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- 税务机关没有及时提供提示服务,纳税人逾期申报可不受处罚。作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台,通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。正
- 办税服务厅工作人员要统一着装上岗,做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税
- 纳税服务志愿者队伍是由社会上自愿参加纳税服务的人员组成。依照《办税服务厅管理办法（试行）》,税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要,本着便利纳税人、降低征纳成本的原则,合理设置办税服务厅。提倡国税局
- 税务机关应当根据税收征管工作需要,合理设置办税服务厅,并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的,责令限期改正,并追究（）。各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中,必须
- 即办事项、限办事项以及办理时限由（）确定。下列各项工作事项中,属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。纳税服务的内容由（）部分组成。按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求,对于纳税人和税源比较多的
- 税务网站的服务功能不包括（）网上办税
投诉举报
涉税审批#
纳税咨询
- 税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要,本着便利纳税人、降低征纳成本的原则,提高纳税人的税法遵从度和满意度。相互协商,涉税审核（批）文书,税收咨询,办税辅导,全程服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程
- 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下,对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助,到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉
- 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下,对需要纳税服务援助的老年人员,残疾人员,下岗人员,遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（）,到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项
- 预约服务。根据纳税人的要求,由纳税人约定适当时间,税务机关为其办理涉税事项的服务。纳税人纳税信用等级评定的考评分虽然在95分以上,但（）年内（从税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算）新发生欠缴税款的,其纳
- 综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项,开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据；纳税咨询与办税辅导。税务机关调查、处
- 办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时,如不属于本岗位职责的,可不回答。对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的,责令限期改正,并追究（）。纳税服务的性质是（）。正确#
错误法律责任
相关责任#
行政责任
刑事责任税务
- 纳税人发生骗取多缴税款退回行为的,其纳税信用等级一律定为D级。以下关于纳税服务说法不正确的是（）。选择设置办税服务厅的地点的要求是（）。正确#
错误税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,无偿地为纳税人提
- 首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑,不得以任何借口推诿。属于办税服务厅功能区的是（）税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能及时、准确解答的问题,应给予（）。正确#
错误综
- 采取第三方评价或监督的方式建立健全纳税服务工作的评议评价制,其中的第三方,是指有关机构或有关专家、社会人士。税务网站的服务功能不包括（）申报纳税窗口的主要工作事项不包括（）办税服务厅标识户外类型主要有：
- 办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。正确#
错误
- 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项,税务人员经审核,在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,应告知纳税人办理涉税事项的程序。属于办税服务厅功能区的是（）税务机关应
- 下列不符合税务机关依法行使税收执法权要求的是（）。不得指定税务代理
不得刁难纳税人
除特殊情况外,不得让渡税收执法权#
不得滥用职权
- 属于办税服务厅功能区的是（）综合服务窗口
咨询辅导区#
公告栏
意见箱
- 办税服务厅标识户外类型主要有：（）立式标识#
竖向标识#
横向标识#
电子标识
- 对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的,责令限期改正,并追究（）。纳税服务的内容由（）部分组成。税务服务评价与监督的方式包括（）等。税收管理员应当向纳税人提供的服务方式包括（）法律责任
相关责任#
行政责任
- 对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的,应追究相关责任。依照《办税服务厅管理办法（试行）》,税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要,本着便利纳税人、降低征纳成本的原则,合理设置办税服务厅。提倡国税局、地
- 通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。正确#
错误税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记,发票发售、缴销、代开,涉税审核（批）文
- 税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。税务机关应当根据纳税人的（）,在税务登记、发票管理、纳申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面,有针对性地提供服务。下面设施中（）不属
- 税源和纳税人较少的办税服务厅,可以结合实际工作需要只设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。办税服务厅工作人员要统一着装上岗,推行（）,做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。税务服
- 税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度,完善监督机制。有条件的地方,可以采取第三方评价或监督的方式。下列不属于税务机关提供宣传服务时采取的方式是（）。选择设置办税服务厅的地点的
- 税务机关要根据方便、快捷、安全的原则,积极推广纳税人使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款,节省社会征纳成本。按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求,对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（
- 不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（）发票发售
发票审验
发票缴销
发票违法的处罚#
- 推行（）,是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
办税服务厅受理
- 下列不属于税务机关提供宣传服务时采取的方式是（）。下面（）项不属于税务机关在税收信用体系建设中提供的个性化服务内容。下列各项工作事项中,属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。咨询服务
全程服务#
- 纳税人纳税信用等级评定的考评分虽然在95分以上,但（）年内（从税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算）新发生欠缴税款的,其纳税信用等级不得评定为A级。依照《办税服务厅管理办法（试行）》,税务机关应当根据税源
- 税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行通知,对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行提示,对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。正确#
错误
- 属于办税服务厅功能区的是（）全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项,应当按照（）的要求办理。综合服务窗口
咨询辅导区#
公告栏
意见箱窗口受理#
内部流转#
限时办结#
窗口出件#
- 下列不属于税务机关提供宣传服务时采取的方式是（）。选择设置办税服务厅的地点的要求是（）。作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。公开办税制度的内容包括（）。具备条件的办税服务厅应当积极
- 普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记,纳税申报,税款征收,发票发售、缴销、代开,涉税审核（批）文书,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程服务是
- 在税务登记、发票管理、纳申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面,有针对性地提供服务。按照《纳税服务工作规范（试行）》规定,办税服务厅设置三类窗口,不包括（）。下面设施中（）不属于办税服务厅必备设备。依
- 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能及时、准确解答的问题,应给予（）。指定答复
电话答复
限时答复#
转移答复
- 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能及时、准确解答的问题,应给予（）。申报纳税窗口的主要工作事项不包括（）在税收法律救济服务中,纳税人具有的权利有（）具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务：（
- 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下,对需要纳税服务援助的老年人员,残疾人员,下岗人员,遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（）,到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项
- 办税服务厅工作人员要统一着装上岗,推行（）,做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定制
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