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- 只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）组织形象构成要素主要包括（）。按公关活动的作用,可将公关目标划分为（）.正确#
错误A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格#
C、组织
- 部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）正确#
错误
- 组织形象的内容总体上可划分为（）。被行业公认为危机处理的基本原则,不包括（）原则。传播的类型分为（）。A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象#
E、外在形象#A、主观性#
B、灵活性
C、公众性
D、针
- 公关人员面对各类公众的要求,要有所侧重和选择,而不必面面俱到（）美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）正确#
错误5W模式
把关人理论
两级传播模式#
受众选择“3S”论
- 只有树立起良好的组织形象,才能促进组织与社会的共同发展（）不借助媒介而直接交往,具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意,有利于相互信任,这类公关活动称为（）。（）是预防群体事件的关键环节。正确#
错误A、
- 访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。下面关于沟通意义的说法错误的是（）。公共关系学研究的内容包括（）。农村
- 公共关系活动的主体是公众（）正确#
错误
- 双方签约后,为庆祝合作成功,可以举行（）。对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价,往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期
- 50年代以后,公关的面貌才发生了巨大的变化,才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）运用收集等手段,了解舆论,把握时势,监测环境,保持组织与环境的动态平衡,称为（）。以下哪些属于信仰危机的范畴？（）正
- “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。A、观念障碍
B、组织障碍#
C、技术障碍
D、方法障碍
- 大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志#
- 要保证组织的决策正确,最好的办法是（）。从管理作用看,公关职能部门在组织中扮演的是（）。A、调查#
B、预测
C、分析
D、研究A、“中心”角色
B、“中介”角色#
C、“决策”角色
D、“计划”角色
- 1923年,伯内斯以教授的身份,首次在哪儿讲授了公关课,将公关正式引入大学讲台（）。创建“三问”制度的关键是（）。A、纽约大学#
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D
- 公共关系的组织机构分为（）。非语文传播符号包括（）A、组织内部的公关部#
B、社会上的公关公司#
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团#
E、广告设计公司身势语言#
情态语言#
电子邮件
电视画面
无线电波
- 公关公司的优势是（）。“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。公关员应坚持诚实守信的工作作风,下列不属于“诚”的含义的是（）。常见的公关纠纷包括（）。危机对于企业而言,既是威胁又是（）。公共关
- 公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。新闻的开头是（）,能提炼新闻精髓并揭示主题。对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。A
- 组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。（）是一切工作的落脚点,是团结和帮助群众的落脚点。A、
- 根据公众对组织的态度,可将公众区分为（）。A、独立公众#
B、临时公众
C、顺意公众#
D、次要公众
E、逆意公众#
- “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。演讲听众的确定,依据（）和演讲主题而定。往往被置于最显著位置,甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯#A、活动目的#
B、公众与
- 作为一种无声的号召的激励形式是（）。组织内部协调的基础是（）。视觉设计的基本要素包括（）。围绕群众权益创新工作体制,必须由政府负总责,主要体现为（）。A、奖励激励
B、领导行为激励#
C、情感激励
D、反馈激励
- 公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。公共关系理论研究的核心问题是（）。当前群众工作的新趋势新变化,其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人
- 组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。衡量调查研究搞得好不好,关键看（）。A、人际关系#
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用#
- 引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。如何正确理解,“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节#
D、舆论监督A、以党的宗旨和党的群众路线为理
- 决定工商企业形象的最基本的要素是（）。以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。A、产品和服务质量#
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标A、从传统农业转变为现代工业#
B、从计划经济体制转变市场经济体制
- “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。（）是人的典型而稳定的性格特征。A、1882年
B、1897年#
C、1903年
D、1906年A、能力
B、气质#
C、性格
D、情感
- 在公关工作中首先强调着眼于（）。公关员在从事公文写作时,应注意公文的结构要求是（）。以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益#
D、平时努力A、完整#
B、生
- 提出“投公众所好”主张的是（）。A、卡特利普
B、伯内斯#
C、艾维.李
D、巴拉姆
- 研究社会沟通的障碍并排除之,是有效开展公关活动不可缺少的环节（）“三问制度”是指（）。正确#
错误A、问政于民#
B、问需于民#
C、问责于民
D、问计于民#
E、问效于民
- 艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期,伯内斯时期进入到公共关系职业化时期（）当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。正确#
错误A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网#
- 公关计划的制定是解决问题的过程,公关计划的实施是研究问题的过程（）正确#
错误
- 定期进行公众舆论调查没必要（）公共关系是（）以下选项中,不是交谈的禁忌是（）。以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。正确#
错误A．一种特殊的社会实践活动#
B．从属于组织总目标的#
C．组织整
- 媒介与公众的合一,决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）联想思维是构思常用的思维方式之一,其中不包括（）。公众的特征包括（）。在坚
- 伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献,被人们誉为“公共关系之父”（）公共关系是（）项目合同是洽谈的结果,是调查立项及开展工作的（）。正确#
错误A．一种特殊的社会实践活动#
B．从属于组织总目标的#
C．组织整
- 公关社团具有严格的组织结构,但不具备强制性（）马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是
- 公共关系对提高个人素质,使其适应现代社会发展有着积极的作用（）作为一种无声的号召的激励形式是（）。正确#
错误A、奖励激励
B、领导行为激励#
C、情感激励
D、反馈激励
- 不同的组织有相同的公众（）对于问卷调查的被调查者来说,填写比较容易、方便的是（）。口头语言交流的一般特点不包括有（）。CS是以（）为出发点和战略重点的。企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。正确#
- 正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据,也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）正确#
错误
- 作为公共关系主体的是（）。问卷一般最多不超过（）个问题。新型控制论传播模式的提出者是（）。构建城乡一体化的权益落实体制,要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。A、社会组织#
B、传播
C、公众
D、公关人员A、
- 公共关系的研究对象是（）。合理安排正文的结构,使层次清楚、言之有序,是为了（）。A、公关理论
B、公关实务
C、公众#
D、公关史A、突出主题#
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求
- 饭店、旅游业类的特点（）。某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。被称为广告发展全新阶段的是（）A、营利性#
B、服务性#
C、复杂性#
D、广泛性
E、社会性A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系#
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