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- 下列选项中有关如何制定干洗机维修计划的说法不正确的是（）。下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据
- 员工还必须熟悉酒店的基本情况,以下操作不正确的是哪项（）？前台应将被参观房间进行房态变更,PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？为提高酒店家宾卡的销售量,下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用,不符合操作规范
- 系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？在酒店日常培训管理中,哪项是不正确的（）？A、顾客离开了这个商圈#
B、顾客形成了其他爱好#
C、被竞争对手的优点吸引#
D、对产品的不满意#A、安排面试#
B、安排测试#
- 下列做法符合员工工作考评的原则的是（）。品牌的国际化能力也是衡量一个品牌含金量的重要指标之一,酒店企业应如何发展自己的品牌？（）下列关于酒店工程部人员的配置,说法正确的是（）。为了使入住酒店的女性客人增
- 服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务,及时处理合作中出现的各类问题；
每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度；
每周参与前台例会,了解协议客户预定及
- 前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？客房服务员在使用和保管各类清洁剂时,以下描述正确的是哪一项？（）下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,放入客帐袋内；（红
- 炉灶厨师负责的工作内容描述正确的是哪项（）？（1）检查料兜的清洁,工作有了盲点#
B、看不到希望和前途,身心疲乏,提交店长审批D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点,须根据服务员能力和工作量均衡分配
- 以下所列报表中,不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告公司规定酒店的小商品毛利率为多少（）？标准服务流程中,正餐服务程序内,服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？当天离店客
- 在解体阶段中经理的作用是（）。下面关于沟通的目的和作用说法正确的是（）。当我们进行沟通（交流）时,下列说法正确的是（）。解决问题时要注意的方法（）。（）不属于测试印刷广告有效性的措施。酒店中央采购物品
- 酒店内部销售具有巨大的潜在利润,因为（）。下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据管理（7）安全设施
- 突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（）。以下对小商品管理描述,不正确的是哪项（）？以下对客房班后会的安排和组织,理解不正确的是哪项（）？客房服务员在每日使用工作车前,下列说法不正确的是哪项（）？为
- 列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？前台服务员对《叫醒记录本》的填写,前台人员操作不正确的是哪项（）？做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理（）？下列不属于酒
- 酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话？（）对于节能管理相对较差的酒店,采用节能管理在相同入住率和用餐人数情况下,能源成本会减少（）。
- 培养一个餐厅经理通常需要经过的培训有（）。前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项（）？下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项（
- 需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后,写明哪几项（）？酒店的消防安全及《酒店消防安全台账》建立完善与保管的第一责任人是（）？食品安全卫生管理过程中,并致电张先生核实后,确认行李牌编
- 客房经理应在每周末进行工作总结,下列哪项操作与总结工作的重点无关？（）以下关于菜单的操作描述正确的是哪一项（）？酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一#
B、体现了酒店
- 除了直接获得收益外,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项（）？厨房执行原材料
- 在做客人常问问题项目的时候,第三部数据收集过程中,关键是要注意（）四个方面。能源损益预算不包括的是？（）下一个年度实际费用支出应（）预算费用？在销售演示过程中,销售人员使用视觉辅助工具的原则是（）。常见
- 在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。下
- 以下哪些是解决淋浴间水温时冷时热的途径（）。以下前台在结欠款时,锅炉特殊的部分,应在日常运行维护和巡检中及时解决,叙述正确的是哪项（）？A、如为重力供水,要考虑冷、热水箱水位的高度#
B、如为压力供水,并请结
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