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- 办公室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,
- 客户的住所是一个非正式的场合,它主要适用于拜访哪类客户？（）大众汽车公司集中经营小汽车市场。该公司采取了（）策略。解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段,一般这一阶段的报价都：（）公司客户
集团客户
企
- 下列商务礼仪描述中正确的是：（）礼物的真正价值是以经济价值衡量的。
送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物。
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。#
当引导客人上楼时,应该引导员走在前面。
- 哪种提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等,激发被问者表达其意愿,有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）计算机硬件包括（）商务谈判团队中,（）的主要任务是对
- 上门拜访的缺点是什么？（）使顾客满意,在横向层面上包括（）。影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于心理因素的有（）。800适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民
- 什么资料是说服客户的一大有效武器？（）某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的（）。企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节,主要用（）
- 礼仪是一个人的学识、修养和价值的（）表现。按产品分派推销人员的优点是有利于（）。使顾客满意,在横向层面上包括（）。下列商务礼仪描述错误的是：（）被动营销,即基于（）的营销策略。下列对客户购买决策包含的阶
- 在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地位的是：（）男士的西服一般分为：（）下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。产品生产
营销计划
目标消费者#
企业发展无扣
单排扣#
双排扣#
三排扣效
- 礼仪是一种行为准则或（）市场产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的（）。解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场的答疑和（）品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思：（）品牌的
- 下列哪一项不属于品牌资产的实质内容：（）（）是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用。送礼时切忌：（）品牌相关度#
品牌知名度
品牌美誉度
品牌忠诚度核心产品#
形式产品
附加产品
相关产品送一
- 对西餐宴会进食的方法描述正确的是：（）某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“对你现在的办公信息化现状是否满意？”是属于：（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调
- 下列商务礼仪描述错误的是：（）按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）对行走的描述正确的是：（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历以下阶段：（）下列不属于数据基础业
- 下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是：（）拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）光网络单元是（）。ATM网络的初期居民应用主要有（）。以门为基准点,比较靠里面的位置为主座位。#
以幕布为基准点,比较靠里面的位
- （）侧重于表现人的品质与素养。客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）在使用SPIN销售法时,最难提出的是：（）男士商务活动着装正确的是：（）下列不属于基础
- 商务用餐与圆桌会议的座次安排：（）解决方案呈现的目的包括：说明告知、说服打动和（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除买卖承诺阶段外,其他阶段是：（）一致#
有时一致
- 中餐宴会描述错误的是：（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的不满和：（）IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。给其他人夹菜的时候,可以用自己的筷子夹菜。#
劝
- （）是礼貌的具体表现方式。按产品分派推销人员的优点是有利于（）。在目标市场模式中,（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务具有（）谈判作风的主谈人突出的特点是：以我为中心,善用谈判技巧。礼俗
- 品牌的（）是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。知名度
美誉度#
满意度
忠诚度
- 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）男士商务活动着装正确的是：（）以下关于网络营销说法错误的是（）。电信运营企业竞争分析一般采用（）分析在高楼上逃生
- （）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地位的是：（）拜访前的相关知识准备主要包括哪些内容？（）某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客
- 电信市场之所以可以细分,是由于电信消费者的需求存在（）办公室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）品牌资产的实质内容包括：（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）下
- 下列哪一项不属于消费者购买行为的类型：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断外,还包括：（）习惯型
经济
- 因建设施工需要（）、（）电信设施或者（）通信方式的行为是被禁止的。要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的：（）解决方案呈现的注意事项有：（）搬迁；拆除；改变购买欲望
购买能力
购买要求
购买心理#
- 下列哪一项不属于品牌知名度的层级：（）联邦快递首创客户24小时查询系统,这体现了（）。利用数据、案例,关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若,气势压倒对方,是针对（）采取的策略。SPIN销售
- 只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生（）解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场的答疑和（）VSAT的业务范围包括（）。购买欲望
购买意念
购买动机#
购买行为能力的展示
经验的介绍
问
- 一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。具有（）谈判作风的主谈人突出的特点是：以我为中心,善用谈判技巧。货币成本#
时间成本
精神成本
体力成本强硬型
不合作型#
阴谋型
合作型
- 目前电信行业属于哪类市场？（）电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了（）。我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。下列哪些问题是交谈时不该触及的：（）
- 产品是用来满足需要和欲望的,亦即通常所说的产品应该具有（）沟通过程中非计划的干扰或破坏称为（）。SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）一份制作精美、内容详细的解决方案,能够成为
- 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）以客户为中心是（）的典型代表。客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）中餐宴会描述正确的是：（）下列不属于市场定
- 消费者的满意感在很大程度上取决于：（）（）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力？（
- （）是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用。编写解决方案的标准框架中实施及报价模块包含：（）DDN业务类型有（）。核心产品#
形式产品
附加产品
相关产品成功案例的介绍
实施步骤和时间#
商务谈
- 电信产品是由电信企业提供的,能够满足客户某种通信需求的（）总和。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益
- （）是电信产品需求产生的直接动因。解决方案呈现的目的包括：（）、说服打动和激励行动。（）是当前最先进的数字移动通信技术。谈判目标可以分为（）。超高速非对称式回路VDSL,是目前速度最快xDSL技术,可以是双向等
- 营销渠道的评估标准中最重要的是（）。商务谈判的三个基本目标不包括（）会议完毕之后,应该注意的商务礼仪正确的是：（）IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。下列属于CENTREX提供的
- 市场营销控制的主要类型有（）。售后服务的主要形式有（）。计算机硬件包括（）无线接入的特点有（）。角色分工主要有（）。年度计划控制#
人力资源控制
盈利能力控制#
效率控制#A、包退包换#
B、安装#
C、调试#
D、
- 在产品、技术、生命周期阶段及市场细分等方面采取专门化的战略是全球（）战略。企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节,主要用（）方式解决。递名片的方法错误的是：（
- 美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了（）。商务宴会包括：（）A.品牌质量决策B.品牌延伸策略C.家庭品牌策略D.品牌重新定位策略自助餐
桌餐
中式
- 帕托列法则：即（）法则,分清主次,锁定重要潜在客户。集团客户购买行为的特点是（）。客户的住所是一个非正式的场合,它主要适用于拜访哪类客户？（）解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。下列日常礼
- 长尾理论的前提是成本较高。（）正确#
错误
- 利用数据、案例,关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若,气势压倒对方,是针对（）采取的策略。营销渠道评估的方法有（）。下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容,描述不正确的是（）。权力型
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