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- 财务人员的职业道德包括（）爱岗敬业#
熟悉法规#
依章从业#
实事求是#
熟悉业务#
- 下面关于可视电话业务说法正确的有：（）同号业务的特点有：（）集视频、话音于一体的多媒体通信业务；#
是音频和视频的同步通信；#
具有音频视频通话转换功能；#
客户在通话前发起视频通话请求,通话过程无论是视频
- 大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）0.39元/分钟#
0.69元/分钟
0.99元/分钟
1.50元/分钟
- 计费系统中一个帐户可以有多个不同类型的帐本,包括（）固网普通现金帐本#
固网普通非现金帐本#
负账单销帐帐本#
充值卡帐本#
普通非现金帐本#
- 营业人员在交接班过程中,必须严肃认真,详细清楚,责任分明,防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现,需要交接的内容包括（）A．工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表#
B．客户投诉资料#
C．设备设施情
- 不属于业务受理员每天的工作是（）当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是（）A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多
- 以下何种情况会导致客流量的急剧攀升,以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排,及时调整班表？（）IP电话卡具有以下哪些功能？（）A．新产品上市#
B．新营销政策宣传#
C．周边新营业厅开张
D．促销活动#
E．
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