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- 提供出售,并自由地同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是（）。可口可乐公司在上世纪60年代以前,同一的价格和瓶装,同一广告主题面向所有客户。该公司所采取的目标市场
- 利用自己的优势,迫使对方做出更大的让步,以谋取更大的利益,是商务谈判策略中地位应对策略中的（）。平等地位的谈判策略
被动地位的谈判策略
主动地位的谈判策略#
转换地位的谈判策略
- 中国电信IP电话接入号为（）。女士着正式商务套装时,应该尽量避免：（）（）不属于CDMA蜂窝移动电话业务的特点。17900#
17951
17910
17920无领的衣服#
无袖的衣服#
太紧身的衣服#
领口开的太低的衣服#频谱利用率高,
- 谈者要运用多种方式对受访者作出回应,以表示接受、理解。常用的方式有（）。设计市场调查问卷时应该注意的有（）。市场营销管理包括（）。分组交换网以CCITT X.25协议为基础,是面向计算机的数据通信网,具有（）功能,
- IP电话采用异步时分复用传输,信道利用率高,但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在（）左右,存在包丢失现象。下列不属于宽带接入的是（）。0.4
0.5
0.6#
0.7数字电路接入
城域网（FTTx+LAN）接入
分
- 以下（）不属于开放式问题的好处。站立时不要：（）VSAT通信使用的卫星资源是（）的同步卫星转发器。了解被访谈者认为的工作重点
给被访谈者更多的成就感
鼓励被访谈者畅所欲言
最大程度地控制访谈节奏#前仰后合#
倚
- 下列不属于病毒营销的原则的有（）。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SN代表的是：（）“三网融合”中的三网指的是（）提供有价值的产品或服务
利用公共的积极性和行为
充分利用别人的资源
为渠道的使用
- 下列（）不属于IDC提供的业务。以下哪个不属于企业的核心营销系统（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除能力展示、买卖承诺阶段外,其他阶段是：（）下列（）不属于“全球眼”
- NGN是以（）为核心,能够提供话音、视频、数据等多媒体综合业务,采用开放、标准的体系结构,能够提供丰富业务的下一代网络。软交换#
分组交换
电路交换
智能网
- 目前国内所有高速寻呼系统均采用（）体制。为了吸引更多顾客的定价方法是（）。FLEX#
APOC
ERMES
CDMAA、尾数定价
B、证书定价
C、声望定价
D、招徕定价#
- 以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。电话拜访的优点是什么？（）编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（）挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SN代
- 利用商用密码技术和信息安全技术,向客户提供实现（）的端到端手机话音通信加密功能、基于终端的个人信息保护、以及敏感信息远程擦除等安全服务绿色产品是指（）。下列服务形式中,属于售后服务的是（）。编写解决方案
- 在智能网的组成中,（）是协助完成智能业务的特殊资源,主要提供智能业务所需的语言提示和数字接收功能,如语声合成、播放录音通知、接收双音多频拨号、进行语音识别等等。在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地
- 下列（）不属于中国电信业务品牌。商务谈判团队中,（）指使黑白脸收回原先的让步或妥协,使谈判不会失去原先的目标与立场。商务谈判团队中,（）指挥团队成员并控制谈判正常运作,与决策高层互动良好,如决定策略、预算
- 建立金字塔的标准,下列描述不正确的是（）。（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。产品成熟期的营销策略包括（）。中餐宴会描述错误的是：（）品牌是一个集合概念,从而不
- 全面质量管理中PDCA循环不包括（）。电信产品的整体概念包括：（）西餐宴会进餐的方法描述正确的是：（）计划
执行
处理
反馈#核心产品#
形式产品#
附加产品#
相关产品
实体产品主菜和面包都需要用刀切割。
面条用叉
- 随着时代的发展,企业赖以生存的市场也发生了变化,企业营销战略创新不包含（）。企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位,因此便形成了（）。哪种提问希望得到广泛的回
- 下列不属于数据基础业务是（）。中国电信在固定电话业务上所采取的目标市场战略是（）。（）是商务谈判必须达到的最基本的目标,是谈判者必须坚守的最后一道防线EPON下行速率目前可达到（）,上行以突发的以太网包方式
- 下列不属于服务质量部分组成的是（）。企业常采取的市场竞争战略有（）。一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的不满和：（）编写解决方案的标
- 中国电信针对不同的客户群推出了不同的产品,只需向IP传真服务商申请一个账号和密码
在普通传真机旁安装一个连接器,服务商根据用户的电信号码,电信系统结构等预先存贮,传真机通过连接器上网
在普通传真机外或内配置IP
- 以下（）属于黑莓邮件服务。客户购买任何产品,首先需要认可产品的：（）（）是运用口头或书面等交流方式进行传播。DDN可用于（）等各类用户的联网通信,并为多种电信增值业务（各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系
- 下列不属于ICP提供的信息服务的类别的是（）。常用的开放式问句有什么？（）政府信息类
金融信息#
行业信息
综合信息能不能……
可不可以……
是不是……
谈一谈……#
- IP电话用户接入方式中,（）的方式用途要小一些,复杂程度也大一些。处理冲突的模式是两维的,包括（）。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除能
- 下列不属于IP电话增值业务有（）。按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）营销渠道评估的方法有（）。一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。客户购买任何商品都需要付出成本,
- 电信运营企业竞争分析一般采用（）分析下面关于商务谈判的表述正确的是（）。产品引入期的主要特点有：（）在呈现解决方案中,我们要把握好以下时间：（）促销方式包括（）。PEST
4P
五力竞争模型#
SWOTA.是一个循序
- 下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。营销渠道评估的方法有（）。在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑的客户的（）,如果这一点搞不清楚,那么就算客户对产品再感兴趣,也不可能成交。效率低下,
- 下列不属于用普通传真机实现IP传真可采用（）。网络营销的应用有（）。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,IN代表的是：（）品牌的知名度一般分为以下层级：（）不增加任何设备,只需向IP传真服务商申请一
- 使用一次性付费业务时,每个用户仅仅有一个临时的账户,在账户中有一定金额。用户通话时,系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中,剩余的金额仅仅够用户通话（）时,就向用户发提示音,提示用户。经济学
- 下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。下列商务礼仪描述错误的是：（）品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的购买心理,客户购买任何产品,首先需要认
- 以下（）不属于确保竞争战术实施的因素。以下各项中不属于客户主文件的是（）。在和西装进行搭配的时候,可以选择的修饰物包括：（）会议进行中的注意事项描述正确的是：（）认知
情感
利益
敏感#A、客户原始记录
B、
- 客户端的决策小组由多人组成,其中对项目拍板定夺的是（）。IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。Decider#
Evaluator
Screener
User电路交换
报文交换
分组交换#
帧交换
- 以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。商务谈判团队中,（）是谈判的秘密武器,在关键时刻出现以扭转局势,尤其当谈判陷入胶着时,临危授命出面缓和气氛让谈判不至于破局。危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防
- 下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还有：（）拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）一份制作精美、内容详细的解决方案,能够成为我们项目推进的基
- 常见的第一级域名有（）。中间商同时经营多家生产厂商的同类产品,这是一种（）。在客户评价服务质量的五个标准中,（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前,预计到石油危机后,
- 下列不属于市场定位的步骤有（）。对行走的描述正确的是：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除实情探询、启发引导
- 在公网和专网混合的网中,号首对不同的用户和中继而言是（）。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流阶段外,其他阶段是：（）与传统通
- 营业人员在管理宽带设备时,应做好帐务管理,在接收和发放宽带设备时,要及时写好接收时间、发放时间和（）。产品的市场寿命周期包括（）。服务营销的渠道策略包括（）。下列不属于病毒营销的原则的有（）。设备号A、导
- 光网络单元是（）。一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有
- 下列不属于增值电信业务的有（）。下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。（）按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。哪
- 通讯线路障碍按性质可分为（）、（）及（）。企业常采取的市场竞争战略有（）。当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。以下（）不是移动VPN业务与固定VPN业务的区别。一般障碍；严重障碍；通信
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