h前。（）是鲜明色
- 下列选项中,能够满足客户最高层次需求的做法是（）下列E-mail地址合法的是（）。对某些方面的进攻做出反映,而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈,此类竞争者属于（）。（）是企业拥有或控制的能以货币计量的、能
- 下列选项中,不属于客户的机构需求的是（）根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。（）对于（）产品,无差异市场营销策略并不一定合适。如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的
- 销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应,或反应部强烈,这类竞争者属于（）。（）属于目标市场策略
- 在营销过程中,改变是获取营销成功的前提。（）（）主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。计算机网络的核心用途就是（）共享。（）是企业通过开展有效的公关活动,在社会和公众中树
- 当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是（）计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的（）文件。产品质量差
推销的形式#
自身无需求
我们的形象C
- SPIN销售法中,的目的是：与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。有关三方通话的错误叙述是（）CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供（）倍于GSM网
- 在使用SPIN销售法时,困难性询问必须建立在的基础上。只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。（）我们的各项职业都是（）服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在（）等方面应讲究的行为规范。一个
- 向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车,也不关心销售任务。立即呼叫转移的取消方法是（）状况性询问
暗示性询问
问题性询问
需求确认性询问
- 在使用SPIN销售法时,营销人员所提的询问越多,客户对自身现状的不满就会越强烈,就越有可能购买新的产品。（）（）系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。状况性询问
暗示性询
- 在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。电信监督管理不应当遵循的原则是（）状况性询问
暗示性询问#
问题性询问
需求确认性询问综
- 询问的目的是：让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。（）在使用SPIN销售法时,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。（）某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业
- 当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）调查报告从知道工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述,分析说明,来表达倾向,引出观点,（）。（）的
- 波分侧AFEC编码的单板可以与AFEC-2的单板直接进行波分侧对接。一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。在营销过程中,改变是获取营销成功的前提。（）商务谈判过程大致可分为（）阶段。有效处理投诉的方法是（）如
- 高校精品课程建设的根本保证是（）。产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。说明书的宣传对象是广大的人民群众,因此说明书所使用的
- 最常用的市场调查方法是下列哪种？（）对于日用品可以采用（）方式进行播出。新产品刚上市时以定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,属于（）定价法。问卷调查又称为（）。在ADSL MODEM上,（）表示AD
- 市场调查一般有几种类型？（）“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。垂直营销系统可以由（）支配。服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的（）3种
4种#
5种替代产品定价#
互补品定价
分级定价
心里定价生
- 当零售商规模较大时,可采用（）营销渠道。当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）不对称数字用户线系统简称为（）ADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS～1MBPS,下载速率为1～
- 市场调研流程通常要经过几个步骤？（）（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。握手的时间以（）秒钟
- 以下几种产品服务属于售中服务的是（）。制定市场推广计划,并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）具有交互性的
- 企业最常采用的产品开发方式（）。戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项：（）下列不属于计算机操作系统的是：（）。服务礼仪是指服务人员在对
- 属于调研报告前文内容的是（）。垄断竞争中的‚"垄断"是指（）引言
摘要#
研究目的
结果少数几家大企业控制了市场销售额的大部分
各竞争企业的产品之间存在着差别,从而对市场有一定控制力量#
企业退出市场竞争代价很
- 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构的备案管理。绿色市场营销是（）的一种重要
- 商场上圆珠笔的价格定价属于（）。准客户是具有（）销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。服务（）的质量管理,是指听取消费者的购后意见,并把他们的要求体现在以后的服务提供中。大多数消费者购买通信
- CDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供（）倍于GSM网络所能达到的容量。3#
4
5
6
- 要打开网上邻居的计算机时,用（）图标。A
- 一份完整的调研报告可分为（）（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。前文、正文和结尾#
引言、正文和结尾
引言、正文和附录高接触性
中接触性
低接触性#
个性化
- 当行业的成员.生产数量比较稳定时,竞争相对（）。竞争者对某一攻击的反应不可预知,它可能采取反击行动,也可能不采取反击行动。这类竞争者属于：（）一个好的广告主题必须能反映一个（）激烈
缓和#
不变从容型竞争者
- 提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和（）产品处入投入期,应采用何种营销策略（）。当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是（）中国是第（）个国家级Internet网络成员。“您没有买手机的
- 利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：（）接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的（）（）使所有参与者都获得利益。（）具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质
- 属于调研报告前文内容的是（）。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）营销员在面谈时,（）是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视
- （）是为确认问题性质而进行的一种调研。电信监督管理不应当遵循的原则是（）电话铃响时,应（）营销员（）的一个办法就是开发出一套营销计划,这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。光纤通信中最常见
- 评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度,反映不迅速,不强烈,此类竞争者属于（）。客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的（）
- 当企业资源与实力不强时,可以考虑采用（）营销策略。“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。市场调研结果分析有频次分析和（）在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用（）进行宣传。不可以自己一个人讲,应让顾客多
- 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场,争夺重点客户群,是采用（）。营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,（）拜访要注意（）时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持
- 当收入一定时,储蓄越多,潜在消费量（）广告语言的特点是（）。OSI的体系结构具有（）个层次。（）型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。ISDN基本接口的传输码型采用（）码。越小
越大#
- 市场同质性低,意味着各细分市场相似程度（）。信息业近年来出现了“三网融合”的趋势,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,半年后又推出了两个品牌的中档香烟：一为乐山牌,售价5.2元；一为天地牌,使得该厂三个品牌
- （）是电信营销员职业道德最起码的要求。单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）A“我很烦,对你所说的话完全没有兴趣。”#
“我很生气,不想听任何事情。”
“我不相信我听到的一切。”
“我的心情不好,想自己呆会儿。&rd
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