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- 由于电信产品的（）、（）,以及（）的特点,决定了电信产品的分销渠道长而宽。西餐宴会时对进食方法描述正确的是：（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的：（）无形性；不可存储形；产销统一性主
- 在和顾客谈话中,应该尽量少用“（）”一词。但是
- （）是企业市场营销组合中的首要因素,（）直接影响和决定着其他市场营销组合因素的决策,对企业市场营销的成败关系重大。下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买者及时付清账款。（）蓝海战略的核心在于（）。品牌从本
- 在对话中应多征求别人的意见,用（）的语气。SPIN销售法中,由于（）相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构
- 工作总结时要（）,要运用（）的方法去分析工作。解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例商务谈判策略中,地位应对策略的内容有（）。根据光纤（准确地说是光网络单元ONU）离用户终端的
- 企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节,主要用（）方式解决。蓝海战略的核心在于（）。会议完毕之后,应该注意的商务礼仪正确的是：（）影响客户购买行为的因素是多方
- 全球营销的基础在于世界的（）。当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,PN代表的是：（）趋同性妥协策略
合作策略#
回避策略
竞争策略需求确认性
- 绿色营销日益被政府和社会各界所拥护和支持,受到的管制会越来越少。（）下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。正确#
错误期望质量
感知质量
客户满意与客户忠诚
回访#
- 在谈话过程中使用（）和（）可以改善影响他人的效果。（）是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用。下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是：（）中餐宴会描述正确的是：（）面部；双手核心产品#
形
- 德尔菲法的特点是（）,避免互相影响,且反复（）、（）、（）,意见趋于一致,结论比较切合实际。市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和（）。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群
- 企业发布会应避免重大的事件、会议。（）营销渠道的评估标准中最重要的是（）。对项目负责人乃至企业或单位决策的领导而言,（）更容易引发客户的兴趣。正确#
错误经济性#
可控性
适应性
灵活性熟人引见
解决方案#
陌
- 通过提高顾客的参与程度可以（）。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,则该产品的价格为（）。
- 电信新产品由于刚上市,销售难度较大,难以有较大的（）,所以适合采用（）。对于大多数客户而言,客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。（）是谈判人员全面考虑各种主、客观因素,经科学论证后所确定的目标,此目
- 谈判过程中可以适当谈些非业务问题。（）正确#
错误
- 服务的所有权具有可转让性。（）对行走的描述正确的是：（）正确#
错误走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动。#
不要摇头晃脑扭腰,吹口哨,吃零食。#
不要左顾右盼,也不要背手或打响指。#
靠左行走。
- 电信企业选择中间商的主要目的是借助分销商之力来销售企业的产品,所以,销售业绩是评估渠道成员最重要的标准。（）（）是一种效果最好、费用最高的促销手段下列服务形式中,属于售后服务的是（）。餐厅提供低价套餐吸
- 隐性广告又称（）,可以降低企业的（）和（）。目前的ASP主要针对企业市场,采用（）的方式,所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的
- 冲突是消极因素,应该避免。（）（）是一种效果最好、费用最高的促销手段从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时,它包括（）。正确#
错误汽车广告宣传
汽车人员推销#
汽车营
- 参会人员的选择上应尽量选择名人。（）正确#
错误
- 公共关系可以利用（）来免费宣传自己,关键是使事件具有（）。居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场
- 营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功,关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难,并且产生改变的愿望,这就要求我们通过问题和困难的发掘,改变（）。WHEN#
WHY#
WHERE#
- 对一个企业或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的独立的检查称作（）。哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少？（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动
- 市场营销管理过程中最为关键的环节是发现市场机会。（）广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为（）。市场营销的宠观环境包括（）。解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。方案呈现好像演讲,生动表达的技巧非常
- 营销策划的分析方法有（）。在营销过程中,一般而言营销人员不能改变客户的核心价值观,但可以对客户的次价值观进行影响。这就要对宏观环境分析中的哪一个因素进行分析（）。哲学方法#
经济学方法#
（经济）数学方法#
- 优秀的营销人员应去满足需求、适应需求。（）解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。正确#
错误欲望
需要
需求#
要求
- 尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流、能力展示阶段外,其他阶段是：（）实情探询
需求认同
直接推销
买卖承诺#
开场启动#
- 顾客异议有的是因（）而产生,有的是因（）而产生。客户态度追踪分析,一般要做（）工作。客户；销售人员A、问卷调查
B、建立听取意见制度#
C、固定客房样本#
D、定期约见各户
- 产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）下列属于无线接入方式中的移动无线接入的有（）。引入期#
成长期#
成熟期
稳定期#
衰退期#GSM移动电话网#
CDMA全数字移动网#
卫星全球移动通信网#
卫星VSAT网
- 谈者要运用多种方式对受访者作出回应,以表示接受、理解。常用的方式有（）。下列（）不属于总机服务的功能特点。认可
重复
自我暴露
批判#全国范围号码终身不变#
手机和固定电话混合组网
总机服务不再受交换机容量限
- 商务谈判的策略包括（）。会议室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束会议座次的安排分成：（）拜访的常见开场白有哪些？（）推动策略#
- 网络营销的应用有（）。日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前,预计到石油危机后,小轿车的发展趋势是体积小、重量轻。因而果断的策划按照新的趋势改造轿车生产。这说明营销策划具有（）。（）是礼貌的具体表现方式。被动
- 团队的三角因素由（）构成。用低价和低水平促销推出新产品属于（）营销策略。在解决方案当中,会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的了解。任务#
人#
主意#
领导A、迅速取脂策略
- 危机具有（）特性。理解电信市场营销的内涵,应注意以下几个方面：（）对站立的描述正确的是：（）意外性#
破坏性#
紧迫性#
分散性电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务#
电信市场营销包含电信企业的一切经
- 人员信息沟通渠道可以分为（）。在客户评价服务质量的五个标准中,（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。西餐宴会进餐的方法描述正确的是：（）提倡者渠道#
专家渠道#
朋友渠道
社会渠道#A、可感知性
B、可靠
- 下面关于商务谈判的表述正确的是（）。A.是一个循序渐进的过程B.谈判的程序是活动的根据C.按时间顺序安排D.在谈判前拟定#
- 品牌的生命与产品的生命是合二为一的。（）正确#
错误
- 处理冲突的模式是两维的,包括（）。编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：（）利用商用密码技术和信息安全技术,向客户提供实现（）的端到端手机话音通信加密功能、基于终端的个人信息保护、以及敏感信息远程擦
- 使顾客满意,在横向层面上包括（）。购买电信产品前三思而后行,犹豫不决,购买后还会疑心上当受骗的客户属于（）。服务营销的渠道策略包括（）。市场营销控制的主要类型有（）。A.企业服务理念满意B.行为满意C.视听满
- 绿色营销是指在整个营销过程中,充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务。（）全面质量管理中PDCA循环不包括（）。帧中继采用虚电路技术,
- 市场预测的内容包括（）。购买的关键在于在客户的心目中,产品购买的综合价值是否大过于购买的综合：（）市场需求预测#
市场商品供应预测#
科学技术发展趋向预测#
企业生产经营能力预测#购买力
代价
价格
成本#
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