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- 影响集团客户购买行为的因素,不正确的是：（）为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避
- 问卷调查又称为（）。市场调研流程通常要经过几个步骤？（）（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。第二手资料调查
资料分析法
实地调查
调查表调查#6个
5个
8个#高接触性
中接触
- 以产品为中心的4P是指？（）在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。GSM有全球最多用户,小灵通、CDMA的绿色环保等,是广告（）产品、成本、价格、分销
成本、价格、便利、分销
产品、价格、促销
- 市场营销研究报告的基本评价标准是（）青年消费者购买行为的一般心理特征（）通过（）,你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。（）必须是能够给企业流入经济利益的资源,即可望给予企业现金流入的资
- 提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和（）第二手资料调查的方法有：（）最常用的市场调查方法是下列哪种？（）需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前（）左右到达约定地点。（）是指产
- 服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。（）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。商务谈判过程大致可分为（）阶段。服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的（）潜在顾客的（）
- 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。细分消费者市场的变量是（）ATM用户的接入速率为（）/s。虚拟用户交换机的功能都集中在（）根据季节变动调整广告强度
反季节播#
全年均
- 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场,争夺重点客户群,是采用（）。票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖
- 现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的（）关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。（）是对销售促进目标达成程度的检查,一般
- 商场上圆珠笔的价格定价属于（）。准客户是具有（）销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。服务（）的质量管理,是指听取消费者的购后意见,并把他们的要求体现在以后的服务提供中。大多数消费者购买通信
- 利用蓝牙技术开发的终端产品。如蓝牙手机属于：（）接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的（）（）使所有参与者都获得利益。（）具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质
- 细分消费者市场的变量是（）（）是指经过加工、制作,用于销售的产品。一个企业掌握竞争的最好办法是树立（）七喜汽水定位于非可乐上,小灵通定位于无线市内电话上。这一定位方法是定位于（）地理变量.人口变量.心理变
- 第二手资料调查的方法有：（）产品寿命周期有哪几个阶段（）。差异性市场营销策略的含义是企业（）由少数几家企业控制同一无差别产品的行业,这期间的竞争称为（）文献资料筛选法#
访问法
观察法
报刊剪辑分析法#
情
- 不但是反应客观现实,更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴,是对应调查报告的哪一特点。（）“滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应,
- 电信条例共有（）,主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。在话费争议申告中要坚持的原则是（）5章61条
6章71条
7章81条#
8章91条用户至上、用心服务
用户第一、实事求是#
用户利益第一
公司利益第一
- 一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。综合式
分项式#
发言记录式
叙述式
- （）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。（）系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。电器设施及电线应远离取暖设
- 电信业务营销员必须具备（）的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。电信监督管理不应当遵循的
- 商场上圆珠笔的价格定价属于（）。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行（）。保证良好倾听最简单的办法是（）尾数定价#
声望定价
整数定价
招徕定价
容
- 青年消费者购买行为的一般心理特征（）消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是（）（）是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。（）是IP电话系
- 重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用（）在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的（）利益接近法
赞美法
产品
- 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50～70%。有三种基本的市场调研方法：调查法、观察法、（）东张西望
注视对方#
边接电话边与客户说话
边工作边与客户说话普查
重点调查
试验法
- 调查报告的任务,不但是反应客观现实,更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴,是对应调查报告的哪一特点。（）县范围内的通话均为（）。SPIN销售法中,询问的目的是：让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客
- 在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经（）或仪器、仪表来显示商品性能。ATM采用光纤作传输媒介,不需要逐段进行差错控制,处理速度大大提高,使
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