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- (四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任
- (四级)国内邮件按内件性质分为（）和包件。A、普通邮件
B、给据邮件
C、函件#
D、特快专递邮件
- (四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。A、特快专递邮件
B、普通邮件
C、平常邮件#
D、保价邮件
- (四级)除（）外,国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。(四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。公民和法人的民事权利主要包括（）。A
- (四级)方便是对邮政通信（）的要求。(四级)除（）外,国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。(三级)国际邮件资费按性质分为基
- (四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。A、邮票复印件
B、贴票#
C、收件人总付邮费#
D、贴港澳邮票
- (四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。(四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将（）进行有机的结合,利用现代信息技术和先进的生产作业手段
- (四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的（）。(四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。
A、道德准则
B、行为规范#
C、职业规范
D、
- 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。(四级)国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。A、保价邮件和非保价邮件#
B、国内邮件和国际邮件
C、本埠函件和外埠函件
D、快递邮件和普通邮件A、一条
B、二条#
C、三条
D
- (四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。(四级)《担保法》规定形式有保证、（）和定金。(四级)时限是邮政通信的（）,现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用。(四级)通信自由和通信秘密是（）赋予
- (四级)邮政通信具有公众通信性质,（）就应达到一定的深度和广度。(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。(四级)报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、（
- (四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款,上缴国库。(四级)(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。(四级)特准
- (四级)通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利,邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损,不丢失、不损毁、不泄密。逾期未领的汇款,邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)A、邮政法
B、刑法
C、宪法#
D、民
- (四级)邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。(四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、
- (四级)时限是邮政通信的（）,现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用。(四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。(三级)国际邮件除保价邮件以外,各类（）内禁止寄递金银首饰、宝石
- (三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、快递邮件
B、普通邮件
C、给据邮件#
D、航空邮件
- (四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,用于邮件纳费标志的（）。报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)(三级)目前中国邮政代办的主要电信业务有（）。A、
- (三级)合同的内容由当事人约定,一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；（）；数量；质量；违约责任；解决争议的方法等。(三级)国际邮件资费按性质分为基本资费和（）。(三级)邮政企业从事抽奖式的有奖销售,
- (四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。(四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。(四级)邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（）上的邮票图案,邮资机打印的邮资
- 邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)(四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的（）或信任感。(四级)
- (四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)(四级)《邮政法》于（）起施行。(四级)邮票
- 邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)(四级)方便是对邮政通信（）的要求。(四级)报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、（）、
- (四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品,包括首日封、邮资封、明信片、邮折、（）、纪念册等。A、纪念封#
B、普通信封
C、图卡#
D、特快专递封
- 包件包括（）(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任。(四级)用户对交寄的给据邮件,可以在（）进行查询,邮政企
- (四级)储户的存款情况属于储户的_____,未经储户许可,储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿,（）,存款有息,为储户保密”的储蓄原则。(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。(四
- 储蓄存款是（）(四级)国内邮件按寄递区域分为（）。存款人的金融资产#
商业银行的负债#
开户人为居民个人的存款#
存款人的负债
商业银行的资产A、国内邮件
B、外埠邮件#
C、本埠邮件#
D、国际邮件
- (四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时,严格按储汇业务_____和有关制度办事,杜绝违规操作。(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。操作规程A、投诉
B、申诉#
C、调解#
D、求偿
- (四级)邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户_____。(三级)目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。利益A、回执业务
B、11185客户服务#
C、短信业务#
D、邮政网上业务#
- (四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。(四级)邮政通信具有公众通信性质,（）就应达到一定的深度和广度。(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。(四级)报纸可分为：日报、（
- (四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语,提倡说标准____。(四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。普通话A、生产业务
B、邮政业务#
C、通讯业务
D、实物传递业务
- (四级)邮政储汇营业员应热爱金融事业,严格执行国家和本企业有关金融、会计、_____的政策和法规。(四级)国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
- (四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____,着装规范,整洁得体。(四级)国内邮件按内件性质分为（）和包件。(三级)目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。标志服A、普通邮件
B、给据邮件
C、函件
- 自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款,上缴国库。(四级)(四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。一个月
三个月
六个月
十个月#A、特快专递邮件
B、普通邮件
C、平常邮件#
D、保价邮件
- (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂,可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款,上缴国库。(四级)(四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消
- (四级)“热爱邮政事业,忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。(四级)用户对交寄的给据邮件,可以在（）进行查询,邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。(四级)为保证邮政法的贯彻实施,国务
- 储蓄存款是（）(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任。(四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件
- (三级)目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。A、回执业务
B、11185客户服务#
C、短信业务#
D、邮政网上业务#
- (四级)“急用户所急,帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需要。(四级)国内邮件按寄递区域分为（）。为民A、国内邮件
B、外埠邮件#
C、本埠邮件#
D、国际邮件
- (四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品,包括首日封、邮资封、明信片、邮折、（）、纪念册等。A、纪念封#
B、普通信封
C、图卡#
D、特快专递封
- (四级)邮政职业道德要求“创优”是指“_____,精通业务技术”。(四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。(三级)国际邮件资费按性质分为基本资费和（）。(三级)国际邮件除保价邮件以外,各类（）内
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