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- 非正式团体的类型有（）.（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。友谊型#
同好型#
工作型#
自卫型#
互利型#A．身势语言#
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言
- 影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.以下关于公关员与职业道德关系的说法中,正确的是（）。问卷一般最多不超过（）个问题。需要#
态度#
情绪#
知识
技能A、每个公关员都应做有职业道德之人#
B、只有每个人都遵
- 按公关活动的作用,可将公关目标划分为（）.公共关系的基本职能是（）。被人们誉为公关之父的是（）.长期目标
进攻型目标#
近期目标
防守型目标#
特殊目标A、收集和向外界传递信息#
B、建立组织在社会公众中的信誉#
C
- 对外开放参观活动首先应该确定的是（）.公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。通知的正文结构不包括（）。一般来讲,在交际中,与异性目光对视的时间不可超过（）。目的#
人员
规模
时间A、公文沟通
B、当
- 某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.开业庆典
重大成果庆典
周年庆典#
受到特殊嘉奖庆典
- 避免他人从后窗窥视家庭隐私,香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告,其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.引起知觉的偏见常见的原因有：（）。推行群众工作“四家工作法”,要
- 利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS（Corporate Identity System）,通常译之为（）。影响正常沟通的障碍不包括（）。对于诊疗服务、管理咨询服务
- 整合营销传播最基础的形式是（）.关系管理的整合
认知的整合
功能的整合#
形象的整合
- 公共关系的过程和方式是（）.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。从管理作用上看,公关部门在组织中扮
- 从费力程度看,财力、精力花费最少,使用最方便的传媒形式为（）.企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。由于沟通造成的冲突主要来自（）等。传播力量最为具
- 企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.在国际上,（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。赞助教育事业
赞助福利事业#
赞助文化事业
赞助科研事业A、文化软实力#
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力
- 形象修复理论的提出者是（）.公关员在从事公文写作时,应注意公文的结构要求是（）。要保证组织的决策正确,最好的办法是（）。公共关系部的内部分工包括（）。以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）
- 马斯洛所提出的理论为（）.为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态,必须建立健全科学完备的预警机制,如（）。两级传播论
危机传播论
双因素理论
需要层次论#A、不断拓宽信息收集渠道,及时掌握预警性信息#
B、认真排查
- 在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.编制公关活动预算的基本条件不包括（）。标志#
标准色
标准字
组织造型A、提高预算的准确度#
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的
- 人生观的核心是下列哪一项？（）下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述,正确的有（）。切削性能好的金属材料是（）。A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性#A、进行全面深入的调查研究#
B、加强对社会
- 通才式的公关人才可视为（）.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（）去赢得好感和信誉。问卷一般最多不超过（）个问题。组织内部协调的基础是（）。
- 橱窗陈列展览属于（）.（）是组织生存和发展的基础。避免他人从后窗窥视家庭隐私,香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告,其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.博览会
小型
- （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。下面关于沟通意义的说法错误的是（）。下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。新时期新阶段帮助群众包括（）。公关人员的基本能力包括（）.A．身势语言#
B．情
- 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。群众工作的基本原则是（）。A、内部沟通,增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力#
C、宣传
D、政府部门政务公开A、以人为本#
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众
- 全聚德烤鸭店几乎无人不知,这是指企业的（）。“公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。（）是一个人的立身之本,是一个国家的立国之基,是一个民族的繁盛之祉。A、知名度高#
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量
- 引导公众舆论向积极、有利的方向发展,属于公共关系的（）。以下选项中,不属于沟通基本原则的是（）。健全群众舆情分析机制,包括（）。企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息
- 被人们誉为公关之父的是（）.（）是组织形象的客观基础。关于法制宣传与教育的理解,正确的有（）。密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。艾维·李#
詹姆斯·格鲁尼格
菲尼斯·巴纳姆
爱德华·伯尼斯A．组织
- 公关员在工作中需协调与上级的关系,协调处理艺术不当的是（）。A、展其长,避其短
B、及时汇报,反复疏通#
C、大事讲原则,小事讲风格
D、完全服从指挥
- 好酒也怕巷子深,这说明了企业注重（）。公共关系人员了解（）,可依法规范自身行为和维护公平竞争。在向公众传达预警信息时应做到（）。A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则#
D、服务的原则A、合同法
B、反不
- 公共关系工作的主要目标是（）。从事公关工作,需要遵守一定的规章制度,下列说法正确的是（）。沟通就是为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织,
- 从管理作用上看,公关部门在组织中扮演的角色为（）.在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。设计一个好的公关活动主题,必须考虑（）。领导
中介#
监督
核心A．日期选择#
B．安排布置#
C．陪同与介绍情况#
D．摄
- “组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的（）。公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。A、主要内容
B、方法论
C、研究对象#
D、根本目的A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可
- 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中,正确的有（）。A、CS
B、CIS
C、CSM#
D、MISA、艾维•李是公共关系之父#
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司#
- 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。下面关于沟通意义的说法错误的是（）。对调查方案的优劣进行评估,其标准不包括（）。正确#
错误A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平
- 最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。公共关系工作程序中,最复杂、最多变的关键步骤是（）。公关公司的优势是（）。在组织形象要素分析的过程中,制作“组织形象要素调查表”时,所依据的“语意差别分析法”又可称
- 公共关系也可称作（）。A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系#
- 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。公关员在工作中需要处理好与他人的关系,对此,下列说法正确的是（）。全聚德烤鸭店几乎无人不知,这是指企业的（）。正确#
错误A、主要是竞争
B、有合作,也有竞争#
C、
- 在19世纪30年代,《纽约时报》率先发起了“便士报运动”,这一时期是（）。传统的线性传播模式的提出者是（）。运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期#
C、“说真话”时期
D、“
- 上海市公关协会成立的时间是（）.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（）,是公共关系工作的专业职能机构。下列选项中,不属于公关调查中经费预算项目的是（）。把公众分为临时公众、周期公众
- 从传播主体的角度看,公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。支持与引导群众当家作主,主要体现为（）。A、秩序
B、状态#
C、过程
D、结果A、引导群众不断扩大政治参与#
B、发展基层民主,保障人民享有更多更切
- 组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分,将（）视作“准自家人”。公共关系也称作（）党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变,必须始终坚持“立党为公,执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。
- 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。常见的典礼、仪式有（）。公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜（）（）是一个人的立身之本,是一个国家的立国之基,是一个民族的繁盛之祉。开展“转作风、进千村、帮万户”
- 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。公关员需具备良好的公关写作技能,若撰写完年终工作总结后,应该（）。要保证组织的决策正确,最好的办法是（）。关于法制宣传与教育的理解,正确的有（）。正确#
错误A、反复检查,
- 公共关系广告就是商业广告。与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。坚持以人为本,关键是（）,保障人民群众的基本权益。正确#
错误A、员工关系#
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系A、尊重人民主体地位
B、尊
- （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。公关调查
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