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- 产品整体概念由3个基本层次组成,即核心产品、形式产品和附加产品。成本导向定价法主要包括（）。正确#
错误A、成本加成定价法#
B、目标收益定价法#
C、损益平衡定价法#
D、边际贡献定价法#
- 具体而言,不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。区分需求定价法一般有以下几种形式（）。优先礼遇#
有形的回馈#
共同的价值观#
降低转移成本A、低接触性服务
- 客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度,可以将客户关系分成（）。电信企业决定采用间接销售渠道后,却仍然决定保留较大的客户作为直接客户,导致其他渠道成员不满,属于渠道冲突中的（）。
- 帧中继业务目前已广泛应用于（）等。由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性,谈判人员的性格千差万别。归纳起来,主要有（）。局域网（LAN）互连#
计算机辅助设计（CAD）#
文件传送#
计算机辅助制造（CAM）#
- 对于电信行业来说,政治法律环境主要有两个方面：一是国家整体政策或者当地政府的政策如建设社会主义新农村、信息化、电信行业重组等；二是国家监管部门政策如互联互通政策、资费政策、牌照发放政策等。有些时候,客户
- “三网融合”中的三网指的是（）近几年来电话普及度不断提高其原因是由于（）的变化。电信网#
计算机互联网#
无线网
光网
有线电视网#A、人口环境
B、经济环境#
C、政治经济环境
D、技术环境
- VSAT的业务范围包括（）。“与其四处出击甚微,不如突破一点取得成功”属于（）的营销策略思想。商务宴会包括：（）下列不属于优质服务标准的是（）。影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理
- 可视电话是ATM网络的初期居民应用。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。下列哪一项不属于消费者购买行为的类型：（）会议室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）对于大多数客户而言,客户最关注的是解决
- 不同的用户终端可以不同的接口规程及不同的数据速率加入分组交换网。用户进网方式包括（）。可口可乐公司在上世纪60年代以前,曾以单一口味的品种,同一的价格和瓶装,同一广告主题面向所有客户。该公司所采取的目标市
- 旺铺助手中的来电弹屏功能,是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料,接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。营销控制过程主要有（）。正确#
错误A、建立目标#
B、绩效衡量#
C、绩效诊断#
D、改
- OKCT竞争营销四步法包括（）。电信运营企业竞争分析一般采用（）分析下列（）属于行业短信业务的目标客户。目标设定#
影响决策流程#
明确竞争地位#
选择竞争战术#PEST
4P
五力竞争模型#
SWOT汽车4S店进行客户关怀#
- 下列属于无线接入方式中的移动无线接入的有（）。企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位,因此便形成了（）。产品成熟期的营销策略包括（）。目前的ASP主要针对企业
- 客户网内换号不是客户流失。解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流阶段外,其他阶段是：（）通过手机银行,直接进行（
- 办公室是企业里最安全的地方,因此办公室的安全不重要。市场营销管理包括（）。使用一次性付费业务时,每个用户仅仅有一个临时的账户,在账户中有一定金额。用户通话时,系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通
- 虚拟专网业务属于DDN业务。按竞争程度,市场结构可划分为（）。产品是用来满足需要和欲望的,亦即通常所说的产品应该具有（）那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意？（）人类产生、发展、
- 自主管理是一种安全管理的模式。电信企业决定采用间接销售渠道后,导致其他渠道成员不满,属于渠道冲突中的（）。处理冲突的模式是两维的,包括（）。下列描述中,营销活动一般要经历的几个周期阶段,其他阶段是：（）以
- 促销作为营销组合中的一个方面本身也包含了许多具体方法。现代促销组合一般包括（）主要方面。蓝海战略的核心在于（）。对西餐宴会进食的方法描述正确的是：（）光网络单元是（）。广告促销#
公共关系#
人员销售#
销
- 3G能实现的具体功能包括（）。产品的市场寿命周期包括（）。美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了（）。拜访前的相关知识准备主要包括哪些内容？
- 制定服务标准的步骤有（）。拜访过程包括哪几个主要步骤？（）确定服务顺序#
分解服务步骤#
甄别关键要素#
把关键要素转化为服务标准#开场#
倾听#
记录#
提问#
结束#
- 消费者具体购买动机有（）。根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为（）。经营者可以从事的有奖销售是（）网络营销的应用有（）。在营销过程中,一般而言营销人员不能改变客户的核心价值观,但可以对客户的次价值
- 进行关键分析的原则有（）。为了吸引更多顾客的定价方法是（）。企业研究产品生命周期的目的是为了（）。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“还有没有其它可以帮助你的方法？”是属于：（）SPIN销售法中,暗
- DDN业务的特点包括（）。编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（）DDN专线提供点到点的通信,通信保密性强#
DDN专线传输质量高,网络时延大
DDN专线信道固定分配,保证通信的可靠性#
DDN网为全
- 通过手机银行,直接进行（）等服务项目。商务谈判团队中,（）的主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情。电信产品的整体概念包括：（）在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法正确的是：（）西餐宴会进餐的方法描
- 超高速非对称式回路VDSL,是目前速度最快xDSL技术,可以是双向等速对称,速度的变化主要依据线路长短不同而定,可达到的速率有（）。到目前为止,我国智能电话业务有（）。B, C, D电话呼叫卡业务（也称300业务）#
虚拟专
- 常用的公共关系活动方法有（）下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买者及时付清账款。（）营销控制过程主要有（）。市场预测的内容包括（）。站立时不要：（）对站立的描述正确的是：（）合约签订阶段的注意事项包括
- 竞争定位可以从（）开展。日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前,预计到石油危机后,小轿车的发展趋势是体积小、重量轻。因而果断的策划按照新的趋势改造轿车生产。这说明营销策划具有（）。常用的开放式问句有什么？（）
- ATM网络的初期居民应用主要有（）。美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了（）。IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用
- VSAT通信使用的卫星资源是（）的同步卫星转发器。编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）电信运营企业竞争分析一般采用（）分析营销是个人和集体通过创造,提供出售,并
- LMDS的特点有（）。在客户评价服务质量的五个标准中,（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。餐厅提供低价套餐吸引顾客,但多数客户进入餐厅后,还是会选择高价的菜肴,这体现了（）。解决方案呈现的步骤有：（）
- 角色分工主要有（）。商务谈判团队中,（）指挥团队成员并控制谈判正常运作,与决策高层互动良好,如决定策略、预算以及相关行政事务等。下列哪些是使工作顺利的电话术：（）NGN是以（）为核心,能够提供话音、视频、数
- DDN的适用范围包括（）。一般而言,（）群体内的竞争最为激烈。美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了（）。DDN适用于信息量大、实时性强、保密性能
- 下列属于行业短信业务的功能特点的有（）。举报道广州某超市一只鸡定价为1元,一条鱼定价为0.6元,该超市运用（）。A, B, C, DA、取脂定价
B、尾数定价
C、声望定价#
D、招徕定价
- 根据光纤（准确地说是光网络单元ONU）离用户终端的远近可将光纤接入分为（）FTTCab#
FTTB#
FTTC#
FTTH#
- 从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时,它包括（）。企业常采取的市场竞争战略有（）。实施营销管理的主体是（）。营销渠道评估的方法有（）。团队的三角因素由（）构成。
- 3G的主流传输制式是WCDMA和Cdma2000,该系统主要涉及的技术有（）。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率
- ITU提出的第三代移动通信系统IMT-2000的主要特点为（）。解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（）品牌联想（或品牌联系）大致可分为
- 访谈者的根本目的是从受访者的谈话中获取研究问题所需要的信息,下列属于记录主要类型的有（）。下列说法哪个不属于恰当地称呼他人：（）下列不属于宽带接入的是（）。内容型记录#
观察型记录#
方法型记录#
内省型记
- 目前CDMAVPDN的主要行业应用有（）。评估渠道成员的方法中,（）适合渠道成员数目较多的情况。拜访计划表一般有几个方面的内容？（）中餐宴会描述正确的是：（）中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。无线ATM机#
供电
- 到目前为止,我国智能电话业务有（）。商务谈判的策略包括（）。电话呼叫卡业务（也称300业务）#
虚拟专用网业务#
被叫集中付费业务（也称800业务）#
租用专线业务推动策略#
重构策略#
尊重策略#
诚信策略#
- DDN业务类型有（）。营销渠道可以分为（）。租用专线业务#
虚拟专网业务#
租用专网业务
虚拟租用专网业务直接渠道#
间接渠道#
长渠道#
短渠道#
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