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- 公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识#
- CS是以（）为出发点和战略重点的。“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。A、企业中心论
B、顾客中心论#
C、互利论
D、合作论A、观念障碍
B、组织障碍#
C、技术障碍
D、方法障碍
- 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中,正确的有（）。A、CS
B、CIS
C、CSM#
D、MISA、艾维•李是公共关系之父#
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司#
- 一般情况下,公文中的祈使句通过（）来表达。人的个性中最主要的心理特征是（）。为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。A、语气词
B、惯用的句式#
C、感叹词
- 双方签约后,为庆祝合作成功,可以举行（）。对于诊疗服务、管理咨询服务、创新型金融服务等,消费者在购买并享用服务之后仍很难给予准确合理的评价,往往是通过服务人员的介绍和指导后才认为该服务确实是可为自己带来期
- 在对公关调查方法的取舍原则中,首先要考虑的是（）原则。公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）营造文化强国的舆论引导的方法：（）A、节约性
B、可行性
C、针对性#
D、综合性A、身体健康
B、能写会说
C、埋头
- 公共关系的传播推广职责首先在于（）。伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众#A、1903
B、1913#
C、1923
D、19
- 西餐正餐时,席位前最多应有（）副刀叉按公关活动的作用,可将公关目标划分为（）.A、2副
B、3副#
C、4副
D、5副长期目标
进攻型目标#
近期目标
防守型目标#
特殊目标
- （）论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。培养人民群众的创新精神,要通过（）来实现。人生观的核心是下列哪一项？（）A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特#A、培育公平的市场秩序
B
- 把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性#
D、公众对组织的重要性
- 使组织和公众统一步调,是公共关系协调的终极效果的是（）。人们在认识事物或人的时候,往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法,从而掩盖了对象的其他特征或品质,形成某种幻化的知觉,这一心
- 新型控制论传播模式的提出者是（）。（）是马克思主义的根本属性。A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆#
D、香农A、革命性
B、实践性#
C、先进性
D、科学性
- （）,是群众工作的根本方法。上海市公关协会成立的时间是（）.A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民#1985年
1987年#
1986年
1988年
- 沟通的基本要点不包括（）。道德规范、社会舆论、风俗习惯,属于影响和改变态度因素中的（）A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通#
D、主动创造沟通的良好氛围宣传因素
团体因素
社会
- 公共关系的设置应该讲求（）。中国的社区是从（）开始出现的。A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能#
D、人员充足A、20世纪70年代
B、20世纪80年代#
C、20世纪90年代
D、21世纪初
- 非正式团体以什么为聚合的纽带（）。中国共产党的（）,就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来,统一于伟大的实践。下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述,正确
- （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众#
D、城镇居民
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