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- 营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。一级BOSS
- 自助终端商务卡当日最大缴费金额不超过（）元.与他人较长时间交谈时,可以以对方的双眼为注视区域。（）请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理增、减长途直拨功能,自办理登记手续且结清账务时起,至实际完成变更所
- “一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成,并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）对用户暂停或停止服务时,应在（）小时前通
- 不参与有损公司形象的活动。（）以GFMZ系列光宇蓄电池为例,在正常浮充的情况下,双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用,都可以拨打10086,以下做法错误的是（）？固定网短消息中心接通率≥百分
- 若电话响了四声以上,拿起电话后应先向对方致歉（）T2000网管在工作站上使用的数据库是D,T2100网管工作站使用的数据库是（）。OptiX2500+中S16线路单元（）路VC－4总线可进入低阶交叉矩阵核心价值观阐述了“我们的事业
- 在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存（）个月关于2500＋设备ECC管理,以下说法正确的是（）“全球通”品牌的核心理念（）代码1721的新动感超市15
- 农村信息化示范牌编号：No:SXTY1008,其中“1”指（）。当用户在做位置更新时,交换机需要对用户进行（）HLR显示用户号码的命令是（）柴油发电机组的正常工作水温为（）下面的保护倒换中,需要交叉板参与的是（）。蜂窝数
- 远程写卡省内新开户写卡,先通过BOSS（）,完成空卡写成实卡操作；再通过BOSS普通开户开通用户号码。中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。远程写卡新开户或6611A.卓越品质B.忧患意识C.责任D.任务
- 二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）？在GSM无线网络中（）逻辑信道携带用于校正手机频率的消息。告警过滤是指告警不上报到（）。消除疑虑过程中的客户决策心理
消除疑虑过程中的说破技巧
促进
- 体验区灯光运用的主要原则包括（）？告警过滤是指告警不上报到（）。越亮越好
吸引注意#
提高亲和力#
营造氛围#A、网管客户端#
B、网元主控板
C、网元单板
D、网管服务器端（告警过滤：告警依然从主控上报到网管,但
- 体验营销ICPR四大环节,不包含一下那个选项的内容（）（）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。拨号接入设备障碍修复时限的平均值≤（）小时,最长为（）小时。引发兴趣
引导了解
联想使用状况#
- 以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？以下哪几种可用于无线传输（）；比较法#
场景法
惊讶法
开放式A、蓝牙#
B、GPRS#
C、DDN
D、红外#
- 我们的在工作中的手势要做到（）发电机组运行时可以进行冷却液的补充。（）请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）自然#
大方#
- 会议事项中应注意的有（）下面关于2500+系统中通信的描述正确的是（）。铁塔至少要有几个地线引线与铁塔地网相连。（）蓄电池连接条压降要求：1h率放电电流情况下小于。（）四个网元组成STM－4单向通道保护环,网上最
- 成功引导的要素包括以下哪两项（）？短消息业务被（）所承载。场景法
主动出击#
惊讶法
正确的方法#A、TUP
B、ISUP
C、MAP#
D、SCCP
- 用人单位可以要求劳动者日工作12个小时?()一条无保护链由四个网元：NE1、NE2、NE3、NE4组成；创建一条NE1－NE4的端到端的VC4路径,然后,在NE2、NE3之间增加一站点NE5；原有配置不改变；这时,无保护链变为：NE1、NE2、
- 当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）空调室外机与围挡物之间的最小距离不应小于多少（）主机复位后,复位前产生的哪些信息能够保留下来（）。动感地带品牌的炫彩画册有哪几种包月资费（）在办公室时,不得（）正
- 价格表达技巧的方法包括（）？SMP系统负责和SCP通信的进程是（）下面关于2500+系统中通信的描述正确的是（）。以2.23V单体48V电池组为例电池的最佳使用温度应为25℃,如机房温度为10℃时,描述错误的是（）中国移动将致
- 在服务用语规范中,我们的语速应该保持在（）。固定型阀控密封式铅酸蓄电池放电后,采用（）充电方式对电池组进行恢复充分电155/622H的安装方式有（）。呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级
- 手机进行国际漫游时,必须先开通什么业务？（）柴油机可以长时间低负载（负载小于30％）运行。（）A.国际直拨B.国际漫游C.国际长途#A、能
B、不能#
- 在客户演示的过程中,以下做法错误的是（）？CG与BS间通过（）通信协议传输记费文件防止合成纤维衣服引起静电损伤的最好方法是（）代替客户进行操作演示#
鼓励客户自己尝试
赞扬客户操作得不错
在顾客犯错时进行安慰,
- 哪些国家可以享受国际漫游统一资费？（）光宇固定型阀控密封式铅酸蓄电池的电池隔板采用的是（）技术您认为企业文化是：（）。因特网数据传送业务的通信质量指标中的IP包丢失率平均值≤（）%日本自动漫游#
韩国自动漫
- IP国际漫游卡如何拨号？（）神州行推出三档“畅听卡”系列分别为（）。接入码+卡号#
密码+国家代码#
地区编码+电话号码#A、18元#
B、38元#
C、48元#
D、58元
- 下面不属于亲和的肢体语言行为的是（）？（）体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。A.略微前倾.靠近B.指方向时用手指C.表情微笑从容D.真
- 业务功能介绍主要应使用哪两种方法（）？下列关于10GMADM板间通讯的一些说法正确的是（）。以下那些不可以优化小区的性能。（）动感地带的主色调（）动感地带的特权（）成为卓越品质的创造者,中国移动实现从优秀到卓
- 坐姿在交流时间长可选用深坐,可变换座姿,脚腕交叉回收。（）与他人较长时间交谈时,可以以对方的双眼为注视区域。（）IP业务可用性≥99.9％（）正确#
错误A.正确B.错误99.6%
99.7%
99.8%
99.9%#
- 我们在工作当中的行为,要做到（）OptiX2500+中S16线路单元（）路VC－4总线可进入低阶交叉矩阵女士社交场合忌穿什么鞋？（）关心他人#
互相帮助#
相互信任#
相互监督#A、16#
B、32
C、96
D、128露脚趾的凉鞋#
皮鞋
拖
- 关于POP在营业厅的陈列,以下（）说法是不正确的？用户的话单由什么网元产生？（）同一交换局用户之间出现可懂串话的概率≤百分之多少？（）眼睛的高度等于购买的高度
厅店（体验区）入口处应摆放海报.X展架.易拉宝等
- 代码1721的新动感超市15元前100分钟本地通话多少元/分钟？（）关于位置区的说法错误的是（）全速率业务信道和半速率业务信道传送数据最快速度为和（）。目前七号信令中,每条链的传输速度有64K链路和2M链路,这里的64K
- 代码1738的新动感超市10元前50分钟本地通话多少元/分钟？（）在二卡合一业务中（）可以为“全球通”用户充值。当电瓶缺电解液时,可以直接加注自来水。（）二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）？0
- 男士应穿着（）色的袜子？2013—2015年,中国移动将致力于“移动改变生活”的战略愿景,深入推进“坚持创新拓展”和（）两条战略主线,在保持和巩固传统业务优势的同时,努力开拓新领域、新市场,全力实现公司的全面、协调、可
- 代码1721的新动感超市15元本地长途费是多少？（）您认为企业文化是：（）。0.3元/分
0.07元/6秒#
0.6元/分
0.7元/分企业文化是高层管理者设计的,员工的责任是记住其中的内容
企业文化必须结合企业的发展策略,融合未
- 坐着交谈时,手势应保持与（）之间。固定型阀控密封式铅酸蓄电池循环寿命的后期,浮充电流将（）创建网元的方式有（）。中国移动手机移动数据流量的主要承载网络是（）中国移动的核心价值观为“创无限通信世界做信息社
- 代码1721的新动感超市15元超过前100分钟后本地通话多少元/分钟？（）Motorola的设备中,DHCP服务是在哪个设备上实现的：（）电池组放出的容量,与温度有关系,例如200A、h电池,在标准温度25℃时,采用20A、放电,可放电10
- 从（）开始,在通过BOSS系统办理GPRS资费时,系统会判断该客户终端是否支持GPRS功能一条无保护链由四个网元：NE1、NE2、NE3、NE4组成；创建一条NE1－NE4的端到端的VC4路径,然后,扩容,在NE2、NE3之间增加一站点NE5；原
- 在工作中必须严格尊守保密（）、（）的规定。由于阴影效应引起的衰落称为（）。十不准；五必须A、多径衰落
B、瑞利衰落
C、对数正态衰落#
D、路径损耗
- 代码1738的新动感超市10元本地长途费是多少？（）更换机油滤清器时,应先向滤清器中加注新机油,再上到滤清器座上。（）对传统电信业务而言,（）是用户体验最核心的部分。代码1721的新动感超市15元包含多少元的新业务
- 代码1738的新动感超市10元超过前50分钟后本地通话多少元/分钟？（）以GFMZ系列光宇蓄电池为例,在正常浮充的情况下,运行6个月后,电池的浮充电压差应小于等于（）mvAB两站为对端站,若A站因某种原因突然停电；此时该B站
- 预约的内容包括（）播放录音通知的设备是（）存放用户静态信息的网元是（）华为波分设备中D32是什么板（）创建网元的方式有（）。动感地带的品牌特性是什么？（）成功引导的要素包括以下哪两项（）？由于安装DCME设
- 男士发式以（）为宜T2000网管在工作站上使用的数据库是D,T2100网管工作站使用的数据库是（）。动感地带品牌定位是：（）以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？移动拨打移动的拨号后时延平均值≤多少秒,最大
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