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- 市场营销的宠观环境包括（）。A、人口环境#
B、经济环境#
C、地理环境
D、政治环境#
E、文化环境#
- 解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段,一般这一阶段的报价都：（）非常清晰
比较清晰
比较模糊#
不应报价
- 尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流阶段外,其他阶段是：（）以下（）不属于开放式问题的好处。实情探询
开场启动#
直接推销
买卖承诺#
能力展示#了解被访谈者认为的工
- 对乘车的描述错误的是：（）以下不属于《中华人民共和国电信条例》的是（）。促销方式包括（）。如陪客人同乘一辆轿车,主人应先为客人打开车的左侧后门。#
如与亲友一同乘车,应请女士及长辈先上车。
抵达目的地时,客
- VSAT不支持Internet接入。哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力？（）正确#
错误问句开场白
反问句开场白
赞美式开场白
好奇心开场白#
- 内容型记录指记原话和说话方式。建立渠道目标的限制因素有（）。当客户没有意识到企业存在的问题和困难,也就不会产生改变的愿望,这时,就需要我们帮助客户找到问题,那么就等于发现了客户的：（）市场营销成本包括以下
- 固话网由本地电话网、长途电话网和国际长话网组成。某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的（）。盈利能力考察指标包括（）。商务谈判团队中,（）的主要任务是将谈判结论拉回我方要求的
- EDGE是一种移动移动上网技术标准。会议室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）在我们进行营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）下列属于行业短信业务的功能特点的有（）。正确#
- 路由器属于网络互连设备。人员信息沟通渠道可以分为（）。影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于心理因素的有（）。中国电信天翼对讲业务功能分为基本业务功能、业务
- 域名只能由字母组成。联邦快递首创客户24小时查询系统,可以查出包裹所在地,这体现了（）。广告信息表达涉及到（）。对宴会的座次描述正确的是：（）正确#
错误网络销售#
全球营销
整合营销
关系营销表达结构#
表达格
- 网络营销8项基本职能中,网址推广是网络营销最基本的职能之一。按照策划结果分类,营销策划可以分为（）。正确#
错误营销思路策划#
营销具体措施的策划#
营销战略策划
营销战术策划
- 电信竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的服务竞争上来。会议进行中的注意事项描述正确的是：（）常见的第一级域名有（）。IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。下列属于行业短信业务的功能特点的有（）。正确
- 在浓烟中逃生要利用湿毛巾、湿棉制品捂嘴。下列说法哪个不属于恰当地称呼他人：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,
- 公共关系决策包括：确定公共关系活动目标、选择传播渠道、制定公共关系活动方案、公关方案的实施、公关效果的评估。上海通用汽车的品牌分设别克、赛欧,这属于品牌策划里的（）。电信市场信息中的消费者信息主要包括
- CDMA2000是3G的主流传输制式。常用的开放式问句有什么？（）解决方案呈现的目的包括：说明告知、说服打动和（）。男士的西服一般分为：（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除
- “全球眼”以VPN技术为基础。下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买者及时付清账款。（）解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段,一般这一阶段的报价都：（）光网络单元是（）。下列（）不属于光纤入户布线的基本组
- 无线市话最大的优点是话费较低,一般通话计费与固定电话等同。发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功,并且产生改变的愿望,这就要求我们通过问题和困难的发掘,改变（）。客户购买任何产品,首先需要认可产品的：（）A
- 如果只需要在两部电话机之间进行通话,就需要将两部电话机都通过一对用户线连到电话交换机上,然后由交换机根据用户侧送来的信号（摘机、挂机、拨号等）自动进行话路的接通与拆除。中餐宴会描述错误的是：（）下列不属
- ICP提供的信息服务可以粗略地分为以下几类：政府信息类、专业信息、行业信息和综合信息。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除能力展示阶段外,其他阶段是：（）正确#
错误实情探
- 在通信行业内,人员编制、通信设备、营业收入、客户资料都属于商业秘密的范畴。产品引入期的主要特点有：（）名片除在面谈时使用外,能够成为我们项目推进的基础：（）IP电话用户接入方式中,（）的方式用途要小一些,产
- IP电话采用电路交换技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。（×）197.定位调度提供系统配置功能。利用数据、案例,关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若,气势压倒对方,是针对（
- 天翼对讲业务是中国电信推出的基于短信应用的增值服务。评估渠道成员的方法中,（）适合渠道成员数目较多的情况。正确#
错误独立的绩效评估#
非正式的多重标准组合评估
正式的多重标准组合评估
- 温和定位是一种避开较强竞争对手的市场定位策略。采用这种定位策略,能够较快地在市场上站稳脚跟,并以风格迥异的企业产品形象面对客户。下列哪一项不属于品牌知名度的层级：（）正确#
错误无知名度
提示知名度
未提示
- IP地址中D类地址分配给规模特别大的网络使用。品牌能代表一定的个性,如“沃”品牌代表的个性有：（）目前CDMAVPDN的主要行业应用有（）。正确#
错误活力#
进取#
开放#
时尚#
热情无线ATM机#
供电及电力系统远程抄表#
- 撰写调研报告是调研活动的最后一步,也是最重要的一步,因为这一步是对调研活动的工作成果进行总结。上海通用汽车的品牌分设别克、赛欧,这属于品牌策划里的（）。正确#
错误混合品牌#
家族化品牌
单品牌
品牌设计
- LMDS易建设且见效快。按照策划结果分类,营销策划可以分为（）。（）是谈判人员全面考虑各种主、客观因素,经科学论证后所确定的目标,此目标是一个区间或范围。正确#
错误营销思路策划#
营销具体措施的策划#
营销战略
- 购买决策过程包括5个阶段：需要确认,信息收集,对可供选择方案的评估,购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始,并且在购买之后不会有持续的影响。男士的西服一般分为：（）正确#
错误无扣
单排扣#
双排
- 家庭信息箱是光纤入户布线的基本组成部分之一。解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、多使用比喻的技巧、（）帧中继采用虚电路技术,对分组交换技术进行简化,具有（）等特点。超高速非对称式回路VDSL,是目前
- 单独由程控电话交换机做为交换节点而构成的电话网也可算是智能网。整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。（）通常是指产品的基本原理不变,部分地采用新技术、新结构或新材料的产品。在我们的营销活动中,我们主
- 用户申请翼支付业务后可获得翼支付钱包,通过手机UTK菜单可从翼支付账户向翼支付钱包进行空中圈存,使用翼支付钱包可在特约商户侧进行刷卡消费。（）通常是指产品的基本原理不变,部分地采用新技术、新结构或新材料的产
- 3G能实现全国漫游。正确#
错误
- 客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留。购买电信产品前三思而后行,犹豫不决,购买后还会疑心上当受骗的客户属于（）。正确#
错误情感型
疑虑型#
冲动型
选价型
- 旅游业占据整个VSAT市场的75%以上。以下各项中不属于客户主文件的是（）。品牌的（）是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。营销人员制作完成一份标准化的项目解决方案有以下益处：（）可将问题分成（）。正确#
- 翼支付是中国电信上海公司推出的一款RFID非接触式移动支付产品。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“内部这么频繁的通信,话费金额应该很高,主管领导有什么意见吗？”是属于：（）客户如果选择了我们的解决
- 在解决问题进行关键分析的步骤中,首先是寻找可能的方案。最常用的方法是脑力激荡法。售后服务的主要形式有（）。下列不属于增值电信业务的有（）。移动短消息业务的应用有（）。分组交换网的特点有（）。正确#
错误A
- 调查报告是调查工作的最终成果,对谈判有直接的指导作用。营销控制过程主要有（）。下列哪一项不属于品牌资产的实质内容：（）在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士
- VSAT通信的成本与距离成正比。（）是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。正确#
错误A、核心产品
B、形式产
- 要形成持续的竞争优势,要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。（）是一种效果最好、费用最高的促销手段上海通用汽车的品牌分设别克、赛欧,这属于品牌策划里的（）。正确#
错误汽车广告宣传
汽车人
- 在线信息库存储和检索属于基础电信业务。不属于市场营销成本的费用有（）。哪种提问方式是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复？（）竞争定位可以从（）开展。正确#
错误A、仓储租金
B、促销费用
C、行政人
- ATM具有实时性。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策（）是商务谈判必须达到的最基本的目标,是谈判者必须坚守的最后一道防线在带电接触网下,所
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