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- 为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免（）。可以发布信息,参与讨论,组织公众进行互动交流的客户工具是（）。交易纠纷#
退货
退款
换货即时通讯
在线表单
电子邮件
在线论坛#
- 关于会员名注册要求,一下哪个描述是A.正确的？（）在打造人气宝贝时,有（）个交易以上就算是人气宝贝。在购物的过程中,经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期,药品的无副作用,电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说
- 淘宝网倡导的网络交易文化不包括？（）拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。在使用阿里旺旺时,您无须登录淘宝网,无须点击多个页面,只要直接搜索宝贝,就能进行网上购物了,这是因为阿里旺旺提供了（）功能。电子邮
- 店铺成功的基础前提是（）”回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）商品#
店铺设计
营销推广
服务/物流售前客服#
售中客服
售后客服
- 拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊,可以用光影魔术手的什么功能调整？（）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则,哪个是不正确的？（）从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（）什么商品只能以卖家承
- DSR评分指的是宝贝描述相符、（）和发货速度。网上商店与传统实体商店相比,主要的优势有（）。电子邮件营销的注意事项有（）。如何打造爆款？（）信用等级
好评率
退货率
服务态度#网上开店是虚拟商店,无需存货、仓
- 在打造人气宝贝时,有（）个交易以上就算是人气宝贝。如何在众多的平台服务商中,选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（）。淘宝卖家N种死法中,有一种死法就是疯狂使用淘宝直通车,有了流量却没有订单,导致入不敷
- 阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天,这是阿里旺旺中哪个功能（）。广交好友
买卖沟通#
文件传输
酷炫表情
- 如果在室内拍照,室内日光灯,窗外阳光也很好,洒入房内,这时候要设定哪种白平衡模式？（）手动白平衡#
日光的平衡
荧光白平衡
- 选择快递发货有什么优势？（）相机上面的模式标识（）是手动模式。网上开店最基本的硬件条件不包括。（）刚开的淘宝店铺,可以上传（）个宝贝。价格最低
全国都能到
上门收件#A
P
M#电脑一台（可以上网）
手机一部
数
- 拍照时拍摄了太多空白的边,产品不突出,可以是有光影魔术手的什么功能？（）下面哪个密码是符合要求的登录密码（）。在使用阿里旺旺时,您无须登录淘宝网,无须点击多个页面,只要直接搜索宝贝,就能进行网上购物了,这是
- 使用百度搜索信息,如果在左侧结果列表中出现“推广”二字,说明（）。客服在登记客户信息时,首先要（）。中国首家垂直B2B网站是（）。该结果链接指向的网页最符合用户的需求
该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为
- 作为网上商店,最应该把握的也是人情因素,营销的真谛在于营造销售的氛围,运用沟通技巧中的（）技巧,也许给你带来意想不到的商机。发布产品
报价
语言#
对话
- 下列不属于快递发货好处的是？（）从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（）C2C这种电子商务模式的产生以（）为标志。下面哪个密码是符合要求的登录密码（）。安全使用网上银行系统的地点是。（）增加店铺浏
- 下列不属于快递发货好处的是？（）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则,哪个是不正确的？（）上门收件
上门送件
网上查询进程
价格最低#250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号
淘宝网某些用户销售的商品违
- 企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换,这是哪种电子商务模式（）B2C
B2C
B2B#
- 小林拍下了一件限时折扣商品,还未来得及付款卖家就修改了折扣价格,请问小林因该（）从店铺装修的哪个菜单进入,才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（）按照那个折扣价格支付货款
按卖家修改后的折扣价格
按拍下商品时
- 如果你在首页设置一个男款上装的类目,但是你把一款女装放进去,由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台,因此（）。作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理
- 企业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换,这是哪种电子商务模式（）以下软件能够查询快递物流讯息的有（）淘宝卖家N种死法中,有一种死法就是疯狂使用淘宝直通车,有了流量却没有订单,导致入不敷出,关门大
- 淘宝网倡导的网络交易文化不包括？（）商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的？（）网店装修中,应根据（）确定装修风格。关于淘宝运营中所需要的各类图片尺寸大小,大小在120KB以内,要求JPG或GIF格式
- 记分周期内单次违规扣满多少分,且拒绝用户加入商城。（）下列不属于快递发货好处的是？（）以下清单,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证？（）C2C这种电子商务模式的产生以（）为标志。买家拿
- 下列不属于快递发货好处的是？（）在打造人气宝贝时,有（）个交易以上就算是人气宝贝。上门收件
上门送件
网上查询进程
价格最低#5
10#
20
50
- “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（）轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择是以下那一个步骤不属于？（）卖家在商品图片上添加店铺LOGO,主要是为了什么？（）在装修淘宝店铺时,
- 在打造人气宝贝时,有（）个交易以上就算是人气宝贝。以下属于社会化媒体的有（）。淘宝页面设计注意事项（）5
10#
20
50阿里巴巴
赶集网#
facebook#
豆瓣网#图片大小整齐#
排版对齐公正#
不超过3种字体#
说明文字简
- 如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张？（）淘宝网倡导的网络交易文化不包括？（）拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。卖家在商品图片上添加店铺LOGO,主要是为了什么？（）作为一名优秀的客户服务
- 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号？（）互联网带给客户服务的改变不包括（）。新手卖家拿货法则包含哪几条（）不限
3个
1个#催生出客户定制
使服务完成能存储#
能够精准定位客户群
能够方便客户进行评价产品
- C2C这种电子商务模式的产生以（）为标志。1999年易趣成立#
腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布
淘宝网2003年5月10日问世
- Photoshop图片美化,打开的快捷键（）放大的快捷键（）缩小的快捷键键（）全选的快捷键（）Ctel+O#
Ctrl++#
Ctrl+-#
Ctrl+A#
- 关于店铺营销工具,以下描述正确的是？（）使用限时打折工具,每月总计活动时间不能超过（）个小时。阿里旺旺为您提供了文字交流、视频聊天、语音聊天,这是阿里旺旺中哪个功能（）。互联网带给客户服务的改变不包括（
- 宝贝三要素是指哪三个？（）Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（）标题、图片、描述#
旺旺、支付宝、描述
图片、支付宝、旺旺Ctrl+z#
Ctrl+zX
Alt+z
Alt+x
- 已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了26笔交易,那么下列说法正确的是（）Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（）店铺今天的转化率为20%#
店铺今天一共获得了80个UV
店
- 关于宝贝发布技巧,说法正确的有（）最好将宝贝同时发布
上架商品距离结束的时间越近,在商品默认搜索中排的为主越靠前#
将有特点的商品排在店铺推荐位上#
商品选择在黄金时段内上架#
将橱窗推荐位用在即将下架的商品
- 下列属于网络零售优势的是（）关于会员名注册要求,一下哪个描述是A.正确的？（）对于社会化媒体营销来说,最困难和最重要的就是（）。”回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的”
- 活动报名的时候什么样的商家是容易报名,并且是符合我们店铺需要的呢（）。会员的级别达到（）以上可以建群？C2C这种电子商务模式的产生以（）为标志。用户昵称是开通（）的网上银行时要求填写的。Photoshop图片美化,
- 店招的文件最多不能超过多少K（）。当室内光线太暗,拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊,可以用光影魔术手的什么功能调整？（）让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝,淘宝为卖家量身定做的推广工具是（）.80K
100K#
120
- 在网上交易成功后,买家收到货物,卖家收到货款,交易就此结束。相机上面的模式标识（）是手动模式。网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证,是通过（）支付宝数字证书的有效期限是（）年。阿里旺旺为您提供了文字交流
- 淘宝首页搜索与商品售出量有关。什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布？（）关于店铺营销工具,如果买家还没有确认收货,那么卖家看到的订单状态是（）选择快递发货有什么优势？（）”回答用户在购买前提出的问
- 在淘宝的店铺装修中,无法加入背景音乐。关于宝贝发布技巧,说法正确的有（）正确#
错误最好将宝贝同时发布
上架商品距离结束的时间越近,在商品默认搜索中排的为主越靠前#
将有特点的商品排在店铺推荐位上#
商品选择在
- 支付宝没有实名认证也可以开淘宝店成为淘宝卖家。在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证？（）淘宝网的常用在线沟通工具是？（）Photoshop图片美化,打开的快捷键（）放大的快捷键（）
- 淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（）10
35#
不限
川公网安备 51012202001360号